信访存在问题的原因及整改措施5篇信访存在问题的原因及整改措施 信访维稳专题民主生活会对照检查材料 根据安排，我现将个人在信访维稳中存在的问题对照检查情况如下： 一、在信访维稳中存在的问题及具体表现下面是小编为大家整理的信访存在问题的原因及整改措施5篇,供大家参考。
篇一：信访存在问题的原因及整改措施
访维稳专题民主生活会对照检查材料根据安排，我现将个人在信访维稳中存在的问题对照检查情况如下：
一、在信访维稳中存在的问题及具体表现 本人在信访维稳中，能始终坚持履行信访维稳主体责任，从大局出发，将信访维稳工作作为全场重点工作来抓，妥善处置及消化各类信访问题，维护社会稳定。经过自查，发现还存在着以下几个方面问题：
1．思想空区：传达贯彻上级有关信访会议、文件、政策精神和相关规定比较多，开展信访维稳专题学习教育较少，对信访工作的艰巨性认识不够。
2．工作盲区：动员社会力量参与解决信访矛盾的力度还不够，依法信访、依法维权的规范处置不够。
3．方法误区：“四干巡村”工作未能有效督促落实。
二、存在问题的原因 一是对信访工作的重要性认识还不够。
二是方法不够创新。
三是依法处置信访不够。
努力方向及整改措施 一是树立领导干部的责任意识，进一步提高思想认识和创新意识。
二是加大引导群众依法进行信访活动力度。
三是针对涉法信访较多的实际，引导涉法信访进入司法程序。
篇二：信访存在问题的原因及整改措施
区物业信访投诉特点与解决对策以福建省龙岩市为例
近年来，随着龙岩中心城市房地产市场发展，大量新建住宅小区投入使用，有关物业信访投诉也不断增加，一些当事人亦向纪委监委来信来访。虽然这些信访件绝大部分并不属于纪委业务的受理范围而被转办处理，却反映了市民群众对纪检监察机关的信任和期望。深入分析信访形势，及时反映损害群众最关心、最直接、最现实利益的问题，这是新时代提高纪检监察工作质量、坚定人民至上这一政治立场的题中应有之义。本文从派驻监督的角度，综合分析包括纪检监察机关在内的各类信访渠道所体现的信访诉求，立足龙岩市物业实际、推动相关单位履职，以问题为导向对福建省龙岩市中心城区物业服务管理工作进行粗浅探讨。
一
龙岩中心城区物业管理状况
（一）区域基本情况
龙岩，地处闽粤赣三省交界、福建省西部，又称闽西；1997 年 5 月撤地设市，全市辖 7 个县（市、区），市政府所在地为新罗区；全市总人口 318.7 万人，中心城区人口 55.1 万人，全市城镇化率 57%，其中新罗区城镇化率 71.4%；2018 年全市城镇居民人均可支配收入35759 元；乡土风俗以客家文化和河洛文化为主。闽西龙岩是著名革命老区，是原中央苏区的重要组成部分，有“二十年红旗不倒”的光荣历史，著名的“古田会议”就在龙岩上杭古田召开，闽西红色文化为中国革命的胜利和社会主义建设提供了强大的精神动力和宝贵的精神财富。
截至 2019 年 9 月底，龙岩中心城区有住宅小区 740 个（不含城中村），总面积 2300 余万平方米，其中面积超过 17 万平方米的小区 40 个。已有 410 个小区成立业主委员会，占应成立业主委员会小区总数的 55%；共有 307 个小区 13.8 万户缴存住宅专项维修资金 6.8 亿元。中心城区现有物业企业 120 家，从业人员 1.5 万人，年产值约 6 亿多元；物业服务总面积3200 万平方米（包括住宅、商业、办公、厂房等），其中住宅小区 243 个，面积 1900 万平方米。
（二）物业监管体制
龙岩市中心城区物业管理自 20 世纪 90 年代起步以来，广大市民对物业管理的认识不断提高，物业管理领域逐步扩大，物业管理在城市建设发展中正发挥着越来越重要的作用。2012
年 4 月，为使物业监管更接地气，市住建局将物业项目和业主委员会备案、住宅专项维修资金管理等中心城市物业管理职能下放至新罗区住建局。2019 年 4 月，根据龙岩市地方机构改革工作安排，中心城区物业管理职能从新罗区住建局划转给新罗区城市管理局。
目前，行业监管的主要法律法规依据是，国务院 2003 年 6 月公布、2016 年 2 月修订的《物业管理条例》，以及福建省人大常委会 2006 年 9 月通过、2018 年 9 月修订的《福建省物业管理条例》。
（三）行业管理成效
一是物业管理覆盖面越来越广。业主自治管理水平逐年提高，成立业主委员会的小区从2013 年的 80 个（占总量的 12%），增长到 2019 年的 410 个（占总量的 55%），规模较大的小区实行的“执行委员+议事委员”业主委员会模式日益成熟；体现在物业服务专业化水平不断提升，实行专业化物业管理的住宅小区从 2013 年的 170 个（约 1000 万平方米），增加到 2019 年 9 月的 243 个（约 1900 万平方米）。
二是行业制度规范逐步完善。近年来，市区街镇不断强化对小区物业服务的监督管理，坚持问题导向、结合龙岩实际，出台了一系列物业管理制度规定，有效规范了中心城区物业服务管理。主要有《关于印发推进老旧住宅小区物业规范化管理实施方案的通知》、《龙岩中心城区住宅小区公共停车位管理暂行办法》、《龙岩市新罗区人民政府批转新罗区住宅物业管理服务监管考评实施意见的通知》、《关于龙岩市普通住宅前期物业服务等级标准和等级收费基准价格的通知》、《中心城市新建住宅物业承接查验现场抽查工作流程》、《关于印发〈中心城市新建住宅物业承接查验现场抽查工作流程〉现场查验补充标准的通知》以及《新罗区住房和城乡建设局关于做好住宅小区物业服务合同备案工作的通知》。
三是专项维修资金有效监管。本着“管好钱、安全为本增收益，办好事、精准服务解民忧”的精神，做好住宅专项维修资金归集和管理。截至 2018 年底共归集 6.2 亿元，80%按 3 年定期存款，每年增加收益 1000 万元；同时在严格保障和落实业主知情权、参与权、决策权和监督权的基础上，每年批准约 250 笔住宅专项维修资金使用申请。
四是承接查验制度有效落实。开展 70 个小区承接查验，接收物业管理用房 80 余处，提出整改措施 1000 余条，促使开发建设单位投入 3000 余万元用于小区整改，有效控制和减少了工程质量遗留问题，维护了广大业主的合法权益。
（四）住宅小区党建情况
近年来，为弘扬古田会议精神、传承红色革命基因，龙岩市委高度重视城市基层党建工作，
大力实施“党员回家”工程，将“在职党员回社区报到”打造成“在职党员回小区报到”的升级版本，在小区中成立“兼合式”党组织，不断强化小区红色堡垒，发挥红色引领作用，收到较好成效。目前，建立小区兼合式党支部 544 个，覆盖 730 个小区，覆盖率达 98.6%；共有小区党员 1617 人，其中在职党员 1186 人。
二
从信访诉求中把握当前小区物业主要矛盾
综合分析龙岩市纪委信访室、12345（e 龙岩）等信访投诉渠道的诉求信息，住宅小区物业信访诉求主要呈现以下特点。
（一）信访数量剧增
2018 年市、区住建局受理（含纪委转办）中心城区物业管理服务类信访诉求件 1776 件，比2017 年的 482 件增长 2.7 倍，比 2016 年的 235 件增长 6.5 倍。
图 1 龙岩中心城区小区物业 2016～2018 年信访件数据
（二）反映对象集中
群众投诉的对象主要集中在物业服务合同的各方履约主体，即物业服务企业和工作人员、业主、业主委员会等。投诉行政主管部门和镇街、社区的数量比重较小。从近年龙岩市纪委收到的物业管理信访件来看，有一部分反映社区党组织书记没有听取业主诉求、维护业主权益，社区居委会怂恿业主闹事，相关部门对开发商挪用资金监管不到位等与履职相关的信访诉求，但绝大部分仍为民事主体之间的纠纷行为。
（三）诉求内容繁杂
信访诉求事无巨细，牵涉众多。但归纳起来，主要集中在以下 6 个方面，占 2018 年全年物业信访量的 83%（见图 2）。
一是合同履约纠纷（528 件）。包括对物业环卫保洁、保安与秩序维护、设施设备维管修保、物业服务收费等方面的履约纠纷。比如，莲东小区 BC 组团，物业公司收完物业费即卷款出逃，导致小区停水等一系列问题纠纷；威源物业管理小洋龙铁名苑期间，小区的接地PE 线大规模被盗，且不落实整改；建发上郡、美伦东景园开发商在交房时强行利用小区公共部位粘贴地产广告且未给付广告费用，被业主多次投诉；中发荣寓等小区业主违反服务合同，拖欠物业费而影响物业服务运转等。总体来看，合同履约纠纷占了投诉量的 30%。
二是车辆停放诉求（342 件）。主要反映车多位少、公共车位不开放、不愿付费使用、占用他人专属车位、开发商车位只售不租、违规占道停放等问题。比如，商务板块共 6 家物业公司进行管理，属于开放式项目，目前有车位数量 2371 个，现登记车辆达 3737 辆，车位配比严重不足，有些车位因政府不同意收费停车，导致无人管理，出现乱停车现象。紫金莲园、禹州城上城、中骏蓝湾、金茂天马明珠没有规划摩托车位；厦鑫博世园开发商将地下公共车位上锁，不让业主使用；紫金莲园业主反映规划车位只售不租，并用地锁将未售车位上锁，造成大部分业主停车难。
三是小区规划设计（210 件）。主要是一些开发较早的小区规划建设相对滞后，造成一些物业管理纠纷。比如，中山街一期、二期小区，由于没有规划建设化粪池，居民排泄物直接排入污水管道，经常导致管道堵塞；南建小区等一些老旧小区业主反映加装电梯纠纷问题。
图 2 龙岩中心城区 2018 年小区物业信访件类型占比
四是消防安全隐患（182 件）。主要反映消防设施缺失，添置不及时；消防水不保压、报警系统不能用，但又不愿使用住宅专项维修资金；车辆占用消防、逃生、救援通道和登高面，占用区间道停车；杂物堵塞楼道、清理难等。
五是小区违建问题（116 件）。主要是反映部分防盗网随意外凸，小区顶层违法加层建设或加装太阳能，违建垃圾池等。
六是公共资金管理（103 件）。主要是反映公共资金收支决策程序不对、不公开不透明、乱支出甚至成为极个别业委会成员的“私人钱包”等。比如，金茂天马明珠、金茂体育公园壹号物业公司前期未将公共收益、停车收费进行公示。
三
小区物业 主要矛盾的产生原因
（一）城市化进程加快与管理服务不匹配的结果
近年来，龙岩市委、市政府深入贯彻落实福建省委高质量发展、落实赶超重大决策部署，主动融入闽西南协同发展区和粤港澳大湾区建设发展，围绕“一市两区三组团”城市发展格局，加快促进产城融合，中心城市建设得到快速发展，城市建成区从 2013 年的 45 平方公里
扩大到 2018 年的 61 平方公里，城市基础设施投入从 2013 年的 13.98 亿元增加到 2018 年的33.74 亿元。通过全国文明城市、国家园林城市、国家森林城市、全国绿化模范城市、全国生态文明建设试点地区创建，城市面貌日新月异。城市快速发展推动小区物业发展，2013年以来登记办证新增加住宅物业面积 770 万平方米，占了全部住宅物业面积的 1/3。但是，需要看到，中心城市快速发展和市民群众日益增长的美好生活需要，与物业服务滞后之间的矛盾也随之凸显出来。
（二）物业服务企业经营管理服务水平落后
目前，中心城区物业服务总体层次较低，经营管理不够规范。一方面，尚存在一些自建自营模式。比如，不少住宅小区由原开发企业委托其子公司代管，或是开发企业违规擅自直接指定物业管理公司，导致缺乏市场竞争，物业企业没有活力，服务水平难令业主满意。另一方面，部分物业企业自身服务水平较低。比如，祥乐、威源、欣茂等一大部分物业公司没有设立品质管理部门或配备专业专职的品质管理岗位，造成合同与服务不对应，或是服务缺失；非凡 SOHO 项目的前期物业亿辉物业公司没有也不知如何进行承接查验，没有制定公共车位管理办法等。同时，多数物业公司不重视职工培训培养，也不重视员工社会保障，比如，德祥、祥乐等规模较小的物业公司管理宝泰等老旧多层小区，因服务费较低，从业人员月均工资仅 1500 元，保安、保洁人员流动性大，服务质量差。
（三）一些物业履约主体法治意识淡薄，消费理念欠缺
少数业主或物业公司操纵成立业主大会和业主委员会成员换届选举，导致业主委员会成为个别业委会成员或物业公司的谋私工具。比如，前几年城市花园物业公司操纵南中旭日业主委员会成立，存在业委会主任与物业公司利益交织问题，后被业主举报、受到查处。业主委员会越权决策问题普遍存在，侵害了业主知情权、参与权、决策权和监督权，比如，南中旭日小区由业主委员会和业主代表投票表决、违规选聘物业公司，恒宝花园前业主委员会主任私卖小区公共停车位后携款而逃。一些业主对物业服务是有偿服务、有偿消费的认识不到位，存在不付费要服务或少付费多要服务的不当思想，比如东岳花园、嘉华新园等小区业主欠费较多，而西湖御景、西城经适房、莲西小区等因业主欠费而致物业公司撤出。一些业主处理问题方式不当，甚至存在对保安、保洁人员的职业歧视，从而引发纠纷，比如，2018 年南中旭日、鹭虹佳苑、东锦缘、谢洋保障房等小区发生业主殴打保安事件。
（四）市区行业主管和街居属地履行监管职责还有差距
物业管理虽然推行业主自主管理与专业服务相结合的社会化、市场化管理体制，同时，相关部门和街居也不是群众信访投诉的主要对象，但是，剖析众多信访件的诉求事项，行业主管
或其他有关部门、镇街和社区居委会若能积极主动介入、及时抓早抓小协调，亦能减少相当部分的信访量。从目前物业监管的实践看，存在职责不清、推诿扯皮、执法不力、基层属地管理不够到位等问题。2018 年 9 月新修订的《福建省物业管理条例》正视过去物业管理活动中存在的问题和制度设计缺陷，专章明确赋予了物业主管部门和其他相关部门、乡镇（街道）、村（居）委会相应的监管职责。因此，今后各有关单位履好职尽好责，从源头上加强监管、形成合力，这是提升物业服务管理质量、维护小区安定稳定的关键。
四
减少小区物业信访投诉的对策
习近平总书记在党的十九大报告中指出，“带领人民创造美好生活，是我们党始终不渝的奋斗目标”“要加强社区治理体系建设，推动社会治理重心向基层下移，发挥社会组织作用，实现政府治理和社会调节、居民自治良性互动”。社区是城市的细胞，小区是社区的基本单元。从小区入手，小区治理好了，社区才能稳定，群众的获得感、幸福感、安全感才能更强。作为小区治理的重要载体——物业服务公司，面临的归根到底是如何处理好“建”与“管”的关系问题。
“建”是基础。这是提升物业服务水平的物质前提条件。包括规划设计要科学合理前瞻、基础设施要配套完善管用等。比如，龙岩市一些小区没有设计摩托车车位，近 3 年中心城区交房的 23 个小区中，有 17 个没有设计摩托车车位，这与非禁摩城市实际需要不符；一些隐蔽工程不按设计要求和工程施工规范建设，给后续维管修保造成了麻烦；一些老旧小区没有物业管理房，物业设施不齐全不配套，使物业服务管理面临瓶颈等。这些基础设施方面的短板或“欠账”问题，是引发群众投诉的一个方面，需要在今后城市建设发展中切实加以研究解决。比如，要充分抓住中央重...
篇三：信访存在问题的原因及整改措施
信访工作存在的主要问题及原因与对策 当前信访工作存在的主要问题及原因与对策 当前信访工作存在的主要问题及原因与对策 信访制度作为中国最基本的民意表达制度，是党和政府以及人民法院密切联系人民群众的重要桥梁和纽带。但就实际情况而言，近几年来，这一民意渠道出现了一些不适应、不符合新形势下社会发展要求的问题。现行信访救济机制在大量社会矛盾面前表现出的软弱和力不从心，群体访、重复访和赴省进京访上升幅度大，法院虽然投入了大量的人力、财力、物力并且不断加强维稳工作，但在实际工作中，信访压力却未见明显 ｉ 下降，且矛盾化解成本日趋 逶 增加，陷入了“出力不讨好 邴 ”的窘局。这种十分尴尬的 局面，不仅严重影响法院的 往 正常工作，也损害了法院和 绦 法官的形象。面对这样严峻 的形势，如何让这种优良的 翁 表达民意制度在法院里再度 憧 发挥其应有的作用，是我们 刺 必须思考的问题。党的“ 蟾 十八大”报告指出：“社会 搔 和谐是中国特色社会主义的 缍 本质属性。要把保障和改善 菱 民生放在更加突出的位置， 湟 加强和创新社会管理，正确 处理改革发展稳定关系，团 戤结一切可以团结的力量，最 西 大限度增加和谐因素，增强 泫 社会创造活力，确保人民安 觞 居乐业、社会安定有序、国 汝 家长治久安。”“正确处理 碲 人民内部矛盾，建立健全党 浓 和政府主导的维
护群众权益 山 机制，完善信访制度，完善 ι 人民调解、行政调解、司法 兆 调解联动的工作体系，畅通 瞟 和规范群众诉求表达、利益 孽协调、权益保障渠道。”按 混 照“十八大”报告的要求， 艉 妥善解决人民群众的涉诉涉 釜 法信访问题，始终把人民利 消 益放在第一位，着力解决人 夸 民群众反映强烈的突出问题 鄱 ，我们需要付出更多的努力 揠 。
一、当前信访工作中存 俯 在的主要问题 总体上讲， 近几年来我院信访总量呈下 邳 降趋势，信访秩序基本正常 。但是在每次院领导接待日 哆 时，来访的重访率呈上升趋 ▲ 势，要求面见领导的来访人 楔 数不断增加。我们认为，目 橘 前存在的主要问题是：
( 科 一)缺乏统一规范 目前法 葑 律对涉诉信访的内涵、处理 筏 程序、处理原则、违法制裁 隗 等内容缺乏统一的规范，客 皴 观上给信访工作的正常开展 ╃ 带来了诸多困难。比如，对 胗 当事人滥用权利缺乏法律约 穷 束。当事人对生效裁判不服 的可以按照相关规定和要求 混 向法院申诉、申请再审，这 是法律赋予当事人的权利。
廾 但是，部分当事人滥用这一 庳 权利，有的就同一问题到处 夸 申诉、上访、无理纠缠，甚 铖 至辱骂、威胁法院信访工作 陷 人员，重复访、越级访、闹 韦 访等问题比较突出，严重影 响法院正常的信访秩序和工 凄 作秩序。还有的当事人暴力 遗 访或以上访为名干扰审判秩 组 序，
但法律对这些行为的处 理缺乏规制，解决信访难题 的办法不足，信访工作一定 程度上出现被动，影响了信 艚 访工作的有效开展。再如， 谦 目前申诉人对同一案件、同 睐 一问题，多次上访申诉或控 徘 告的现象屡见不鲜。一些上 秕 访人曾数次赴省进京上访， ヨ 虽经多次协调，相关领导甚 增 至多次与其对话，但效果并 滇不明显。还有些案件的判决 枚 结果是正确的，但一些当事 ┼ 人抓住审判、执行中存在的 或 瑕疵，如手续不规范、文字 眇 有误、承办人员言行有些欠 悌 妥等到处上访、控告。
据 讳 统计，XX 年 12 月至 XX 锫 年 12 月上旬，我院共收到 ヅ 人民群众来信 266 人次、 祛 人民群众来访 53 人次；共 寇 开展院领导接待日活动 22 次，总计接待各类上访人员 愠 595 人次，其中初次到我 院上访的仅仅 95 人次，占 总数的 15.97%，也就 胡 意味着高达 84.03%的 廒 上访人员是“老上访户”或 ┖ 者“上访专业户”。有的案 僮 件已经进入再审程序，当事 ヵ 人依旧上访；有的案件在二 煮 审程序中，当事人不听解释 я 、不按照法律规定主张权利 菹 ，只要是有院领导接待日就 箔 来上访，变相给相关业务庭 钳和审判执行人员施加压力； 柏 有的经过我院、省高院再审 崞 并作出了裁判，当事人总认 蜗 为法院的裁判错误坚持上访 要求“纠错”。信访案件操 鲣 作处理的不规范、不统一、 讳 不得力、不协调，无法从根 茕 本上解决目前信访案件数量 溯 多、问题突出、矛盾尖锐的 窬 现实情况，不利于真正做到 弭 让当事人服判、息诉、罢访 。
(二)忽视涉诉信访的 诉讼性 涉诉信访与行政机 戮 关及其他国家机关的信访不 殪 同，有其自身特点，根本区 妥 别在于涉诉信访工作具有诉 讼性。法院涉诉信访绝大多 减 数表现为当事人向法院提出 默 告诉、申诉和申请再审，是 辁 当事人行使诉权的诉讼行为 玑 ，其诉讼性主要表现为请求 ⑩ 法院启动诉讼程序。法院涉 臌 诉信访工作就是按照法律规 极定，对告诉、申诉和申请再 审进行审查，决定是否启动 鼷 诉讼程序。对符合法定立案 苹 标准的，予以立案，反之， 则驳回申请。然而，在现行 鲍 信访制度中，当申诉人向国 疃 家机关申诉，国家机关认为 乞 申诉人有道理的，即以“有 错必纠”为由要求法院复查 趴 进入再审，以息事宁人。有 的新闻媒体仅听一面之辞便 洱 对法院裁判妄加评论，严重 垌 损害法院裁判的权威。
( 寥 三)目前一些处理办法有误 思 导倾向 当前相关机关对待 墩 一些老大难信访问题的态度 邈 和处理结果，很容易让人产 哲 生“大闹大解决，小闹小解 轭 决，不闹不解决”的错误印 蝌 象。有的为求得一时的清静 筘 ，做出无原则让步，使无理 掴 缠访缠诉的人得到一些好处 巾 ，甚至赔钱了事，这些在一 笏 定程度上助长了无理缠访缠 锫 诉人的气焰，容易造成误导 δ 。此外，目前各级组织对进 祉 京上访很敏感，进京上访人 骠 数也已成为考评各级组织的 育 一项指标。这在一定程度上 囫 使得部分上访人员坚持过高 何 或无理要求，更动辄以越级 菸 赴省进京上
访来要挟各级组 欤 织，给法院施加压力，或利 夺 用重大活动、传统节日、“ 槲 两会”期间择机到市、赴省 续 、进京上访，给维护社会稳 定工作造成了极大的压力。
勖 仅从去年年底的市五次党代 徵 会到今年的全国“两会”、 麝 省十次党代会、“十八大” 壅 几次重要会议召开看，我院 葛 一方面要专门派人到 XX、 武汉值守进行接访，另一方 雪 面还得安排干警在 XX 火车 坎 站、长途车站巡视，一旦发 蹀 现上访人员就必须劝阻，未 廉 发现但接到通知的也必须派 洚 人把这些上访人员接回。这 蜞 种做法客观上助长了上访人 臾 员在重大节假日、重大会议 甬 期间上访或者威胁上访的不 邋 良风气，也根本无利于问题 拙 的解决。
(四)对司法权 姓 威构成冲击 虽然我们必须 坚持“有错必纠”，但在我 国现行再审制度下，法院裁 ┩ 判生效后处于随时可能被提 拘 起再审的状态，导致既判力 的软化，损害了法院裁判的 权威性和法律的严肃性。有 硼 些上访人员拿着生效裁判直 剀 接到高一级法院甚至 XX 上 挤 访，上访者只要拿到上级机 烷 关开具的一份催办函便以为 牟 拿到了“尚方宝剑”，要求 传 法院解决问题，不解决就又 桷 上访，这种状况严重影响了 温 司法权威。
(五)信访责 ╉ 任人的确定和考核存在不合 陔 理之处 有的部门将凡是与 诉讼沾到一点边的信访都推 嚣 向法院，既增加了法院的信 充 访负担，又不利于问题的最 睢 终解决。此外，
目前从上到 下把申诉控告、进京上访的 鲫 人次作为考核各级组织称职 节 与否的一项指标，有的甚至 さ 采取“一票否决制”，这种 屣 考核办法不仅会变相地引导 各级组织去限制公民的上访 ⒏申诉，而且会使得部分申诉 幔 人动辄以越级上访、进京上 凤 访来要挟解决他们也许既不 厌 合法也不合理的“诉求”。
相关机构之间工作协调不够 给力 比如有的信访案件， 淆 当事人找到法院，我们审查 悦 发现不属于法院职责范围内 解决的事情，在向有关部门 嘬 发出司法建议后长时间没有 鉴 回音，或者解决问题的态度 ッ 消极、敷衍，进而导致当事 人又反过来不停在我院、上 察 级法院上访。有些最高法院 苦 、全国人大常委会、湖北省 租 委等领导机关交办、督办的 槎 信访案件，我们在转交、督 耗 办后能够按照要求及时回复 姓 的寥寥无几。有的当事人在 ッ 我院缠访，我们限期要求相 关基层法院把上访人员接回 ，真正按照要求落实的也相 当有限。
二、问题形成的 榘 主要原因 (一)当事人方 年 面的原因 少数当事人欠缺 ㄖ 相应法律知识，对一些基本 法律问题存在一定误解，虽 淙 然经过多次的解释工作，但 琶 仍然不能正确认识，从而导 程 致了不断重复上访局面的形 背 成。例如遇到由于被执行人 傻 无能力履行法定义务的情况 滴 时，当事人仍将责任归结
到 法院，指责法院执行不力。
釉 特别是对于在经济交往过程 羡 中自身应当承担的风险责任 晖 ，以及参与诉讼所需承担的 堞 风险，有些当事人缺乏清醒 的认识。
还有一些当事人 坩 受社会舆论影响，案件一进 尘 入诉讼阶段就先入为主地怀 酹 疑法官与对方当事人的关系 碴 ，但经过调查证实，所反映 寅 的问题纯属无中生有。部分 诎 当事人坚持“权大于法”的 裙 人治观念，不相信法律和司 法机关，把问题的解决寄希 鹞 望于法外行政权力的干涉， 坨 认为只有找到更高级别的官 爷 员才能把事情“摆平”。一 殆 些长期上访人员无视法律和 有关制度的规定，不讲诚信 芸 ，在我院通过协调、司法救 峨 助等方式给予他们合理补偿 券 、他们也作出书面承诺不再 Щ 上访的情况下，款项一拿到 份 手马上继续上访。个别人甚 玲 至在网络上辱骂、攻击、诽 勖 谤办案人员，向最高法院等 领导机关公然威胁问题不得 尴 到解决就要制造惊天动地的 剿 血案；也还有个人上访人员 ＆ 威胁要进京告洋状，要报复 箜 办案人员及其家属。部分上 续 访人员法律基本知识的欠缺 〃 、做人做事基本原则的丧失 蟒 ，导致我们的信访工作人员 瞀 、办案人员长期处于精神高 孕 度紧张的状态，也使得信访 斩 工作更加难以取得实质效果 瓮 。
(二)法院方面的原因
1、法官办案效率不高。
主要是工作作风不够踏实， 责任意识不强引起，有的法 忉 官在办案过程中不严格执行 衽 法定程
序，案件久拖不决， 恿 使当事人对法院、承办法官 朗 产生不信任或抵触情绪，进 途 而引发信访。
2、司法为 摈 民的宗旨意识不强。少数法 憎 官态度粗暴、执法不文明， 死 致使当事人对于法官是否能 漶 够公正执法产生怀疑；甚至 恨 有极少数法官被金钱、人情 关系所惑，徇私枉法，导致 卣当事人对裁判结果不服、不 满引起上访。
3、审判质 谘 量不高。有些裁判文书的说 帛 理部分不够透彻，承办法官 又没有做好解释息诉工作， 榱 致使当事人对裁判结果不能 接受；有的没有考虑执行效 へ 果，使得执行起来很困难， 嗜当事人在申诉无门的情况下 埃 ，只能不断信访讨“说法” 蜉 。
4、“执行难”问题没 蓥 有得到根本解决。一些执行 钥 法官执行不力，执行拖拉， 盹 没有急当事人所急，甚至出 幂 现违法执行，这些也是引起 犴 信访的主要原因之一。
5 庠 、少数接待法官工作方法简 砀 单，不善于做来访人的思想 阈 工作。来访的群众大多心情 辑 比较激动，容易产生抵触情 绪，接待人员若不针对性地 做解释说服工作，极易导致 蕞 重信重访事件的发生。还有 麝 的承办法官对当事人初信初 皱 访处理重视不够，对于当事 舁 人提出的问题不能及时妥善 踩 处理，从而引发当事人重复 杖 上访和越级上访。
(三) 田 社会其他方面的原因
1、 复杂新类型案件不断涌现， 井 客观上引发了一部分信访问 へ 题。随着经济的发展，社会 蛾 的变迁，复杂的新类型案件 氽不断涌现，客观上给法院的 告 审理和执行带来了新的挑战 喽 。但有些矛盾的彻底解决需 要社会相应配套机制的建立 术 和完善。
2、公众对法院 忱 执行效果的期望值过高。打 洚 官司尚有败诉的风险，执行 上更是如此。执行效果综合 崾 了各方面的因素，比如申请 硬 执行人没有积极地提供执行 续 线索，或被执行人确实无履 赋 行能力等。有些当事人对此 ì 不能正确认识或明知道这一 侮点，但出于自身利益的需要 柢 ，仍然不断地上访、控告。
3、信访工作还没有完全形 成一盘棋。信访工作是一个 窟 系统工程，有些虽涉及到法 院工作，但不是法院独家力 苹 量所能解决，需要社会各界 怆 的通力合作、协作配合。如 谤 有时法院在遇到无法解决的 勋 问题时将信息反馈给相关单 拨 位，但相关单位没有及时、 铫 妥善处理，从而引发了重复 信访或越级上访。
4、部 顸 分媒体的误导也在很大程度 饵 上助长了重复上访、缠访不 贮 良风气的形成。一段时间以 契 来，在一些社会影响较大的 熘 媒体上反映的信访问题大多 喈 是百姓受冤屈，并最终通过 蛄 不断的上访得以平反或者解 ︺ 决，而对于一些无理取闹者 街 却缺乏相应的报道。这就给 洇 老百姓造成了一种印象，似 蕊 乎凡是信访问题肯定就是法 蒡 院或者其他机关的责任。同 熘 时，人民群众处于弱势地位 絷 ，客观上也更能获取来自各 ┊ 方面的同情和关注。
而事实 呲 上，由于一些当事人对法律 衙 问题不能正确理解，盲目地 将媒体上宣传报道的案例作 访 为典范进行效仿，从而加剧 霪 了一些信访问题不断...
篇四：信访存在问题的原因及整改措施
信访维稳工作存在的问题和对策建议探讨
在此，就当前乡镇信访维稳工作存在的主要问题、产生问题原因及解决问题建议谈谈个人的看法，不妥之处，请批评指正。
一、存在的主要问题 （一）对信访维稳工作人员培训力度不够，整体素质不高。
（二）矛盾纠纷排查不彻底。在矛盾纠纷排查过程中，一些工作人员责任心不强，没有深入实地进行排查，了解问题不深入，统计不彻底。
（三）责任落实不到位。对排查出来的问题重视程度不够，没有把解决问题责任落实到具体人。
（四）矛盾纠纷处理不及时。对排查出来的问题没有及时安排人员进行调处，甚至采取上报了之、不闻不问、能推就推、能拖就拖的办法。加剧了群众对政府的不满情绪。
（五）干部与群众沟通交流不够。
（六）干部不守信，群众不信任干部。
（七）与部门沟通协调不够，向上级部门汇报请示不及时。
（八）对无理访打击处罚力度不够。如上访人反映的问题已按法律、法规、政策和事实依据处理终结，但上访人拒不接受处理结果，就同一问题重复上访，因为对于他们来讲，即使非访最多也是被拘留几天，损失不了什么，出来后再上访，政府还会派人接回，返回途中住宿、吃饭、车票全部由政府买单，即使这样，他们有的还不配合，趁机提出不合理的要求，制造麻烦。
（九）应急预案脱离实际，缺乏操作性。
二、问题原因分析 （一）奖罚措施不明。目前，对信访维稳工作做得好或差的单位和个人还没有明确的奖罚机制，即没有因为信访维稳工作成绩突出的单位和个人得到政治上或物质上的奖励，
也没有因信访维稳工作失误的单位和个人被追责过。导致一些干部存在干好干差一个样的思想。
（二）政策缺位。对谋利型和无理上访者，缺乏相关政策来治理，或者说即使有相关政策也无法实际操作，这就为那些希望通过上访来谋利的人提供了可乘之机。当上访者死皮赖脸、胡搅蛮缠让大家烦不胜烦时，给上访者施舍一些钱财、给点小恩小惠，以达到息事宁人、罢诉息访的目的，成为应对上访时的普遍选择。这种处理方式，不仅破坏了既有的规则，而且对其他当事人起到示范作用，使部分谋利型上访者看到了谋利的希望，心中有了“大闹大得、小闹小得，不闹不得”的思想，一旦当地政府无法满足其要求，就会出现越级上访。
（三）群众法制观念淡薄，思想认识存在偏差。随着经济的发展，群众生活水平的提高，民主意识、维权意识不断增强，在利益受损时懂得抗争，但由于缺乏法制观念和法律常识，他们不是通过法律途径解决问题，而是寄望于政府帮助解决问题。一些上访当事人认为司法程序复杂、历时长、加上对相关法律程序不了解，对政府职能划分不清楚，就选择了自认为成本低、耗时短的信访形式。一些上访当事人错误地认为过激上访、聚众闹事可以给领导施加压力，能较快
地解决问题，使本来能用法律程序解决的矛盾演化成影响社会稳定的事件。
（四）领导干部自身原因。一是工作敷衍回避，“拖”出问题。有些领导干部遇到信访问题时觉得是麻烦事，怕惹事上身，故采取能拖则拖，能推则推的办法，造成问题愈拖愈复杂。有些领导干部对来访群众，以工作忙、事务多为由，先把群众哄回，不正视问题，不从根本上去解决问题，敷衍了事，造成矛盾激化。有些问题涉及多个单位，由于配合不够，责任不明，相互推诿，使上访人不知找谁处理，多次信访无果，只能不断缠访闹访。二是工作不认真负责，“误”出问题。有些领导干部对信访工作认识不足，片面强调稳定，不从源头上找原因，对初信初访反映的问题解决不及时、不到位，对群众反映的合理诉求该落实的没有落实，该解决的没有解决好。对不合理的诉求解释不到位，有的甚至对群众反映的问题采取“推、拖、磨、卡、压、躲”的办法，导致小事变大、易事变难，促使群众重复上访或越级上访。三是工作方法简单粗暴，“弄”出问题。有些领导干部工作方法简单粗暴，不做耐心解释工作，不听群众申诉、解释，不了解信访原由，对待群众态度蛮横，只是一味地压制信访群众，本来是一个小问题而酿成大矛盾，导致简单问题复杂化。四是妥协让步，“惹”出问题。有些领导干部在处理群众信访问题上，存在“息事宁人”和“妥协让步”的思想。只求表
面上“不出事”，以“花钱买平安”代替真正解决问题，吊高胃口，引发攀比，助长“闹而得”心理。有的领导干部担心被上级“一票否决”，为把信访人稳定在本地，对一些信访人提出的非分要求，采取妥协让步，无形中产生了一种“刺激作用”，形成了“上访闹事——获利——再上访闹事”的恶性循环。
三、解决问题建议 （一）加强对信访维稳领导干部的教育培训，多培养能做事、善做事、做成事的信访维稳干部。通过教育培训，一是进一步让信访维稳干部认识到信访维稳工作的重要性，时刻绷紧做好信访稳定工作这根弦，始终把信访维稳工作当着一项重要工作来抓。二是进一步让信访维稳干部熟悉相关法律法规，不断提高政策水平，提高处理各种复杂问题的能力。遇到问题懂得用法律法规的尺子去量，哪些是符合规定的，哪些是不符全规定的，不是凭感觉来办事，而是依据法律法规来处理问题。
（二）扎实开展矛盾纠纷排查工作。矛盾纠纷排查工作不是突击行动，而是常规工作。平时要开展经常性排查，重要时间节点要开展重点排查。做到常抓不懈，切实将不稳定的因素排细排足。只有通过不断排查，才能不断发现问题，研究问题，从而解决问题。对群众反映的问题要认真对待，
及时合理解决，不推诿扯皮，麻木不仁。同时，进一步完善信息收集、分析、研判机制，对不稳定因素要早拿预案、早做处理、减少疏漏。对一些重大紧急不稳定信息，要在第一时间向有关部门报告，杜绝出现瞒报、漏报、错报、迟报等情况。
（三）强化责任落实。一是对排查出的问题隐患要逐一建立台账，进行梳理分析，对有上访苗头的重点人员，进一步明确包案责任，把化解稳控责任落实到人头，做到人人肩上有担子，人人头上有责任，事事有人抓落实，切实把矛盾纠纷解决在萌芽状态。二是落实“一把手”负责制和“一岗双责”要求，自觉把信访维稳工作当作压倒一切的政治任务列入议事日程，在召开干部职工会议要强调信访维稳工作，做到警钟需要时时敲，工作天天抓。三是继续推广领导接待日、领导包案、带案下访、初信初访首办责任制。让来访群众“访到想访的人、说出想说的话、办成该办的事”。
（四）依法依规及时有效地处理群众信访问题。一是对排查出来的矛盾纠纷要及时开展调处工作，坚持“抓早、抓小、抓苗头”，把问题化解在萌芽状态，消灭在发生之初。二是遇到矛盾纠纷要敢于面对，要“化”字当头，防“躲”字为先、“推”字为上、“拖”字为完。不要有厌烦情绪，要静下心来找出路，要多几个回合做工作，最大限度地运用
调解方法化解，不要轻易把矛盾推向社会，推向法院对簿公堂，推给上级。三是处理问题必须坚持有法可依、违法必究的原则。对群众上访和越级上访反映的合法问题，要尽快解决，一时难以解决的要说明情况，做好思想工作，对坚持要求过高的要做好政策疏导工作。对信访积案和重大疑难案件，要逐案分析症结，研究解决办法，促使案件尽快解决。对处理结束的问题，要做好跟踪回访，核查处理意见落实情况和群众是否满意，杜绝重复上访和越级上访，真正做到“案结事了”。四是解决问题不能像挤牙膏一样，群众上访到县里解决一点，到市里再解决一点，这样就会加速不稳定事件的发生。
（五）加强与群众的交流沟通，保 持与群众的密切联系。多与群众进行交流沟通，把群众变成自己的朋友，变成支持我们工作的积极分子。多把功夫下在做群众思想工作上，晓之以理，动之以情，依之以法，注重对群众的政策教育和法制教育，不断提高人民群众的政策水平和法制观念，教育群众学法、懂法、用法、守法，树立法律意识，依法维护自己的合法权益，遇到问题时，要通过正常的渠道反映自己的合理要求，不能采取过激行为，严防别有用心的人操纵利用。
（六）领导干部要对群众言而有信。领导干部要树立自己“值得信任”的品牌，对群众做出的承诺要兑现。群众信
任我们，有问题就愿意找我们反映，找我们解决，发现了什么不稳定情况就乐意向我们提供。如果我们不守信用，群众就会不信任我们。比如群众有问题打电话给干部，干部要么说在开会，要么就说电话上说不清楚，到政府来当面谈。结果群众来了干部自己却走了，这样群众就不会相信干部，就会产生民怨，导致问题复杂化。
（七）加强联系沟通汇报请示。针对信访维稳工作“责大权小”的现象，对难以解决的重点难点问题要加强与相关部门沟通、协调，充分发挥各职能部门的作用，对重点难点问题进行联动研判解决，维护稳定局面。对不稳定因素，要及时向县委、政府、维稳办、公安、信访联席办等部门汇报和请示，并及时传输相关资料，以便采取措施做好处置工作，提高工作效率。
（八）完善无理上访终结机制。对无问题可解决，信访人仍以同一事实和理由非访，仍然无有效的打击手段，给政府带来较大的维稳压力。因此，应该完善对无理访的终结机制。对于已经确认备案的无理访，不应该再由地方负责，自治区或国家应从法律层面上给予打击，防止无理访变为无休止访。当然，对无理上访者工作人员也要做好以下工作：了解清楚原因，区别对待，属对政策不理解的要耐心解释，属无理取闹的要敢于批评。一些无理上访者，你态度好一点，
他不买账，你耐心解释，他认死理，你搬出法律法规来，他就跟你横闹，反正不答应他的无理要求誓不罢休。遇到这种情况我们应反思一下自己，是不是我们在接待的某个环节上出了问题？要多找找自己的原因，及时纠正工作中的失误。如已做到这些，还不能奏效，那就只好求助于法律了。因为，这些无理上访者已扰乱了社会秩序，触犯了公众利益，对于他们，我们有责任说不，有责任维护法律的尊严。
（九）完善应急预案。应急预案要从组织领导、责任分工、力量配备、现场指挥、处置措施等方面认真研究、改进，切实增强预案的针对牲、操作性和实战性。确保一有问题临危不乱、处变不惊，并能按照预案处置好。
总之，统一思想，完善措施，落实责任，坚持“信访问题化解在基层，信访矛盾解决在萌芽状态”的原则，以营造和谐稳定有序的社会环境为目标，以“事要解决，人不出去”为核心，实现“以民为本、为民解困、为民服务”工作理念的客观要求，任何时候都把信访维稳工作当着一项重要工作来抓，全力推进矛盾纠纷排查化解，积极有效的维护群众合法权益和社会稳定，着力消化老案存量，坚决控制和减少新增信访问题，确保不发生信访老户进京上访、不发生越级非访、不发生赴邕集体访、不发生有影响的个人极端事件、不发生因工作不当引起的负面炒作。
篇五：信访存在问题的原因及整改措施
工作自我剖析 信访工作自我剖析(一)：信访班主任个人对照检查材料个人对照检查材料
xxcode 镇政法支部委员、信访办主任
xxx
2014 年 8 月
自我镇党的群众路线教育实践活动开展以来，我积极参加本支部集中学习15次45学时，原汁原味学习了《厉行节约、反对浪费--重要论述摘编》、《论群众路线--重要论述摘编》、《党的群众路线教育实践活动学习文件选编》和习近平同志兰考重要讲话等文件，并观看了《苏联亡国警示录》、《永恒》等教育片，使我进一步了解了自身存在的不足和差距，8 月 1 日起，支部书记 xxx 同志与我，我与支部党员之间累计开展谈心交心 32 次，征求意见 43 条。通过对照焦裕禄等先模人物，深入剖析原因，明确努力方向，确定整改措施，现将个人对照检查情况汇报如下：
一、有关情况说明
我叫 xxx，男，1965 年 12 出生，现任 xx 镇信访办主任，1994 年 9 月加入党组织。本人自入党以来一直按时足额交纳党费，及时参加党员集中学习，个人及直系亲属无办理低保情况，不存在吃空饷、违规经商办企业等情况，个人及近亲属均无信仰邪教。
二、自身存在问题及产生原因
通过梳理征求意见、与同志谈心和自我剖析，我及时认识到自身在理论知识、工作作风和创新思维方面还有所欠
缺，具体来讲有以下几个方面：
1、对系统知识的学习不够深入。由于忙于办公室工作，真正用于学习的时间和精力很少，有时的学习也只是为了工作需要而更多侧重于吃透上级的有关政策、文件精神，所以学习缺少自觉主动性。由于更侧重于工作的应急，所以就忽视了对理论知识的系统性学习，导致对科学发展观部分知识的深刻内涵理解不够透彻，就如何将科学发展观的精神实质更好的体现在工作中、体现在自身建设中，研究的还不够透彻。
2、工作作风方面不够细致。主要表现为对群众关心不够深入，思想交流和集体活动相对较少，对他们的思想状况了解还不够全面、深入，尤其是对他们生活中、工作中遇到的困难关心得较少，主动出面帮助解决、协调的力度不够大。
3、工作方法缺少创新。虽然经常要求自己在完成信访工作时动脑筋、想办法，既力争完成任务，也不失有一些创新的举措，但从目前的形势需要看，自身思想解放程度还不够，思路还不够开阔，创新意识还不够强，难以跳出传统思维方式的束缚，有些时候会有产生求
稳的思想观念，不能主动在丰富工作经验的基础上做出新的尝试、用创新的工作方法开创信访工作新局面。
产生这些问题的原因是多方面的，但主要还是主观上对学习科学发展观重视程度不够造成的。对理论知识学习的重要性认识不足，没有看到丰富理论知识储备与出色完成工作任务之间的联系，导致对理论知识缺乏的更为深入思考，进
而产生了这些问题。
三、整改措施
1、提高对理论学习重要性的认识。增强学习的自觉性，加强对党的先进性建设、科学发展观、社会主义和谐社会理论等理论成果的学习，把握精神要点，努力提高理论素质与思想政治水平，坚定理想信念。同时，注重理论与工作实践相结合，努力做到学以致用、用以促学、学用相长，提高运用理论指导实践的能力。
2、转变工作作风。扎实做好全镇信访调查研究工作，了解信访工作现状，找准制约工作新局面发展的症结，并提出针对新建议，制定切实可行的措施、办法来解决问题。进一步增强大局意识，勇于承担维护全镇和谐稳定大局、为信访工作上台阶、上水平构建良好的内部环境。进一步加强与群众的交流，及时了解在工作、生活上的困难，努力为他们排忧解难。深入了解其他同志的思想动态，及时纠正其不正确的思想倾向，引导其建立正确的世界观、人生观和价值观。加强团结协作，做到相互帮助、相互尊重、相互信任。
3、树立开拓创新的思想。提高对学习业务知识重要性和迫切性的认识，养成勤于思考的习惯，增强工作的主动性和预见性。加大解放思想力度，对各项工作的落实要敢于尝试新方法，激励自己要创造性地开展工作，摆脱传统思维方式、固定工作方法的束缚，力争在工作创新方面取得突破。
4、加强党性锻炼。思想上心系群众、服务人民，牢固树立马克思主义的群众观点，始终坚持党的群众路线，时刻
摆正自己和人民群众的位置，感情上贴近群众，顺应民意、为民谋利。真抓实干、务求实效，增强工作的责任感和紧迫感，发扬艰苦奋斗、勤俭节约的精神，自觉接受党组织和群众的监督。遵守党的纪律和国家的法律法规，严格执行领导干部廉洁从政的各项规定，讲操守，重品行，注重培养健康的生活情趣，保持高尚的精神追求，提高自身党性修养。
我身上存在的问题不仅仅是自己总结的这几个方面，还有许多没有察觉的缺点，需要在座的各位领导和同志们给予中肯的批评，提出宝贵的意见和建议，帮助、指导我在今后更好地开展工作。
信访工作自我剖析(二)：个人自我剖析材料通用版
个人剖析材料
到**办公室工作已经快一年了，在各位领导、同事的关心和帮助下，对新的工作环境由陌生到认识再到逐渐熟悉，努力做好领导交办的每项工作，各方面都取得了一定的进步。但与其他同志相比仍感到自己在知识、能力和工作作风上有很大差距。围绕这次学习，针对自己平时的工作情况，认真查找自己在思想、业务和作风方面存在的问题，并进行认真的剖析，以便能提高自己的能力和素养，更好的开展以后的工作。对前阶段的工作不足之处很多，我总结了以下几点，未尽之处还请领导和同志们多指点。
一存在的问题：
（一）学习的主动意识还不强，自身理论修养存在一定差距。突出表现在学习时间、深度和理论联系实际方面欠缺，对一些典型的文件资料和领导讲话没有仔细的研究，缺乏对领导讲话“关键点”的深入分析，不能透彻理解领会文章的实质和指导思想，直接影响到材料撰写中对内容预见性、针对性和可操作性的把握；没有发挥理论的指导作用，缺乏应有的政治敏锐性和洞察力，在从政治的角度观察、分析问题方面还有所欠缺。
（二）在业务能力上离工作要求还有很大差距，仍需不断提高。前阶段接触的工作主要是对文件的传达、汇总及整理等。反思自己在工作中的表现，感觉在工作当中还不够细心，在文字的校对、数据信息的采用、行文的标准规范等方面不时有疏漏之处。
（三）工作思路不宽，主动性不够。在具体工作中，只满足于做好自己分担的工作和领导交办的事情，从办公室整体考虑的比较少，总认为有事情有“一把手”顶着，用不着自己多操心，多管闲事，还担心干多了，别人反而会对自己有看法，缺乏大胆负责的精神。
二存在问题的主要原因
（一）这主要表现在平时的工作和生活中，在一定程度上存在着厌倦、畏难、浮躁、对立情绪。一是理论学习兴趣不浓，有厌倦情绪。理论学习枯躁、乏味，学习起来没有兴趣，认为学与不学、学多学少、学好学差一个样，主要是实干，学习不能解决干的问题。二是理论学习深奥，有畏难情绪。三是静不下心，有浮躁情绪。四是理论学习不实用，有对立情绪，认为理论学习是耗费时间，没有多大实际作用
（二）是自满情绪、畏难情绪带来工作责任弱化。一是过高的估计自己，估计成绩，安于现状，不求有功，但求无过，思想上产生了自满情绪和歇气心理。二是认为信访工作难开展，难出成效，出力不讨好。认为到人大来反映的问题，大多是已经向多个部门反映，无法解决的，或是随着时间的推移，人员的变迁，办理难度很大的，难以出效果，有畏难发愁情绪，从而带来了事业心、责任感的差距。【信访工作自我剖析】
三今后努力的方向
（一）加强学习，提高理论素养和思想水平。加强学习是解决工作和生活中存在的突出问题的前提和基础。充分利用时间，抢着学；结合自身工作，切实学；结合时事政治，及时学；利用各种媒体，广泛学。在学习中总结，在学习中提高。
（二）在今后的工作中一定要加强责任意识，对交办到手中的工作，要做到严谨细致，
确保不出纰漏，不给工作带来任何不利影响。在工作中不断的自我加压，从每一件小事做起，从每一个细节做起，以更高的标准，更严的要求，更踏实的工作作风要求自己，要精益求精、追求一流的工作质量，切实做好每项工作。
（三）多看，看经验丰富的同事是怎么做的，处处留心皆学问。无论级别大小、年长年幼都是自己学习的对象，见多才能识广，开阔视野。从思想品德、知识结构、理论观点及语言表达技巧等各方面系统学习，深入分析，让自己在今后的工作中少走弯路。
通过查找不足，体会到无论作什么工作，都要端正态度，要加强学习各方面的知识来开拓眼界，不断的提高自身的政治修养。对工作要有一种服务意识，事情无论大小都要尽心尽力，在工作中要不断思考、不断总结、不断创新，充分调动自己的主观能动性，提高自己的能力和工作质量。
信访工作自我剖析(三)：2014 信访工作经验总结
第 1 篇：法院信访工作经验总结
20xx 年，石龙区法院在市中院和区委、区政府的大力支持和监督指导下，文秘 114 版权所有，全国文秘工作者的 114!认真贯彻落实全国、省、市信访工作会议精神和上级政法委、上级法院关于涉诉信访工作的要求，立足我区、我院实际，以学习宣传信访条例、提高信访意识、营造大信访格局为突破口和宗旨，以建立健全工作机制和长效机制为重点，以把好立案关，加快办案速度，提高办案质量为重要环节和手段，严格落实各项措施和责任倒查制，认真消化处理现有信访案件，对信访当事人做到宽严适度，及时打击。有效地遏制了集体上访、越级上访、重复上访、缠访闹访的势头，我院涉诉信访工作取得了明显的阶段性成果。受到了市中级法院和石龙区委的一致肯定。【信访工作自我剖析】
今年以来，石龙区法院没有发生一起赴京、赴省、赴市三级集体访案件；三级访个案发生 3 起 3 人，比上年 5 案 5 人减少 40；去年中院登记在册的 6 起信访案件全部消化处理，处理量达到 100。同时，我院还及时圆满地完成了三次外出接访，基本实现了”人要回去，事要解决”的目的。总之，通过全院干警的不懈努力，较好地完成了与中院签订的信访责任目标。我们的主要做法是：
一、提高认识，统一思想，努力营造大信访工作格局
面对严峻的涉诉信访形势，我院领导班子和全体干警不是埋三怨四，止步不前，而是审时度势，迎难而上。积极在提高认识，统一思想上下功夫。通过对全国、省、市信访工作电视、电话会议及中院信访工作会议精神的学习、宣传和贯彻，努力强化干警的全局意识、忧患意识、严格执法意识和信访工作做得好坏的得失意识，增强做好信访工作的责任感、压力感和使命感。做到从思想上解决问题，实现信访工作人人有责任、人人有担子。形成全院上下，全区上下，全市法院系统上下信访工作一盘棋的工作格局。为实现上述目的，我们采取”五个一”的具体办法进行教育和实施。一是明确一项任务。通过对信访形势的理性分析和中央对信访工作政策的把握。向干警明确提出，做好当前的信访稳定工作，是我们搞好审判工作的前提和保证，是一项重中之重的艰巨任务，必须全员参与抓紧抓好，回避不得，更放任不得；二是算好一笔细帐。就是算好信访工作好坏的得失帐。从身边上访老户给法院造成的
人、财、物损失，具大精力损失、形象、声誉损失诸方面加以分析和评价，引起干警的共鸣；三是构筑一道平台。我们积极与区政法委沟通和协商，在共享信访工作信息的同时，主动参加区委组织召开的区周一信访联席例会，协调涉诉信访案件的处理，积极参与区委安排的赴京、省信访接待月和区领导信访接待日，接待和处理我院的信访案件。同时加大与区人大的沟通和联络，主动接受监督，每月联络一次，形成制度。通过这些措施，构筑了互通信息，分工合作，上下左右联动、齐抓共管的信访工作平台，克服了我院孤立处理信访问题的被动局面，促进了石龙区法院大信访格局的建立；四是划分一份责任。按照信访工作”谁主管，谁负责，分级负责，归口办理”的原则，以及《信访条例》、信访责任倒查制的规定，归口管理、责任到人，违者必究，究者必果；五是确立一个目标。即通过不懈努力，实现我院信访工作”一大一小”的工作目标。
二、建立健全信访工作机制，有序开展涉诉信访工作
建立健全信访工作的长效机制，是做好这项工作的核心，我们一是进一步调整充实了以院长为组长的信访工作领导小组，常务副院长分管立案信访工作，加大协调力度，并明确了分工合作和责任承担方式，开展日常工作，以组织统领人；二是层层签订了信访目标责任书，量化、细化责任，以目标衡量人；三是实行信访领导小组例会制度。每周一上午召开，听取案件汇报，研究部署一周信访工作，从未间断，继续坚持周二院长接待日制度，并实行随时接待、随时转办，落实首问负责制，用制度约束人。及时处理了一大批初信初访案件，信访当事人比较满意；四是制定了我院信访工作实施细则和处置突发性事件预案，从人力、物力、财力上给以保证。一旦有突发性事件发生，院领导、庭长、承办人、车辆、资金能够立即到位，尽管我院财力十分有限，人员少、车辆少。今年以来从未因组织人员、资金问题、车辆问题影响信访案件的处理，这个绿色通道是敞开的，也是十分必要的；五是落实错案责任追究制度。认真学习了中院错案责任追究办法，区委政法委信访责任倒查制的规定，并依据自身特点，制订完善了我院的追究办法，上述机制的建立和完善，有力地促进了我院信访工作的有序开展。
三、突出工作重点，狠抓各项措施落实
涉诉信访成因复杂，千头万绪，事后处理难度很大，要做好此项工作，决不能头痛医头，脚痛医脚，必须统筹兼顾，突出重点，全面推进。
我们一是把好源头。即从立案、审查、受理、开庭、调解、判...
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