信访工作不足10篇信访工作不足 信访工作总结不足【总结1】 一、提高认识，坚定做好信访工作的信心信访工作对我来说是个全新的工作，通过这段时间的工作，使我深深了解到信访下面是小编为大家整理的信访工作不足10篇,供大家参考。
篇一：信访工作不足
工作总结 不足 【总结 1】一、提高认识，坚定做好信访工作的信心 信访工作对我来说是个全新的工作，通过这段时间的工作，使我 深深了解到信访工作的重要性。信访工作必须以最广大人民群众的根本利益为最高标准，突出对人民群众 讲感情，一切为了群众，一切依靠群众，坚持党的群众路线，深入群众，深入基层，倾听群众呼声，反映 群众意愿，解决群众反映强烈的热点 问 问题，与人民群众同呼 吸 吸共命运。信访问题绝 大 大部分关系人民群众切
身利益，属于人民内 部 部矛盾。我们党是全心 全 全意为人民服务的党， 我 我们的政府是为人民办 实 实事的政府，群 众有 问 问题、有困难、有要求 ， ，就必然向党和政府来 反 反映，这是人民群众对 党 党和政府信任和寄予厚 望 望的表现。
信访工作 是 是党和政府联系人民群 众 众的纽带、了解社情民 意 意的窗口，对维护社会 稳 稳定、保障人民群众切 身 身利 益起到重要作用 ， ，信访工作的好坏直接 体 体现了“三个代表”在 基 基层是否得到落实，通 过 过学习和实践，坚定了
我做好信访工作的信 心 心。
二、认真学习， 尽 尽快进入工作角色 要 想 想做好信访工作，只有 真 真诚和热心是远远不够 的 的，还需要加强自身 学 学习，熟悉和掌握有关 信 信访政策和法律法规。
接 接待室的工作很繁杂， 没没有时间学习，我放弃 了 了平时自己的 爱好， 利 利用业余时间，认真学 习 习了《中华人民共和国 信 信访条例》《 省信访 条 条例》和
其它相关法律 法 法规。
、 在学习中 遇 遇到不懂或不理解的地 方 方，虚心向同志们请教 ， ，通过学习，自身工作 能 能力得到很大提高，在 较 较短 时间内便进入了 工 工作角色。我参与接待 了 了集体上访、动迁补偿 上 上访、换届选举上访等
区几个影响较大的群
体上访事件。这些上 访 访人数多，情况复杂， 有 有的是拖了好几年没有 解 解决，因此怨气很大， 在 在接待中，我认 真做 好 好记录，并且热心、真 诚 诚地向他们解释，同时 宣 宣传党的相关政策，协 调 调相关部门领导认真处 理 理，确保 了事件没有 进 进一步扩大，最后问题 得 得到了妥善解决。通过 这 这些上访事件的处理， 提 提高了我在纷繁的事件 中 中 驾驭工作的能力， 使 使我受益匪浅。
三、 真 真诚接待，切实解决来 访 访群众实际问题 信访 工 工作的归宿和落脚点就 是 是依据政策规定帮助群 众 众解决群 众生产生活 中 中的问题，为民办好事 办 办实事，我时刻牢记党 的 的宗旨，从尊重人、理 解 解人、关心人的角度出 发 发， 针对来访群众的 思 思想认识和实际问题， 尽 尽力多做解疑、释惑、 顺 顺气工作，努力真正做 到 到想群众所想，急群 众 众所急，帮群众所需， 解 解群众所难，实实在在 为 为群众办实事办好事。
虽 虽然在这只是挂职锻炼 ， ，我还是信访 工作作 为 为自己的本职工作全力 做 做好，为我区经济社会 的 的稳定贡献自己的一份 力 力量。一位 88 岁 老 老人，因家庭 赡养矛 盾 盾，多次上访没有解决 ， ，我热心接待，记录好 情 情况后，并亲自将老人 送 送回家。我几次上他的 子 子女家， 耐心细致地 做 做他们的工作，最后全 家 家达成一致，老人也非 常 常满
意。
街 等 户 因 因 问题多次上访，而 且 且情绪 非常激动，我 认 认真倾听他们反映的问 题 题，入情入理地进行疏 导 导，使他们情绪稳定下 来 来。同时我又积极协调
自来水和街工委等相 关 关单位，在很短时间内 使 使他们反映的问题得到 解 解决，得到群众赞誉。
在信访工作中， 我 们 们经常面对的都是有怨 气 气不满或其它想法的群 众 众，给我的感觉就是要 做 做好信访工作，确实需 要 要付出很多 很多的努 力 力，但最重要的一点：
必 必须付出真诚的心、无 私 私的爱，才能在信访和 群 群众之间架起理解和沟 通 通的 桥梁，虽然挂职 锻 锻炼的时间很短，我不 断 断摸索信访工作的规律 ， ，接待上访群众时做到 热 热心，不冷漠处之; 听 听取反映的问题时耐心 ， ，不厌其烦;处理问题 时 时细心，不专横武断; 碰 碰到棘手问题时有恒心 ， ，不半途而废， 直到 问 问题解决。针对上访群 众 众的不同情况，我自学 了 了心理学，根据不同上 访 访人的心理总结出自己 的 的接待策 略：对“哭 闹 闹型”的，一杯热茶、 一 一张笑脸，充当“亲友 团 团”;对“叫骂型”的 ， ，勇于忍受，甘做“出 气 气筒”;对“别 有用 心 心型”的，据理力争， 维 维护党和政府的尊严。
四、爱岗敬业，严格 要 要求自己 我十分珍惜 这 这次锻炼机会，无论是 接 接待来访群众，还是其 它 它工作，我都尽 职尽 责 责，认真干好，不分份 内 内份外，工作到位不越 位 位，我同志们一起加班 加 加点，有时整夜工作。
在 在这段时 间里，信访 办 办这个集
体的凝聚力、 战 战斗力和向心力使我深 受 受感染，也从他们当中 学学到了好的传统和作风 ， ， 在工作中，我处处 向 向他们学习，严格要求 自 自己。在信访工作中， 我 我注意廉洁自律，认真 执 执行中央有关廉政 的 各 各项规定，珍惜手中的 权 权力，深感肩上的责任 ， ，时时处处在群众面前 树 树立党员的良好形象。
通过这段时 间挂职 锻 锻炼，收获很多：做为 一 一个党员干部，不但要 认 认真学习“三个代表” 重 重要思想，更重要的是 在 在实际工 作中要积极 践 践行，时刻把人民群众 的 的根本利益放在首位， 人 人民利益再小也是大事 ， ，权为民所用，情为民 所 所 系，利为民所谋， 树树立正确的权力观、政 绩 绩观，做到决策、谋事 符 符合人民的根本利益。
通 通过锻炼，增强了 我 的 的公仆意识，提高了我 的 的领导艺术水平和驾驭 复 复杂局面的能力，也使 我 我的组织协调能力得到 提 提高，更加 融洽了与 上 上级领导和相关部门的 工 工作关系，为我今后开 展 展工作创造了有利条件 。
。虽然在工作中得到了 锻 锻炼 和提高，但是按 照 照党和人民的要求还有 很 很大差距，主要感觉到 理 理论功底不厚，领导工 作 作经验不足，这些都 是 是我今后应该加以改进 和 和提高的，我将在新的 工 工作岗位上继续求真务 实 实，开拓创新，把全部 身 身心投入到做 好本职 工 工作中。
【总结 2】
时光如梭，岁月蹉跎， 回 回首翘盼，XX 年已 经 经悄然走过。我来到了 镇 镇信 访办进行学习锻 炼 炼。掐指一算已经整整 半 半年的时间了。通过这 段 段时间的工作、 学习 ， ，让我深深地了解
到信 访 访工作的重要性。信访 工 工作是党和政府联系人 民 民 群众的纽带、了解 社 社情民意的窗口，对维 护 护社会稳定、保障人民 群群众切身利 益起到了 至 至关重要的作用。对于 刚 刚走出大学校门的我来 说 说，时间虽短，但收 获 获颇多：我接触了很多 人 人，经历了很多事，学 到 到了很多在学校学不到 的 的知识。
尤其是被称 作 作“天下第一难”的信 访 访工作，更是锻炼了我 ， ，磨砺了我，让我 受 益 益匪浅。下面就将我这 半 半年来的工作实践情况 总 总结如下：
一、工作 完 完成情况 1、及时接 收 收人民来信，做好网上 的 的回复工作，推进信访 信 信息化建设。
主要任 务 务就是接收综合办公系 统 统和市长信箱转来的人 民 民群众来信，填写 来 信 信来访登记批办单，将 相 相关信息录入信息库， 送 送领导批阅。实习锻炼 期 期间， 共办理回复综 合 合办公系统信访件 1 7 7 批次，市长信箱系 统 统信访件 15 批次 ， ，区 信访办、区政府 办 办来电来信 4 批次 ， ，区委督查室来信 1
批次。参与每周二的
“大调解格局” ， 随 随同律师、法庭庭长一 同 同接待法律咨询 75
件，99 人，并做
“大调解”记录。
2 2、负责信访办每周的 工 工作计划、每月的工作 总总结，定时向区信访办 报 报送 各镇矛盾纠纷排 查 查统计表、各镇矛盾纠 纷 纷排查化解统计表及信 访 访月统计表。
不定时 向 向区相关部门报送涉及 影 影响稳定因素等相关重 点 点情况、领导成功化解
的信访案例、信访办 开 开展相关活动的信息、 重 重要时期
各村矛盾排查 情 情况统计
、科室工 作 作总结及相关部门组织 活 活动的书面材料等等。
3、负责撰写群众反 映 映问题的相关情况说明
20 批次，主要有 ：
：
4、实习锻炼期间 独 独自接待来访群众 2 1 1 批，28 人次。
主要有牛坊村、北 辛 辛庄村、周营村、罗庄 二 二村、上长子村、西北 台 台村、赤鲁村、窦营村 、 、孙庄 村、再城营二 村 村等来访群众，主要涉 及 及邻里纠纷、经济纠纷 、 、农村管理、违 章建 筑 筑、家庭矛盾等方面的 问 问题。同时有幸参与对 上 上访群众的劝说工作， 主 主 要有：赤鲁村因要 求 求增加土地租金，郑二 营 营村要求公开村内账目 ， ，潞城营四 村因反映 村 村干部违建及经济问题 ; ;北辛庄村因孙子土地 权 权未确立，上长子村 民 民反映重点项目办去李 家 家务村大姐家拆除违建 事 事前未告知，屋内物品 下下落不 明;李家务村 因 因拆除违章建筑引发矛 盾 盾上访;河津营村因与 邻 邻居发生矛盾的 上访 ; ;赤鲁村胡宝长因新农 村 村修路导致院墙倒塌等 。
。
5、作为信访办公 室 室信访员定期向文体中 心心报送信息。截止到目 前 前为止报 送信息 4 5 5 篇，镇网站与大兴 区 区信息网同时引用 8
篇信息。
6、编制
XX 年 7 月到
12 月领导和科长 接 接访值班表，自 XX
年 7 月 1 日 实 实行“每周一领导接待 日 日”和“每周二至每周 五 五科长接待日” ，主 要 要任务是 每天提醒领 导 导和科长接访值班，填 写 写领导和科长接待日登 记 记表，并存档。XX 党 风 风廉政建设上半年工
作 总 总结幼儿园六一文艺汇 演 演工作总结 XX 年财务 上 上半年工作总结 二、 收 收获和体会 信访工作 对 对我来说是个全新的工 作 作，通过这段时间的工 作作实践，使我对 信访 工 工作的重要性有了更深 的 的了解，对信访工作必 须 须以最广大人民群众的 根 根 本利益为最高标准 ， ，一切为了群众，一切 依 依靠群众，坚持党的群 众 众路线，倾 听群众呼 声 声，解决群众反映强烈 的 的热点问题的工作宗旨 有 有了新的认识。
半年 的 的工作，使我切实体会 到 到了做信访工作的“难 ” ”和“苦” ，也亲身 感 感 受到了要想做好信 访 访工作，只有真诚和热 心 心是远远不够的，还需 要 要熟悉和掌 握有关信 访 访政策和法律法规以及 耐 耐心的工作态度、灵活 运 运用的工作方法的积累 。
。为此，实习锻炼期间 我 我除了虚心向周围同志 请 请教、学习以外，还认 真 真学 习了《中华人民 共 共和国信访条例》和其 它 它相关法律法规，自身 工 工作能力得到 了很大 提 提高，在较短时间内便 进 进入了工作角色。对信 访 访工作的归宿和落脚点
就是依据政策规定帮 助 助群众解决生产生活中 的 的问题和为民办好事办 实 实事有了 新的理解。
在信访工作中，我们 经 经常面对的都是有怨气 不 不满或其它想法的群众 ， ，给 我的感觉就是要 做 做好信访工作，确实需 要 要付出很多很多的努力 ， ，但最重要的 一点：
必 必须付出真诚的心、无 私 私的爱，才能在信访和 群 群众之间架起理解和沟
通的桥梁。半年的时 间 间，我有幸参与了信访 办 办
妥善处理的一些突发 事 事件。比 如，永和庄 村 村于年慧因户口不能入 京 京的问题，其情绪过于 激 激动，带有自杀倾 向 ， ，在信访办、妇联、村 干 干部、律师及法庭的帮 助 助下，解开了信访人的 心 心结， 避免了可能会 造 造成的不良影响，为维 护 护镇域的稳定尽了微薄 之 之力。北辛庄村 来京 务 务工人员宁夏周海工程 队 队讨要劳务费的上访， 在 在信访办、社保科的共 同 同 努力下，最终深夜 九 九点此事彻底解决，因 此 此避免了因劳资纠纷矛 盾 盾上升引发 的民族矛 盾 盾纠纷。李家务村申雪 梅 梅因拆除违建不满而到 中 中南海上访的事件， 桂 桂杰主任亲自将其接回 ， ，并稳控情绪;窦营村 魏 魏金荣因没房子住于国 庆 庆当天 到天安门上访 的 的经历，上黎城村老人 过 过节费及老人协会基金 未 未上账的问题等 等。
在 在参与接访的过程中， 被 被他们“为民办实事， 群 群众利益无小事”的态 度 度 所感动，更多的是 学 学到了处理突发事件的 方方法。
在信访办半年 时 时间发生的事情历历在 目 目，但 8 月 9 日日河津营权奶奶因邻 里 里纠纷的上访使我记忆 犹 犹新。事情经过是：权 奶 奶奶因与邻居之间发生 矛 矛盾心 理不痛快到镇 政 政府门口哭闹，发现后 立 立刻前去劝说。面对怒 冲 冲冲的老人，先 是以 温 温和的语气了解其来的 目 目的，原来是因与邻居 发 发生矛盾，村委会干部 没 没有解决好两人矛盾， 家 家人反而不向着自己， 觉 觉得很委屈来镇上访。
我 我借着在 炎炎烈日下 “ “岁数大了，身体为重 ” ”为切入点，对老奶奶 进 进行劝说。经过 20
多分钟的劝说，老人 同 同意到信访办进一步详 谈 谈，防止了事态进一步 扩 扩
大。然 后耐心细致 地 地做老人的工作，当提 及 及到自己这样的举动是 伤 伤害身体、儿子会 担 心 心惦记、同时也会影响 工 工作时，老人意识到自 己 己的做法不但会让家人 担 担忧 也产生了不良的 影影响，满脸的愧疚取代 了 了满脸的愤怒，也觉得 邻 邻里之间应该 谦让， 俗 俗话说远亲不如近邻。
我在实习锻炼期间不 断 断摸索信访工作的规律 ， ，接待上访群众时做到 热 热心， 不冷漠处之; 听听取反映的问题时耐心 ， ，不厌其烦;处理问题 时 时细心，不专横 武断 ; ;碰到棘手问题时有恒 心 心，不半途而废，直到 问 问题解决。针对上访群 众 众...
篇二：信访工作不足
. 县纪检监察信访举报和案件审理工作情况工作汇报县纪检监察信访举报和案件审理工作情况汇报 （5 月 15 日）
近年来， 县认真贯彻落实中央、 自治区和自治州纪委全会精神， 认真抓好信访举报和案件审理工作， 切实解决群众反映的热点、 难点问题， 有力的促进了我县党风廉政建设和反腐败斗争的深入开展， 维护了社会稳定。
现将我县纪检监察信访举报和案件审理工作情况汇报如下：
一 、 纪检监察信访举报工作开展情况 (一）认真贯彻落实全国纪检监察信访监督工作座谈会精神， 积极开展信访监督。
近年来， 我县依靠群众参与， 在充分发挥信访举报案件线索主渠道作用的同时，针对信访举报反映的一般性问题和轻微违纪问题等，积极探索运用信访谈话、 信访督查、 检查建议书或函询等形式， 对被反映人开展信访监督， 要求他们说明情况、 作出检查、 进行整改， 取得了良好效果。
我们在实践过程中， 积极开展信访监督工作。
一是强化信访监督职能作用。
明确有关领导和部门在信访监
. . 督工作中的职责， 加强各相关部门的协作， 保证工作的顺利开展。
我们根据信访举报线索排查开展信访监督， 实现了信访监督工作与办案工作的有机衔接， 防止案件线索流失。
二是严格审核把关。
明确信访监督审批程序。
纪委书记对信访件亲自审核、 亲自把关，保证信访件可信度。
三是认真组织实施。
我们在信访监督工作中， 精心制定实施方案， 合理运用监督方式，注意方式方法， 对监督对象进行认真分析鉴别， 对信访举报人进行回访， 促使信访监督中发现的问题得到纠正和处理到位。
四是把实施信访监督与干部管理工作相结合， 进一步增强信访监督的效果。
如：
近年群众对公示期间新提拔的某些领导干部有些方面的问题进行举报， 我们及时进行信访初核， 对有问题的干部建议暂缓提拔使用。
存在的不足：
一是对信访监督的认识有待提高。
有的认为信访监督的作用、 效果不大， 有的担心实施信访监督影响党员干部的工作积极性， 有的片面认为开展信访监督会导致案件线索流失。
也有少数党员干部接受监督的意识不强， 对信访监督存在抵触情绪。
二是信访监督的效果有待增强。
今后我们将形成良好的信访监督工作机制， 在统筹安排、 归口管理、 明确职责、 合理分工、 协调办理、 整
. . 合信访监督资源等方面进行深化， 在工作程序、 方式方法、 制度建设等方面， 进一步完善和改进。
（二）
信访案件办理情况。
县纪委共受理群众来信来访以及电话举报共计 43 件， 其中：
来信 31 件， 来访12 件（次）。
以上举报材料中， 署名举报 13 件， 占举报总数 30. 3%， 匿名举报 30 件， 占举报总数的 69. 7%。初核 32 件， 初核率达 74. 4%； 此外， 州纪委转办信 13件， 其中要结果件 1 件， 已调查核实， 并将结果上报州纪委信访室。
向各乡镇、 县直部门转办信访件 11件， 已经调查核实， 并将结果上报县纪委信访室。
从群众信访举报情况来看， 所受理的信访件涉及党员干部 16 人， 监察对象 4 人， 涉及科级干部 5 人， 一般干部 4 人； 涉及乡村党政（村委会）
的 6 件； 涉及教育系统 3 件； 卫生系统 2 件； 建设系统 3 件。
群众信访举报所反映的问题集中体现在村干部违法违纪、 以权谋私的问题。
如：
土地权属、 坐支现金、 多占土地、 更改承包合同重新发包、 土地承包费收费不合理、 财务情况不透明和干部工作作风等问题。
我们在解决信访问题时， 按照 “属地管理、 分级负责”、“谁主管、 谁负责” 的原则， 属于县纪委解决的问题，由县纪委负责核实办理， 属于乡镇和部门解决的问题，我们进行转办和督办。
. . 今年 1 至 3 月， 县纪委信访室共受理群众来信来访电话举报共计 18 件， 其中来信 7 件， 来访 11 件， 检举控告类 18 件。
其中署名举报 7 件， 匿名举报 11 件，署名举报占举报总数 38. 8%， 匿名举报占举报总数的61. 1%。
已初核 9 件， 初核率达 50%； 正在调查核实的3 件， 转相关部门协调解决 5 件； 此外， 州纪委转办阅处信 4 件。
同时， 我们还接待了不属于纪检监察机关受理范围内的信访件共 4 件。
从今年群众来信来访情况看， 所受理的信访件涉及党员干部 15 件（涉及一般干部 12 件， 涉及乡村组干部群众 3 件）； 涉及教育系统 2 件， 法院 1 件。
存在的问题：
近几年， 群众举报信越来越多， 反映的问题更为复杂， 处理难度明显增大。
由于信访室只有一名室主任， 受理的多数信访件只能安排纪检监察室与信访室一起初核。
因为人员少， 还是有些信访件未及时办理。
（三）
建立健全信访举报法制体系建设情况。
以来，我县以开展信访举报办事公开工作为契机， 建立健全了信访举报受理、 办理、 处理环节等 15 项制度。
受理环节五项制度领导接访制度、 挂牌办访制度、 巡回走访制度、 媒体公开制度、 舆情汇集制度。
办理环节五项制度：
疑难问题公开听证制度、 疑议问题核查公开
. . 制度、 重大问题调查公告制度、 实名举报双向承诺制度、 信访举报申请公开制度。
处理环节五项制度：
复杂问题现场听证制度、 调查结论及时反馈制度、 处理结果限期告知制度、 联合会诊督办落实制度、 履行职
[1]
[2]
责情况通报问责制度。
这些制度的建立，加强了内部管理， 规范了信访举报工作， 增强了信访工作透明度。
（四）
信访信息管理系统。
自治区将在地州级推广信访信息管理系统， 我县当前具备推广应用信访信息管理系统的条件。
希望上级部门给我们提供信访信息管理软件， 举办专题培训班， 配备专职人员， 在条件具备的情况下， 逐步推广应用信访信息管理系统。
（ 五）
开通网上举报情况。
我县于在轮台廉政网上开通了举报渠道， 公布了信访举报电话、 举报网址。
网上举报开通当年， 我们收到两封群众举报信， 一封举报信是群众反映县农机局私设“小金库” 问题， 县纪委收到举报信后， 及时安排人员对举报问题进行了调查核实。
经核实， 县农机局私设“小金库” 30 万元，资金余额 3 万余元， 县纪委对“小金库” 余款进行了收缴， 同时， 在县农机局召开举报问题调查核实情况反馈会， 该局全体干部职工参加了会议。
会上， 县纪
. . 委领导介绍了调查情况， 及时征求群众意见， 看该局干部职工对我们的调查是否满意， 会上还让该局领导当面做检查， 得到群众一致认可。
另一封举报信是群众反映县党校教师、 党支部组织委员艾某贪污党费问题。
我们收到举报信当天就组织专人开展调查， 通过调查核实， 艾某贪污党费 8000 余元情况属实， 给予其党内严重警告处分。
（六）
建立基层信访举报考核机制情况。
近年来， 我县将信访工作纳入乡镇党风廉政责任书中进行考核，考核内容是：
1、 认真执行领导接待群众来信来访日制度， 及时解决群众反映的问题， 无越级上访、 群体访。2、 建立健全信访举报相关制度， 积极稳妥开展信访举报办事公开工作。
3、 及时办理上级交办、 督办的信访案件。
4、 重视信访信息系统建设， 加强信访联络员队伍建设， 按时报送信访信息、 报表和台帐， 信访档案管理规范， 工作效果明显。
5、 每年开展“下访” 活动两次以上， 面对面听取群众意见， 发现问题及时整改。这项办法施行以来， 各乡镇都能够重视信访工作， 及时处理群众反映的难点、 热点问题。
（七）
处理疑难信访问题方面好的经验和做法。
4 月 ，为加大处理疑难信访问题的工作力度， 制定下发了 《轮台县关于推行纪检监察信访举报听证工作的实施意
. . 见》， 不断提高了处理疑难信访问题能力。
县纪委在受理群众来信来访时， 对信访举报件进行筛选和登记， 在排查过程中, 认为有些信访件涉及到群众切身利益， 有必要进行协调处理的， 根据举报人提出的信访听证申请， 召开信访听证协调会， 当面答复和解决问题。
近三年来， 通过召开信访听证协调会解决群众反映的难点、 热点问题 10 件。
采取由县纪委或者乡镇纪委牵头， 组织相关涉案单位及村组干部、 村民代表、 三老人院、 人大代表等人员召开信访听证协调会， 涉案当事人“当面锣、 对面鼓” 进行陈述、 举证、 辩论， 其他参与人员发表意见， 在充分听取信访人、 信访责任单位及社会各方面意见和建议后， 听证主持人召集听证员集体研究， 做出公开、 公平、 公正协调结论， 力争使信访当事人心服口服。
如：
5 月 ， 轮台县阳霞镇纪委牵头组织镇政府、 和部分村民代表， 对该镇农民谢某与邱某土地承包问题进行了公开听证， 通过双方辩论质证， 纪委县纪委从中协调， 使双方达成一致意见， 邱健赔偿谢某经济损失 4 万元， 妥善解决了这起信访问题。
又如：
轮台县纪委还通过举办信访听证协调会， 为阿克萨来乡月 塘村农民唐某解决了因供水不足造成的承包经济林损失 1320 元问题， 村集体当场赔
. . 付了损失。
在联合办理信访问题方面， 轮台县纪委积极与相关部门联系， 召开信访协调听证会， 向群众解释有关政策法规， 取得了较好的实效。
如：
1 月 16 日， 轮台县阳霞镇库都克村 12 户农民联名就修建库库高速公路过程中征用土地补偿费被镇政府和村委会扣发问题上访到县纪委。
县纪委联合国土资源局以及阳霞镇政府及时召开信访听证协调会。
会上， 县国土资源管理局有关人员对修建库库高速公路涉及到的土地补偿费、 安置补偿费、 地上附着物及青苗补偿费发放情况及相关法律法规向 30 位农民群众做了耐心细致讲解。
针对农民代表反映疑惑问题进行了现场解答， 并向农民发放了 10 多本土地管理相关法律书籍。
通过召开信访听证会， 使农民群众对征地补偿费发放相关法律法规有了明确认识， 及时消除了群众疑问。
二、 案件审理工作开展情况 （一）
认真履行审核把关职责， 依纪依法审结案件。，我县各类违纪案件 14 件 14 人， 其中自办案件 8 件，协审案件 6 件, 均已结案。
给予党纪处分 13 人， 受政纪处分 1 人， 在受处分人员中， 科级干部 2 人， 开除党籍 2 人、 留党察看 1 人、 严重警告 7 人、 警告 4 人；受理申诉案件 1 件 1 人。
. . 为保证案件质量， 案件审理室以高度的责任心和使命感， 在审核处理案件中始终坚持“审理大计， 质量第一” 的观念， 注意增强三种意识：
一是增强责任意识。坚持实体与程序并重， 加强对办案程序的审查监督，对 3 起案件程序中存在的问题进行了纠错和指导； 坚持审理谈话， 在进一步核对事实的基础上， 认真听取被调查人的意见和申辩， 做好政策法规教育和耐心细致的思想工作， 既克服了书面审理的局限性， 消除质量隐患， 减少不必要的申诉， 又发挥了审理工作的教育职能； 坚持集体审议， 对每起案件的事实、 证据、定性， 在发挥主审人员作用的同时， 充分发扬民主，畅所欲言， 集体审核把关， 确保处理的案件经得起历史检验。
二是增强大局意识。
始终把审理案件放到全县经济和社会发展这个大背景下来把握， 从提供纪律保障、 构建和谐轮台的角度， 审慎提出处理意见， 在严肃执纪的同时， 本着惩前毖后、 治病救人的原则，宽严相济， 区别对待， 注重案件处理后的政治、 经济、和社会综合效果。
三是增强沟通协调意识。
加强与监察室和被调查人所在党委的沟通协调， 认真听取他们的意见和建议， 全面了解案情和被调查人的表现， 力争使案件处理的客观公正。
尤其是多换位思考， 理解、体谅案件调查人员的困难和艰辛， 对个别需要补证调
. . 查的案件， 列出详细补证提纲， 以提高工作质量和效率， 与检查部门营造互相理解、 互相信任、 互相配合、共同为案件质量负责的融洽氛围， 如：
2 月 ， 在审理某村委会党支部书记买某某涉嫌违纪案中， 审理室认为调查组认定买某某侵占的事实证据不足， 理由不充分。
经过沟通， 又做了一些补证工作后， 审理室和调查组均认为定性侵占的证据不充分， 应定性为违反财经纪律。
通过协调与沟通， 建立了相互理解、 共同提高、 相互促进的良好工作局面； 加强与司法部门、 上级领导的沟通协调， 遇到疑难问题， 及时请示、 咨询、沟通， 确保案件的定性准确、 处理稳妥。
（二）
探索审理方式的变革， 促进办案水平的提高。一是由试行到推行“乡案县协审” 制度。
我县推行乡案县协审制度近 5 年来， 乡案县协审工作逐步走上了规范化、 制度化、 程序化的轨道。
乡（镇）
纪委负责调查的党员违反党纪需要给予处分的， 在党组织作出处分决定前， 必须经过县纪委、 监察局案件审理室审理， 县纪委审理室与乡镇党委经沟通和业务交流形成了一致意见后， 由县纪委审理室提出指导性意见， 交乡镇纪委履行报批手续。
二是不断加强制度建设， 用制度保证案件质量。
为解决在新形势下案件审理工作出项的新问题， 县纪委、
. . 监察局本着“明确相同的、 统一不同的、 补充没有的”原则， 根据有关党籍政纪条规， 先后制定补充完善了《轮台县乡案县协审管理办法（试行）》、《纪检监察机关党纪案件审理助辩制度的实施意见》、《轮台县乡镇纪委办案材料汇编》、《纪检监察机关案件审理工作制度》、《县纪委监察局领导包案责任制》、《纪检监察机关审理责任追究制》， 《纪检监察机关党政纪案件档案管理办法》、《轮台县案件质量自查考评制度》 以及集体审议制度、 审理回避制度、 审批制度等， 用制度规范工作， 靠制度保证质量， 推动了全县案件审理工作水平的提高。
三是率先实行了“一案双报告” 制度， 率先在全州实行了“一案双报告” 制度， 即， 每一起由纪检监察机关立案查处的违纪案件， 在卷内必须有案件调查报告和案件剖析总结报告。
8 月 ， 在全疆率先公开审理了县供销社李某违反财经纪律的违纪案件， 为开...
篇三：信访工作不足
机关涉法涉诉信访工作总结 6 6 篇检察机关涉法涉诉信访工作总结 （一）
近年来，在县委和市检察院的正确领导下，在县人大及其常委会的有力监督下，县检察院坚持以习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要思想为指导，积极践行“以人民为中心”的发展理念，认真落实最高检“群众信访件件有回复”总要求，扎实开展信访接待和信访处置工作，涉法涉诉信访工作总体平稳，重复信访、信访积案数量明显减少，人民群众满意度不断提升。根据县十七届人大常委会第四次会议会前调研安排，现就涉法涉诉信访工作情况汇报如下：
一、信访工作相关法律法规贯彻落实情况 多年来，我院认真落实中央、省市县委关于信访工作的一系列决策部署，严格执行最高检关于《人民检察院信访工作规定》，坚持依法接访、依法受理、诉访分流、及时办理，积极转变工作理念和工作方式，更加注重在办案中实现法理情的统一，耐心地做释法说理工作，努力在每一起信访案件中做到对诉求合理的解决到位、对诉求不合理的释法说理到位，促进严格规范公正文明司法。截至目前，我院未发生一起因信访接待、信访答复、信访办理等环节违法处置引发信访人上访的案件。
二、2020 年、2021 年涉法涉诉信访工作情况 2020 年以来，共收到各类信访案件 141 件，属我院管辖的 41 件，其中：刑事申诉案件 2 件，立案监督案件 7 件，民事行政申诉案件
26 件，国家司法救助案件 5 件，其它 1 件。所办案件均依法直接答复或分流办理，目前，除 4 件正在办理外，其余 37 件涉法涉诉信访案件均已办结。
三、在全县信访工作中的作用发挥情况 坚持把做好涉法涉诉信访工作作为服务大局、为民司法的切入点，主动融入全县稳定防控大局，创新工作措施，积极担当作为，为推进“平安阳城”建设，服务全县高质量高速度转型发展贡献了检察力量。
一是畅通信访便民渠道。我院设有 12309 检察服务中心，除信访接待实体大厅外，畅通 12309 网络平台、服务电话、微信公众号等信访渠道，精准化解提供“点对点”服务。同时，在接待大厅配备应急医药箱、针线箱、老花镜、饮水机等，为来访群众提供方便。
二是群众信访件件有回复。根据高检院要求，认真落实“群众信访件件有回复”要求，对所有信访案件均做到 7 日内程序性回复或结果性回复，对所有属于我院办理的信访案件均做到 7 日内二次程序性回复和 3 个内月办理进展或办理结果答复，确保信访案件在检察环节快速办结，真正做到“民有所呼、我有所应”。目前，所办信访案件7 日内程序性回复率 100%、3 个月实体性答复率 100%。
三是院领导带头接访、包案。信访案件除专门人员进行日常接访外，对重大、复杂信访案件或当事人提出要求院领导接访的信访案件，我院均及时安排相关院领导亲自接访，对当事人的诉求及时解答、及时回应，有条件情况下当场息诉化解。2020 年以来，检察长（含副
检察长、检委会专职委员）共接待群众来访 67 件。特别是今年以来，为最大限定化解初信初访，我院对属于本院受理的信访案件，实行院领导包案制度，所有涉检的刑事申诉、立案监督、民事行政监督、国家司法救助信访案件，均分至院领导亲自办理。
四是坚持院外涉法涉诉 接访。根据县委政法委安排，定期派员到县委县政府机关大楼一楼“涉法涉诉”信访接待室，参与涉法涉诉信访接访。2020 年根据县委组织部安排，派员参加“信访维稳”专班，对县委派出的第一书记所在村进行走访，帮助基层解决信访矛盾。2021 年通过代省检察院送达书面答复函的机会，与涉法涉诉信访当事人进行面对面的沟通，尽最大努力释法说理，帮助信访人打开心结。通过参与院外涉法涉诉接访，对协助做好全县的信访风险评判、化解涉法涉诉信访案件发挥了积极作用。
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五是开展涉法涉诉重点案件清查。在今年全国第一批政法队伍教育整顿期间，对 2018 年以来我院办理的所有信访案件进行了排查摸底。经清查，共收到各类来信来访 258 件，其中涉法涉诉信访案件104 件，已办结的 98 件，期间尚在办理的 6 件，均不属于《全市政法队伍教育整顿涉法涉诉案件清查工作实施方案》中五类涉法涉诉“清查重点”信访案件。
六是检察长包联信访积案化解。近年来，我院本无信访积案。根据县委县政府《关于开展集中治理重复信访化解信访积案百日攻坚专项行动的实施方案》的要求，由我院包联的信访事项，化解工作仍在继续。
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七是主动走访为群众办实事。为减轻刑事案件或民事侵权案件受害人因侵权人无力赔偿致使生活急迫困难，我院主动与县扶贫办、民政局、残联等部门联系，走访了解相关案件线索，并保持与相关负责人经常性的信息沟通。近两年，我院通过该渠道，摸查到 4 起国家司法救助案件线索，经调查受理 2 起，办结 2 起，发放司法救助金 7 万元，切实传递了检察温度。
四、信访工作中存在的困难、问题及建议
一是信访案件终而不结。按照 2005 年中央政法委《涉法涉诉信访案件终结办法》规定：对于经复查后作出的决定，认定事实清楚，证据充分，程序完备，定性准确，处理意见合法适当，当事人又提不出新的证据的；当事人的合理诉求已经依政策、法律法规妥善解决但仍坚持信访，所提出的要求超出政策、法律法规规定的，经中央或省级政法部门复核后作出终结决定。按照《人民检察控告申诉案件终结办法》规定，已经终结的案件，当事人就同一事实和理由继续控告申诉，除有法律规定的情形外，人民检察院不再受理、不再启动复查程序，上级检察院不再进行交办和通报。但实际工作中，上级有关部门还是将终结案件当事人的材料转下级部门办理或答复。虽“终”而不能“结”，一定程度上助长了当事人继续信访，也影响了终结决定的权威性。
二是对违法信访打击不力。根据 2014 年 2 月中办、国办《关于创新群众工作方法解决信访突出问题的意见》的规定，解决信访问题要做到：诉求合理的解决问题到位、诉求无理的思想教育到位、生活
困难的帮扶救助到位、行为违法的依法处理，即“三到位一处理”。但实际工作中，自上而下“三到位”强调多，“一处理”却相对执行少。这一制度执行中的偏差，容易导致个别信访人为获得高额的不当回报而以代价极小的上访来获取。同时，由于上级有关部门对“非访”的定义比较模糊，导致现实中执法部门对“非访”行为拟打击时常常感到相关规定不够明了而“无法可依”。这样的结果也使稳控部门周而复始不断增加人力、财力的付出，而信访人仍然不断上访。
针对上述问题，建议上级有关部门完善、细化相关制度，将信访终结制度执行到位，对违法信访行为依法打击。
检察机关涉法涉诉信访工作总结 （二）
2021 年以来。我院 12309 检察服务中心共接群众来信、来访、来电 146 人次，其中，接待群众来访 126 人次，集体访 12 批 98 人次。连续保持无涉检信访进京赴省事件发生，连续保持无信访积案情况发生。
一是完善工作机制，压实信访接待责任。按照“排查为基础、督办是关健、化解是核心、稳定是目的”工作思路，持续执行落实《涉检信访案件风险评估办法》、《处理突发性、群体性涉检上访事件应对办法》、《信访案件检察长督办制度》、《信访案件回访制度》、《不捕不诉不立案内部监督制度》等规章制度，为较好解决信访维稳问题提供了制度保障。2021 年以来，我院按照“属地管理、分级负
责”、“谁主管、谁负责”的原则，对未办结、办结未息诉的案件，区委、人大和上级院交办的案件，以及可能引发涉检赴省进京访或其他极端访事件等不安定因素进行了彻底排查，共排查出 3 起信访苗头案件。控申部门对每一起不安定因素都建立了台帐，紧密结合有针对性地制定了稳控方案，全面落实定领导、定责任、定方案、定时限、包息诉的“四定一包”工作责任制，做到了目标明确，有的放矢。比如，我院 12309 检察服务中心在接访时，针对一湖北十堰的信访人反映公安干警不作为问题，主动与公安机关联系协商帮助解决问题，信访人回到湖北后，主动写信表示感谢。
二是凸显温情司法，注重接访文明热情。始终坚持以人为本、和谐执法、温情化解，把信访人当家人，把信访案件当家事，设身处地考虑当事人的感受、消除当事人疑虑，以理性、平和、文明的方式强化当事人对检察执法结果的认同，体现检察执法的人文关怀和社会责任。2021 年以来，先后为 5 名信访人申请解决救助金 5.5 余万元。比如，我院 12309 检察服务中心在接待一名信访人时，了解到该信访人系一起交通肇事案件被害人，家庭异常困难，对此，我院主动启动司法救助程序，对其司法救助 1 万元，取得较好效果。
三是转变司法理念，运用法治化解矛盾。严格执行落实“一单式”工作法，对属于检察机关管辖的信访案件，依法及时导入法律程序，引导当事人依法逐级反映问题，切实提高涉检初信初访化解率，防止因受理不及时、办理不到位导致初信初访转为重访、越级访；着力化解疑难复杂信访案件，继续坚持“四类案件”周通报制度，对辖内
案件，逐案明确责任领导和化解措施，努力实现“案结事了、息诉罢访”。2021 年以来，我院通过“一单式”工作法成功化解涉法涉诉案件 2 件，全部息诉罢访。
虽然 2021 年我院涉法涉诉工作取得了一些成绩，但仍然存在一些问题和不足：
一是工作开展不够全面、不够均衡，业务工作能力还需要进一步提升。二是 是个别干警在利用“一单式”工作法方面，未能完全与矛盾化解结合起来，对信访群众释法说理不够。下步工作中， 我们将采取有力措施，力争把各项控申工作做的更加出彩。
一是强化干警的学习意识，树立以人为本的工作理念，结合本职岗位职责，认真开展“岗位练兵”、“业务竞赛”活动，进一步提高接访值班人员法律意识、大局意识、服务意识，提升干警做好群众工作的能力和水平。加强对新规定的学习，建立“周科务会”制度，每周工作及时讲评，对干警的政治业务学习、完成工作任务情况等，进行定期讲评，敦促干警养成思考问题、踏实工作的习惯。
二是严格管理，强化控申队伍建设。严格执行院制定的各项规章制度，抓好日常管理，严格工作纪律，落实好考勤事项。强化干警工作的执行力，坚决完成党组交给的各项工作任务。积极开展争创活动，对照考核方案，考核工作业绩，做到赏罚分明，激发全科干警干事创业活力，提升工作的精、气、神，凝聚正能量，营造良好工作氛围。
三是严格执法办案。规范控申案件办理工作，严格依照《河南省检察机关控申举报案件办理质量标准》，加强与本院相关科室的沟通协调，高质量办理好涉检信访案件、刑事申诉案件、国家赔偿案件、司法救助案件，做到实体标准、程序标准、卷宗标准均达标，对涉检信访案件还要力争做到法律问题解决到位、解释疏导教育到位、实际困难帮扶到位、执法过错查究到位。
检察机关涉法涉诉信访工作总结 （三）
区检察院注重运用“枫桥经验”化解社会矛盾,强化通过办案最大限度化解矛盾的司法理念,加强检调对接机制建设,不断完善第三方参与和解和代理信访申诉制度等,积极打造预防和减少矛盾的检察工作品牌,在司法实践中取得良好效果。
一是在地方党委正确领导下，着力解决历史遗留问题。近三年来，对于一些历史遗留的信访问题，尤其是诉求具有一定合理性的问题，我们始终坚持耐心倾听，细致分析，及时汇报，着力解决的原则，在调卷审查，发现问题后，第一时间向地方政法委、党委进行详细汇报，积极争取地方党委．政府的大力支持，在法律框架内，运用法治思维，采取多种手段解决历史遗留信访问题。以返还的形式解决了曹广义要求返还扣押款物案，以补偿、司法救助并用的形式解决了曹红旗因错案被羁押、清理出司法干警队伍而要求补偿案．以与行政执法局相互
配合，发放补偿的形式解决了秦志良、彭奇控告案，一批历史遗留信访案件的顺利解决，极大地减轻了本单位、本地区的信访压力。
二是积极运用救助，解决群众困难，实现公平正义。从 2014 年开始，国家司法救助工作就一直面临着案源少，符合条件的更少，救助工作有名无实的窘境。在这种情况下，我们将寻找符合条件的救助对象，尤其是那些确实遭到犯罪侵害，生活陷入困难的救助对象作为工作的一项重点内容。2018 年，本院控告申诉检察部门与未成年人检察部门积极沟通，相互配合，并及时向区委政法委请示，对一起强奸案件的被害人及其妹妹进行了国家司法救助，整个过程在十五个工作日内完成，向救助对象发放了一万多元的司法救助款，解决了未成年人开学后在学习、生活中面临的燃眉之急，收到了良好的社会效果，也填补了全市两级检察机关在司法救助这―领域内的空白。
三是提升办理质量，规范司法行为。正确规范受案环节，对于经审查符合法律规定的涉法涉诉信访事项，坚决做到不人为提高受案门槛，一律录入统一业务应用系统办理;提高文书质量，对于送达信访人的法律文书，严格按照高检院的要求，做到说理清楚，阐述到位，避免出现填充式法律文书，避免因文书制作过于简单致使信访人对检察机关的法律监督工作产生质疑;严把办案期限，对于办理的案件，一律在法定期限内办理完毕并送达信访人，坚决避免出现案件久拖不决，程序空转的状况。过去五年，没有出现任何因为案件当受不受，该结不结而引发的涉检访情或矛盾激化。
四是引入第三方介入化解矛盾机制。律师参与化解涉法涉诉信访
矛盾机制是检察机关践行新时代“枫桥经验”的一项重要举措。区检察院以部分当事人存在“信访不信法、信律师不信承办人”的认识误区为突破口,通过引入律师参与,成功化解多件信访矛盾案件。我们在接访窗口设轮值律师座席,在来访人的同意下,律师可以作为中立的第三方参与。律师介入信...
篇四：信访工作不足
工作回头看材料 、 学党史专题组织生活会个人对照检查 查 5 5 篇学党史专题组织生活会个人对照检查 2 2 篇供借鉴
根据 2021 年组织生活会的安排，按照上级对这次组织生活会有关要求，本人结合思想和工作实际，着重从学习贯彻党的基本理论、学习党史、党员标准等几个方面查找突出问题，并进行了认真反思，下面我将个人对照检查情况汇报如下：
一、学习习近平总书记在庆祝中国共产党成立 100 周年大会上的重要讲话感悟体会。
中华民族历史上经历过很多磨难，但从来没有被压垮过，而是愈挫愈勇，不断在磨难中成长、从磨难中奋起。天行健，君子以自强不息。历史充分证明，中华民族就是一个不屈不挠、永不服输的民族，绝不放弃、永不言败的精神品质已经深深镌刻在每一个中国人的骨髓里。在逆境中奋发图强、在顺境中居安思危、在挫折中奋而崛起、在危机中寻求生机，是中华民族五千多年来历经坎坷而生生不息的重要原因，是我们党历经百年沧桑依然风华正茂的重要因素。作为历史的接班人，肩负民族复兴的伟大使命，我们当以坚定的理想信念补足精神之“钙”，立足岗位做贡献、担当作为勇争先，在急难险重任务面前勇挑重担，在取得成绩荣誉之时不骄不躁，始终坚持吃苦在前、享受在后。我们要以青春之我，创建青春之民族，创造辉煌开辟未来，以钢铁般的意志主动扛起为中国人民谋幸福、为中华民族谋复兴的“千斤担”。
二、学习习近平新时代中国特色社会主义思想和党中央指定学习材料情况。
为了实现中华民族伟大复兴，中国共产党团结带领中国人民，自信自强、守正创新，统揽伟大斗争、伟大工程、伟大事业、伟大梦想，创造了新时代中国特色社会主义的伟大成就。党的十八大以来，中国特色社会主义进入新时代，我们坚持和加强党的全面领导，统筹推进“五位一体”总体布局、协调推进“四个全面”战略布局，坚持和完善中国特色社会主义制度、推进国家治理体系和治理能力现代化，坚持依规治党、形成比较完善的党内法规体系，战胜一系列重大风险挑战，实现第一个百年奋斗目标，明确实现第二个百年奋斗目标的战略安排，党和国家事业取得历史性成就、发生历史性变革，为实现中华民族伟大复兴提供了更为完善的制度保证、更为坚实的物质基础、更为主动的精神力量。中国共产党和中国人民以英勇顽强的奋斗向世界庄严宣告，中华民族迎来了从站起来、富起来到强起来的伟大飞跃，实现中华民族伟大复兴进入了不可逆转的历史进程!
三、对照党史目标要求，自身在坚定理想信念、增强历史自觉、弘扬优良传统、加强党性锤炼的方面还有那些差距和不足。
作为一名基层消防员，觉得理论学习对自己工作影响不多、联系不大，从而放松了对学习的认识。在学习共产党的历史、学习习近平新时代中国特色社会主义思想、学习贯彻党的理论路线方针政策上自己多年来一直坚持，觉得该掌握的自己都比较清楚了，认为自己思想上、政治上、行动上是过硬的，能够自觉增强“四个意识”、坚定“四
个自信”、做到“两个维护”，理想信念的根基是牢固的，精神之钙也是足足的。基于此，导致自己对党的创新理论缺乏深钻细研的学习精神，特别是对共产党的历史和习近平总书记关于治国理政的新思想、新论断满足于现学现用、即学即用，对新知识、新政策掌握不够、理解不透、把握不准，影响了理论联系实际的质量。
四、党员先锋模范作用发挥怎么样，立足岗位、履职尽责做得怎么样，为身边群众做了什么实事好事，还有那些差距。
自身存在原则意识不强。在自觉履行党员义务方面存在差距，批评和自我批评开展较少，自我批评的标准不高，讲现象多，挖根源少，讲客观原因多，剖析主观原因少。在持续和发挥先进性方面，对时时处处持续先进性这根“弦”绷得不够紧，有时把自己混同于一般群众，降低了对自己的要求和标准，满足于过得去、差不多。从党性修养来看，缺乏一以贯之的“三观”改造，自我净化、自我完善、自我革新、自我提高的意识不强，为经常性用党章党规对照自己、反躬自省，精神之钙不足;从宗旨意识来看，群众路线和群众观点未落到实处，碰到困难不主动向基层民警请教学习，不注意吸取群众丰富的基层经验;从纪律意识来看，虽然能够坚持依法和严守党规党纪办事，但在一些小细节上仍存在要求不严，总认为同志们不违反原则就要不拘小节。
五、产生问题的原因分析
(一)理想信念不够坚定。平时对物质追求比较多，对事物的思考较少，满足于生活条件的提高，降低了对精神世界的要求。
(二)工作锻炼不够。平时满足于完成事务性工作，满足于做了，
不追求做好。工作缺乏成就感。与群众联系不够。
(三)理论素质薄弱。对理论的学习停留在理论层面，缺乏和实际工作相结合，理论高度不够。
六、整改措施及努力方向
(一)坚持用习近平新时代中国特色社会主义思想武装头脑，在学懂弄通上下功夫。深入学习贯彻落实党的十九大精神，自觉用习近平新时代中国特色社会主义思想武装头脑、指导实践、推动工作;坚持不懈学原著、读原文、悟原理，做到学思践悟、融会贯通;深入领会贯穿其中的马克思主义信仰、鲜明的人民立场、强烈的历史担当、求真务实的作风、勇于创新的精神和科学方法论，进一步提高政治站位、政治能力;遵守政治纪律和政治规矩坚决维护党中央的集中统一领导，维护核心、捍卫权威，要带头做到政治上维护核心、思想上高举旗帜、行动上紧跟看齐，在大是大非面前立场坚定、旗帜鲜明，在关键时刻敢于冲锋陷阵、发声亮剑，始终同以习近平同志为核心的党中央保持高度一致。
(二)要进一步改进工作作风，增强创新意识。树立一盘棋观念，不等、不靠主动作为，要以解决思想工作中的实际问题为出发点，以改进自身工作作风、提高工作成效为落脚点，针对工作中的薄弱环节和难点问题，发扬民主、集思广益，向领导多汇报，与部门同志勤沟通，多听取领导和其他同志意见建议，创新工作方法，提升工作水平，推动经审工作不断向前发展。
(三)要进一步发挥模范带头作用，坚持廉洁自律。“欲知平直，
则必准绳;欲知方圆，则必规矩”。作为一名领导党员干部必须加强纪律建设，把守纪律，讲规矩挺在前面。模范带头遵守中国共产党廉洁自律准则和纪律处分条例，把准则的各项要求印在心中，落实在实际行动上。时刻牢记党员干部身份，始终做到严于律己，廉洁从政，身体力行，做好表率。做到自重、自省、自励，心静、身正，坚持理想信念宗旨，永葆共产党人清正廉洁的政治本色。
学党史专题组织生活会个人对照检查篇 3
通过党史学习教育，对党史学习教育的重大意义有了更加清醒的认识和理解，进一步深化了对党的初心和使命的认识。通过党史学习教育，进一步转变工作作风，自觉增强“四个意识”、坚定“四个自信”、做到“两个维护”，为干好本职工作打下坚实思想基础。现将对照检查情况汇报如下：
一、个人查摆出的问题和不足
1、在加强党史理论学习方面。能够围绕学习教育目标要求，跟进学、全面学，但还存在活学活用、转化运用还不够，存在以干代学的现象，学习的系统性、全面性不够宽泛，从而影响学习的效果。
2、在工作推进方面。统筹意识不强，不能统筹安排领导交办的工作，有避重就轻的想法，不能够做到统筹兼顾，通盘考虑整体工作，导致有些工作不能够按照计划完成；创新意识不够，紧迫感不强，不能自我加压，工作中被动应付多，缺乏系统性创造性，进取精神不足，如党建攻关项目推进缓慢的问题。
3、在加强作风建设方面。在工作中严格要求自己，但在生活中
还有需要改进的地方。也存在节约意识不够的问题，如有时电脑忘记关机、有时嫌麻烦单面打印等问题，造成了浪费，没有真正把节约行为放在生态环境保护的高度去理解。
4、在落实从严治党管党责任方面。支部战斗堡垒作用发挥不强。党支部是管党治党的主体，自己负责支部工作以来，只是按照公司党总支既定工作按部就班的进行落实，工作主动性上还不够，创新意识不强，存在“等、靠、要”思想。
二、产生问题的原因分析
1、政治理论学习不足，理论联系实际不足。在具体工作中，受实用主义的影响，认为只要根据自己的工作经验能完成好工作就行，没有把政治理论学习与具体实践有机结合，不能与时俱进。
2、对工作的标准要求不够高。对业务的钻研不够深和精，缺乏锲而不舍、持之以恒的学习精神和态度，工作中缺乏创新精神。
3、大局观念不强。有时看问题、办事情大局意识还不够，思想深处还是局限于干好本部门工作就行了，与其他部门合作的力度不够。
4、执行力不够强。存在工作布置多，督促检查少，执行过程中存在抓工作不紧不细的现象。
三、改进措施
1、加强理论学习，把学习习近平新时代中国特色社会主义思想作为根本，全面加强中国共产党党史的学习，增强学习的系统性，真正做到入脑入心、融会贯通。
2、强化实干担当，在工作中尽心尽力履行岗位职责，以肯干事
体现担当，以会干事体现能力，以干成事体现落实。
3、养成勤于思考的习惯，增强工作的主动性和预见性，真抓实干抓好各项工作的落实，创造性地开展工作。
4、严守纪律规矩，从严约束自己，树立党员干部的良好形象，始终保持共产党人的政治本色。
学党史专题组织生活会个人对照检查 2 2 篇供借鉴
根据《关于第二批主题教育单位基层党组织召开专题组织生活会和开展民主评议党员的通知》要求，下面我做个人检视剖析如下：
一、参加主题教育的收获提高
通过参加“不忘初心、牢记使命”主题教育，不仅提高了我的思想认识，端正了工作态度，而且增强了团结意识和进取意识。我认为，作为一名普通的X，面对形势发展的客观要求和日益繁重的工作任务，如何在工作实践中更好地践主题教育的精神实质，切实做到工作方法上有新举措、工作思路有新创意、材料写作有新点子，最重要的就是要严于律已、加强学习、扎实工作。
二、个人检视问题
（一）在通读《习近平关于“不忘初心、牢记使命”重要论述选编》或《习近平关于“不忘初心、牢记使命”论述摘编》方面存在的问题。一是学习深度不够。理论学习存在实用主义倾向，有时满足于抓重点、学精髓，全面系统学、深入思考学、联系实际学还有一定差距。工学矛盾突出的情况下，理论学习存在主题教育时学习多、平时学习少，集体学习多、个人自学少，浅层学习多、深度学习少的现象，
学习上不平衡不充分不系统的问题还比较突出，业余时问“挤”和“钻”的劲头还不够足，学习的深度广度还远远不够。二是转化运用不好。认真体悟科学理论蕴含的思维方法和政治站位，虽然也下了很大功夫，但面对实际工作，仍然觉得理论储备不足，工作谋划的全面性、缜密性、前瞻性还有欠缺，存在“眉毛胡子一把抓”“头疼医头、脚疼医脚”等问题。反应出运用理论成果解决实际问题的能力还不够强，面对具体问题，还没有养成从理论中找答案的思维习惯，理论学习成果转化为实际工作能力还比较慢。三是政治站位不高。对党中央决策部署，自己都能做到坚决拥护、认真执行，但对一些与本职工作关联度不大的，只做了泛泛的了解和学习，缺乏从党和国家全局的高度来思考和认识的政治站位，还没有真正把党中央的决策部署转化为具体的工作目标、工作标准和工作方法，政治能力还有待于进一步提高。
（二）检视对照党章规定的党员条件和义务权利，对照《中国共产党廉洁自律准则》《关于新形势下党内政治生活的若干准则》《中国共产党纪律处分条例》，对照群众提出的意见建议等，查找了哪些具体问题、改了多少、改得怎样，还有哪些没有改到位。一是深学熟知不够。十八大以来，对于每一项新出台的党章党规，自己都能通过不同方式及时学习，但容易满足于一时的学懂弄通，反复学、深入研、认真记有差距。对一些党规条文，自己还不能准确背记、熟练运用，存在用的时候再去找、再去查的现象，“内化于心、外化于行”做得还不到位。二是对照检视不足。按照此次主题教育安排，自已把检视问题贯彻始终，但仍然存在对照实际工作检视多、对照党章党规检视
少的问题，满足于组织要求的规定动作，缺少从党性的高度对照党章党规逐条逐项的检视和分析，检视问题的经常性、主动性、深刻性都还有差距，标准要求还不够严格。三是从严落实不好。作为共产党员，能够严格落实党章党规，但在执行过程中，由于学习理解不够深透，还没有完全做到事事从高从严要求。虽然平时也紧紧盯住标准和要求，但更多的是考虑不能违反制度规定，“知敬畏、存戒惧、守底线”还没有上升到更高的层次和标准。具体工作中，对一些人和事，还存在较真碰硬不够甚至是事不关己、高高挂起的现象。
（三）在发挥党员先锋模范作用情况，立足岗位、履职尽责方面存在的问题，在为身边群众做实事好事方面有哪些差距。一是工作标准不高。随着工作时间的拉长和工作岗位的变化，自己把更多的精力放在组织领导和协调谋划上，对具体工作虽然坚持做到统筹兼顾，但面对日常事务工作，自已还没有做到全部精通，工作中还存在部署要求多、带头攻关少的问题，无形中就降低了标准和要求，没有做到事事精益求精。二是奋斗精神不足。无论在什么岗位工作，面临的矛盾困难都很多。对此，自已一直咬紧牙关奋力前行，但面对一些热点难点问题，个人顾虑较多，还有犹豫观望、依赖上级的想法，缺乏直面困难、攻坚克难的精神，有时在完成阶段重要任务后还有“歇歇脚”的思想。三是深入一线不多。虽然结合党日活动，也深入到基层开展了一些服务群众的活动，但服务的质量和标准也不够高，对群众反映的问题，也没有做到事事有回音。
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篇五：信访工作不足
举报工作调研报告采取有效措施解决群众诉求问题
——信访举报工作调研报告 根据州纪委信访室的通知， 我县纪委监察局组织人员深入基层就“本县群众诉求、 改进信访工作的经验和明年做好信访举报工作应提出哪些新要求” 课题进行了调研， 现将调研情况报告如下。
近年来， 由于我县深入开展反腐败工作， 认真贯彻落实“信访条例”，群众参政议政 的意识不断增强， 信访工作出现了许多新情况、 新问题， 群众诉求的问题主要有：
（一）、 国家建设征用农民田地补偿不合理； （二）、 村务、 账务公开不真实、 不可信；（三）、 有些村干和党政干部以权谋私， 损害群众利益；（四）、 群众有时遇到一些问题不知道向谁诉求等。
面对群众反映的这些情况和问题， 我县纪委监察局紧紧围绕为群众解决实际困难开展工作， 按照尽心尽力解民难、 真心为民办实事的总体工作要求， 采取了一系列为民、便民的工作措施， 切实解决群众的诉求问题。
一、 加强疏导教育。
针对国家建设征用农民土地补偿不合理， 群众有上访苗头的问题， 我县采取及时教育、 说服、 疏导、 解决的办法， 把问题解决在基层， 处理在萌芽状态， 不让势态扩大， 从而达到稳定和解决的目的。如我县招商引资， 引进浙江客商到我县开发龙王滩电站， 该电站要淹没 370亩农田， 客商提出一次性补偿， 老百姓不同意， 认为客商补偿太少， 不合理， 老百姓准备集体上访讨说法， 闻讯后， 县纪委书记及时组织有关部门
领导研究方案， 并一边找客商反复做工作， 要求客商提高补偿标准， 一边对群众进行教育疏导， 通过做工作， 双方终于达成了 补偿协议。
二、 加强政务、 村务公开。
由于有些乡 镇、 村对政务、 村务公开工作认识不足， 重视不够， 有应付的思想。
因此政务、 村务公开的内容不全面，流于形式， 特别是账务公开只是公布总账、 不公开明细账。
对此， 群众意见很大。
针对这种情况， 我县采取下列措施加以解决。
一是按照上级的有关文件要求加强对各级各部门政务和村务进行公开， 对公开内容、 公开形式、 公开时限等都作出明确的规定， 确保政务村务公开阳光作业。
二是加强对公开工作的检查和指导， 使公开工作逐步走上正常化、 规范化和制度化的轨道， 使公开中存在的问题能够得到及时的纠正。
三是加大公开责任的追究力度， 对不公开、 假公开和部分公开等引起群众反复上访甚至造成恶性事件或群体事件的， 坚决依纪依法追究责任， 从而使各级各部门从要我公开向我要公开的观念转变， 达到了自觉公开的目 的。
三、 加强对党员干部和村干的教育， 管理和监督。
为了防止党员干部和村干以权谋私， 损害群众利益， 我县采取以下措施进行教育、 管理和监督。一是发廉政知识台历、 致警示信、 剖析身边典型案例以通讯简报印发， 播放警示教育片和充分利用短信息教育平台， 各种大小会议等形式进行党风廉政教育和警示教育， 使党员干部和村干部从中受到教育， 树立正确的世界观、 人生观、 价值观， 筑牢思想道德防线。
二是制定各种规章制度严格管理， 通过加强和规范管理来避免漏洞， 让党员干部没有机会搞腐败。
如为了避免各种专项资金被挤占、 挪用， 我县制定了《从江县扶贫等专项资金管理办法》， 为了 避免领导干部独断专行， 利用职权谋取私利。
我县作
出了 “主要领导干部不能直接分管财务的规定”， 并对违反规定的单位下达监察建议限期改正。
为了避免处理问题不公， 损害群众利益， 我县出台了“信访听证处理办法” 等等。
总之， 通过各种监督制约机制的建立和管理， 有效地遏制了党员干部以权谋私和损害群众利益的行为。
四、 畅通信访信息渠道， 完善信访办理机制。
为了 让群众有地方说话，有地方倾诉， 有地方解决问题。
我县纪委监察局结合本县实际， 采取以下措施， 方便群众反映问题。
一是开展“文明接待室” 活动， 定时、 定点、定人接待群众来访； 二是开展“信访举报工作办事公开” 活动， 建立信访举报公开栏， 将办公地点、 办公电话、 举报电话、 信访工作的职责、 制度、工作流程及信访人的权利、 义务等向群众进行公布。
并对一些群众联名反映的问题， 请群众代表参与调查处理， 让群众了解调查处理的全过程， 取得群众的理解和信任， 使问题得到解决。
三是开展“下访” 活动， 利用赶集日在街上设点挂牌公开接待群众来访， 同时大力宣传信访条例和信访有关知识， 引导群众依纪依法进行信访活动。
四是加强基层信访网络建设。信访网络是搞好信访工作的重要依靠。
为此， 我县在 21 个乡 镇， 389 个村（居）
委会和 17 个县直机关纪检组建立了 428 个信访联络点， 明确了 512个专兼职信访联络员， 制定了相应的工作职责和制度， 形成了以县为主体，乡 村联络点和联络员为基础和依托的信访网络， 做到了组织、 人员、 职责三落实， 通过建立基层信访网络， 对信访问题早发现、 早介入、 早解决。
由于我县纪委监察局在开展信访举报工作中善于教育疏导， 善于采取措施， 针对不同性质、 不同情况采取不同的方式方法进行处理， 因此， 信访工作基本实现了“小事不出村， 难事不出乡 ， 大事不出县
[1] [2] ” 的信访工作目标， 近年来没有集体越级到省州和中央上访的情况， 实现了政治安定和社会稳定， 促进了全县经济社会的持续健康发展。同时， 为做好今后的信访举报工作， 我们组织开展了 调研活动并在调研活动的基础上建议信访工作应注重以下几方面：
1、 要加强对信访举报工作的领导， 完善工作措施， 创新工作机制， 不断提高信访工作的整体水平。
2、
要紧紧围绕当前新形势、 新任务， 广泛深入开展信访举报工作， 充分发挥信访举报工作的职能作用。
3、 要进一步提高信访干部的理论和业务素质， 以适应新形势下信访举报工作的需要， 便于更好地为人民服务。
4、 要完善信访举报法规建设， 创造一个良好的信访举报环境。
中共从江县纪委信访室
从江县监察局举报中心
2006 年 7 月 24 日
篇六：信访工作不足
势下信访举报工作面临的困惑及对策**市**区监委成立以后，随着监察对象越来越多，监察范围越来越广，对信访精准研判、信访办理质量、回应群众呼声提出了更高、更严、更实的要求，信访举报工作中遇到一些新情况、新困惑，需要引起足够重视并认真研究解决。
一、新形势下信访举报工作面临的困惑 在上级要求与群众期盼越来越高的新形势下，随着纪检监察体制改革的深入推进，信访举报工作面临着诸多的困惑与挑战，归纳起来就是“三高”：群众期待高、调查要求高、责任风险高。
（一）群众期待高。****年，**区纪委监委共受理信访件 551 件，较2017年增长38.44%，其中受理上级交办件27件，较2017年增长125%，涉及个人利益诉求类信访件 415 件，占全年信访总量的 75.31%，同比上升 66.95%。这既体现了群众对纪委监委的信任，又反映出部分群众在出现利益冲突后，“信访不信法”，更愿意向纪委监委反映问题，通过纪委监委的协调调查，推动解决个人诉求。为做好党与群众的“连心桥”，区纪委监委千方百计为群众排忧解难，认真处理毎一件信访举报，尽力满足每一个样众诉求，但不乏一些难以解决的信访难题。如有的拆迁户将超高补偿要求与干部不作为相挂钩，有的改制企业离职员工将获取土地赔偿诉求与国有资产流失相挂钩，有的诉讼当事人将推翻诉讼结论与法官枉法裁判相挂钩，有的涉案当事人对公安机关执法不满意与黑恶势力保护伞相挂钩，有的不符合享受相关政策人员与扶贫不落实相挂钩等等。此类信访件牵扯了大量调查力量，且查实率不高，群众满意度不高。
（二）调查要求高。作为监督执纪第一人口，信访举报工作应做到“民有所呼，我有所应”，面对调査标准更高、查办时间更短、流程规范更严的新要求，必须查深查细查透每一件信访件、每一个问题、每一句话。但在实际调查中发现，有的关于干部廉洁问题的举报为想象猜测、
主观推断；有的关于干部侵害群众利益问题的举报年代久远、实物消失；有的关于干部生活作风问题的举报为道听途说、捕风捉影；有的关于干部责任落实不力问题的举报为历史遗留、政策变动；有的关于干部选人用人不公问题的举报为徇私泄愤、威逼要挟。此类信访件存在举报人无实际证据、相关当事人配合程度低、物证早已毁灭获取难、反映事项似是而非大而化之等问题。为做到线索应查尽查、查无遗漏，调查人员反复研判、深人分析、多措并举，但仍无法做到面面俱到、件件精准，存在心有余而力不足的问题。
（三）责任风险高。信访工作中，调查人员坚决做到坚持原则、敢于担当、勇于负责，直面信访涉事双方矛盾，不回避问题，以事实为依据，对于查实的问题严肃处理，对于查否的问题尽力澄清。严格执行“信访件收到之日起 5 个工作日内，承办调查起 10 个工作日内以及调查结束后10个工作日内与信访举报人见面或电话反馈”的实名举报“三个反馈”办法。但部分群众对调查结果不满意，常常出现逐级重复举报，且每次举报新增一两个内容事项或相关人员，甚至与其接触的调查人员也成为被反映对象；部分信访件因反复深人调查，对被调查人心理造成影响，出现被调查人向上级纪检监察部门举报调查人员的情况。因此，调查人员会面对尊重事实与满足群众诉求的矛盾、正确履职与被调查人员不理解的矛盾、调查人员与被调查人员角色转换的矛盾，承担了过多的政治风险与心理压力。
二、推动信访举报工作高质量办理的思考与建议 作为基层纪委监委，理应站在群众立场看待每一份信访举报件，着力维护群众最切身利益，严肃对待每一个信访线索来源。面对上述新情况、新困惑，既需要在工作中深人探索，也需要积极争取上级部门的支持。
（一）从源头上依规受理，分类疏导处置。一方面，积极引导举报人通过协商、调解、仲裁、诉讼、行政复议等方式，向行政职能部门反
映利益诉求，逐步减少业务范围外工作量。另一方面，需要上级部门出台相关工作细则，有明确、具体、针对性强的信访受理范围，让基层更好的把工作力量聚焦在业务范围内信访件的查处上。同时，需要上级部门出台重复举报件处理、澄清不实举报的规章制度和具体操作指南，从而真正实现对党员干部严管与厚爱相结合。
（二）从过程中严格办理，拓展调查手段。一方面，实行事先介人，以拟定信访件调查要点的工作方式，为调查组梳理调查主线和调查内容，帮助其把握时间节点，把握调查方向，把握调查细节。另一方面，借助专业力量，对于涉及建筑建设、司法拍卖、金融投资、国企改制等专业性较强的信访举报事项，由专业人士出具鉴定意见。另外，对于专业人土能否参与调查、出具的意见是否具有法律效力等问题，有待上级部门制定规章制度予以明确。
（三）从结论上严格审理，依规全程留痕。一方面严格依规依纪依法开展调查，确保信访件调查事实清楚、取证规范确凿、定性依规准确、手续文书完备、程序合法留痕。另一方面，需要上级部门出台信访件调查处理工作办法，明确信访件调查流程、措施等具体内容，对信访件调查和案件审查之间的异同作进一步明确和区分，从而更好地指导基层开展信访件调查工作。
篇七：信访工作不足
工作条例心得体会发言讲稿近日，中共中央、国务院印发的《信访工作条例》指出，信访工作是党的群众工作的重要组成部分，是了解社情民意的重要窗口。广大党员、干部要通过信访渠道摸清群众愿望和诉求，找到工作差距和不足，举一反三，加以改进，更好为群众服务，做对党忠诚可靠、恪守为民之责、善做群众工作的高素质专业化信访工作者。
提升矛盾化解之力，做合理诉求的切实解决者。化解信访矛盾问题，最有效、最重要、最根本的方法是解决问题。要紧紧围绕以“事要解决”为核心，坚持分类指导、一案一策，切实把群众的合理诉求解决好、把发现的矛盾问题处理好。要切实提高政治站位，认真对待每一位信访人的问题诉求，建立统一领导、部门协调，统筹兼顾、标本兼治的信访工作体系，形成各负其责、齐抓共管的信访工作格局。面对信访人的无理诉求，要做好解释解答和思想教育工作，注重研究无理诉求产生的原因、问题矛盾是否具有普遍性、群众的切身利益是否受到了损失，从而不断改进工作方式方法。信访工作是密切党和政府与广大人民群众联系的特殊桥梁和纽带，每一次接访不仅是一次化解矛盾的过程，更是一次深入群众开展调研的有利契机，我们要用有效的措施解决问题，用耐心的解释引导群众走出思想误区，始终保持同人民群众的血肉联系。
增进关心关切之情，做困难群体的热心帮扶者。诉求问题影响信访人的日常生活，群众生活中的实际困难容易进一步激化矛盾的负面情绪。
给予信访人日常的关心关切，帮助他们解决实际生活困难，既是信访工作的重要内容，也是对全心全意为人民服务根本宗旨的践行。要把信访人当家人、信访事当家事，注重困难帮扶与教育开导相结合，进一步增强信访人走出困境的信心，从源头上消除问题矛盾隐患。要树立强基导向，加强基层基础工作，各级干部要拿出更多时间和精力走到群众中间，践行党的群众路线，倾听群众呼声，关心群众疾苦，千方百计为群众排忧解难，及时摸排矛盾纠纷、及时处理突发问题、及时回应群众诉求，切实解决涉及人民群众民生领域的各种问题。要强化多部门联合救助，形成合力；强化各项救助政策的落实与运用，提升救助效果，让困难群体切实感受到关怀和温暖。
规范依法守法之矩，做法制权威的忠诚维护者。习近平总书记多次强调，要善于运用法治思维和法治方式解决涉及群众利益的矛盾和问题，强化法律在化解矛盾中的权威地位。做好新时代信访工作，必须把信访工作的各个环节纳入法治化、规范化、制度化的轨道，把是否依法依规处理到位作为衡量信访事项办理质量的主要标准，在全社会营造办事依法、遇事找法、解决问题用法、化解矛盾靠法的良好环境。信访工作是各级机关、单位及其领导干部、工作人员接受群众监督、改进工作作风的重要途径，要大力推进信访事项公开办理，自觉接受社会和群众的监督，维护良好的信访秩序、维护人民群众的合法权益。要不断坚持和完善中国特色社会主义法治体系建设，强化法治建设，努力提高依法行政能力，减少矛盾增量。对于采取非法串联聚集、制造极端事件等滋事扰
序、缠访闹访的违法行为，要严格依法处置，树立遵法守法的正确信访行为导向。
信访工作条例心得体会发言讲稿
近日，中共中央、国务院印发《信访工作条例》（以下简称《条例》），并发出通知，要求各地区各部门把握新时代信访工作原则和要求，践行以人民为中心的发展思想，完善信访工作责任体系，把党中央关于信访工作的方针政策和决策部署落到实处。信访工作是党和政府的一项重要工作，直接关乎着人民幸福、社会稳定。基层干部想要处理好错综复杂的各项问题，需正确解读好“信访人”的概念，准备好态度、行动和情感，共同发力，推进信访工作的高质量发展。
端正态度，“衙斋卧听萧萧竹，疑是民间疾苦声”，从群众“信”任中坚定为民初心。
初心易得，始终难守，中国共产党用百年坚守，换来了群众心中“只要有党，就有希望”的信任，扎牢了“一切为民者，则民向往之”的血肉纽带。“心无百姓莫为官”，基层干部与广大群众有着最直接的联系，更要有“衙斋卧听萧萧竹，疑是民间疾苦声”的为民服务态度，深刻意识到信访工作是群众将最迫切的民需、最直接的民情、最高效的民智“主动送上门来”的工作，主动剖析是否强化问题导向，坚持解决措施源头化属地化；是否落实工作责任，研判办理等过程明细化；是否畅通信访渠道，坚持依法按政策解决问题等具体“小事”，把信访人当自家人、把信访事当自己事，切实抓牢信访工作的“细枝末节”，回应群众的“满心期待”。“生逢其时，重任在肩。”基层干部要始终秉持认真负责的
态度，以细心打磨业务，以贴心优化服务，用“不负人民”的精神力量回馈群众信任，践行全心全意为人民服务的根本宗旨。
落实行动，“暗潮已到无人会，只有篙师识水痕”，从实际走“访”中践行为民使命。
“访”，“广泛地了解实情、收集意见”，是贯彻实施民生政策的前提条件、拉近群干关系的有效途径，也是考验基层干部勤勉工作、践行使命的重要标尺。“嘴上抹蜜，不如脚上踩泥。”干部们想要真正落实《条例》中“倾听群众呼声，关心群众疾苦，千方百计为群众排忧解难”的原则，就得强化基层导向，加强基础性民生服务工程，主动拿出更多时间和精力深入基层，变被动服务为主动服务，变“群众信访”为“干部走访”，从源头下手，在基层着手，切实依法及时解决群众合理诉求，不断增强工作的前瞻性、及时性和针对性，主动沟通及时回应群众诉求、主动关心及时处理矛盾纠纷、主动发现及时解决突发问题……把下沉走访解决问题的过程真正作为替民解难、为党分忧的践行使命的过程。
同感共情，“些小吾曹州县吏，一枝一叶总关情”，从贴近“人”民中厚植为民情怀。
信访工作是党的群众工作的重要组成部分，是了解社情民意的重要窗口。习近平总书记强调，“信访工作的首义，在于时刻把自己看成人民中的一员，把心贴近人民。”坚持以人民为中心，无疑是对信访工作
最深刻的诠释。群众对某一事件的满意度不够，主动采用网络、电话、走访等形式，向各级机关单位反映情况时，基层干部们要坚持发挥共情能力：“态度用情”，站在群众角度，设身处地地感受到信访问题的紧迫性；“说话用情”，主动运用方言谚语“大白话”，将法理人情向群众解释透彻；“行动用情”，积极思索对策，以最快速度、最优措施解决信访问题。群众事无小事，基层干部要永葆“一枝一叶总关情”的情怀，把群众路线和群众观点运用到实践中，将群众对党和政府的信任感，转化为对党和政府工作的满意度。
信访工作条例心得体会发言讲稿
近日，中共中央、国务院印发了《信访工作条例》（以下简称《条例》），并发出通知，要求各地区各部门认真遵照执行。作为一名曾在信访部门工作 10 个年头的老信访干部，笔者认为，《条例》为做好新时代信访工作提供了根本遵循。推动《条例》在基层落地生根，我们应以“三个标准”衡量基层信访成效。
信访工作是群众工作，应以“群众满意”为标准。信访工作被喻为社情民意的“晴雨表”，是检验基层党政机关践行群众路线的“试金石”，透过信访可以看出一个地方是否安定有序，从而折射出党群干群关系好坏、干部工作作风实虚。新中国成立以来，党中央将处理人民群众来信来访作为一项重要制度设计，在各级设立信访办（局），并于 1995 年、2005 年两次颁布、修订《信访条例》，直到今年新的《条例》出台。推动《条例》在基层落地，必须始终坚持以群众工作统揽信访工作，牢固树立“群众利益无小事”的观念，深入基层办实事、深入一线察民情、深入群众解难题，在信访活动中厚植我们党长期执政的群众根基。基层干部要动真感情、拿硬措施，注重倾听群众呼声，及时就地解决群众合理诉求，努力让信访工作充满“温度”和“质感”，打开信访人“心扉”、解开信访人“心结”，以真心换取人民群众对党委、政府的支持。
办信处访是民生实事，应以“真办实结”为标准。在收到群众来信、接待群众来访后，责任单位及时受理、办理，在规定时限内将处理意见
书面答复信访人，做到“事事有回复、件件在回音”，这是办信处访工作的最基本要求。但如果我们仅满足于“已回复”的程序性办结，却不关注办理质量、不解决实质问题，信访件在“交来交去、转来转去”中搞成了“以空对空”，将导致“案结事难了”，信访人久访不息。推动《条例》在基层落地，必须坚持以“真办实结”“案结事了”为办信处访工作的唯一标准。对于一般信访事项，信访部门应加强办理审核，确保责任单位作出的处理意见事实清楚、证据充分，较好地维护信访人的合法权益。对于疑难信访事项，应充分发挥信访联席会议的统筹协调、督促落实等职能，发挥信访部门“三项建议”等职责，通过领导包案、考核追责等手段方式，使资源、力量、智慧在基层集中起来，推动“骨头案”“钉子案”实体性化解办结。
信访秩序是文明形象，应以“双向规范”为标准。客观地说，过去基层信访工作中存在一些不规范之处，如少数信访人“信访不信法”“信上不信下”“信闹不信理”，无论诉求合理与否，都试图通过不停地缠访闹访、越级上访，以达到解决个人诉求的目的；少数责任单位则为了息事宁人，乱开口子“花钱买平安”，从而出现以访谋利、职业上访等“怪圈”“乱象”，颇受社会争议。推动《条例》在基层落地，必须坚持“两手抓、两手硬”，使信访工作步入“双向规范”的良性轨道。一方面，政府部门要带头依法行政，严格依法依规按程序办事，不折不扣执行落实各项惠民政策；办理信访事项、解决信访问题时，不搞“大闹大解决、小闹小解决”，坚持“一把尺子量到底”；对在信访工作中推
诿拖延、敷衍塞责的，从严追究责任。另一方面，加大依法治访宣传力度，对于合理诉求已解决到位仍坚持缠访闹访、恶意非访、破坏信访秩序的，出重拳、下猛药，精准打击，以打促安，树立依法信访、理性维权的正确导向。
信访工作条例心得体会发言讲稿
近日，中共中央、国务院印发了《信访工作条例》，强调要坚持人民至上，强化问题导向，主动担当作为，不断提高工作能力和水平。信访工作是党和政府了解社情民意的“重要窗口”，密切联系群众的“关键桥梁”，连通民心的“核心纽带”，可以倾听群众呼声、掌握群众诉求、体察群众疾苦，意义重大。广大信访干部要坚持以人为本，练就过硬本领，敢于真抓实干，争当新时代“信访工作”好干部，从而持续推动信访工作高质量发展。
信访工作旨在为民。群众路线是我们党的生命线和根本工作路线，也是我们党永葆青春活力和战斗力的重要法宝。而信访工作正是我们党践行群众路线、凝心聚力的优良传统。人民信访工作，对象是“人民”，关键在“为民”。广大信访干部要坚持站稳人民立场，始终将“人民”在心中置顶，把维护群众权益作为信访工作的落脚点，想群众之所想、急群众之所急，群众信访关心什么、期盼什么，我们就重点抓什么、推进什么。要厚植为民情怀，带着对人民深厚的感情做好信访工作。真正将来访群众当作家人，将群众来信当作家书，将群众反映的问题当作家事，把“群众呼声”作为第一信号，把“群众需求”作为首要选择，将“群众路线”作为重大优势。同时要坚决杜绝接访不热情、不用心，办理不积极、不上心，反馈不及时、不到位的情况出现，从而真正将信访
工作做到群众心坎里。
信访工作重在本领。“工欲善其事，必先利其器。”信访工作一头连着党心，一头连着民心，发挥着为人民群众排忧解难、维护和促进社会和谐稳定的重大作用。如果信访干部学识不够、党性不强、本领不硬，就无法做好新时代信访工作，过硬本领也是做好信访工作的底气和内在要求。面对新时代人民信访工作需要的实际，信访干部要善学善思、与时俱进，不断提高自己的综合素质和业务能力。要深学细悟习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要论述和系列讲话精神，要对《信访工作条例》进行原原本本学、深入思考学、联系实践学，深刻理解核心要义，精准把握政策精神，不断提高信访工作的理论水平。同时要坚持理论和工作实践相结合，要变“接访”为“下访”，深入实际解决问题，主动到信访问题多的征地拆迁主战场去多捧几个“烫手山芋”，积极到群众反映强烈的生态保护最前沿去多做几回“热锅蚂蚁”，在一次次处理信访问题实践中练就过硬本领。
信访工作成在实干。比“解释”更重要的是“解决”。人民信访工作落脚点是“解决”，而不仅仅是“解释”。一句耐心的解释、一次用心的关怀，可以让信访群众烦躁焦急的心情得以安抚，感受到政府的温暖，虽必不可少，但绝不能固步自封。只有把信访的问题解决了，把解释的事情办好了，才能让群众拥有踏实的获得感和幸福感。因此，要坚持效率和质量并重。要真抓实干，出实招、出硬招、求实效，不打“太极拳”，不敷衍群众。收到群众来信、接待群众来访后，一定要耐心收
集问题，可以马上办理的要立刻解决，绝不拖沓，不能立刻解决的，要细心解释，给出具体原因和办理的时间，确保“事事有回复，件件有回音”。同时对于信访问题要早排查、早发现、早控制、早处理，以避免“小事拖大、大事拖炸”，努力让问题解决在基层、解决在当地、解决在内部、解决在萌芽，并注重是否会留下“后遗症”，以防止“解决一个问题，留下十个遗憾”，从而真正将信访工作做扎实、做到位。
信访工作条例心得体会发言讲稿
近日，中共中央、国务院印发了《信访工作条例》，并发出通知，要求各地区各部门认真遵照执行。通知要求，各地区各部门要把握新时代信访工作原则和要求，践行以人民为中心...
篇八：信访工作不足
mdash;1— 关于信访事项清单化闭环管理工作情况的调研报告按照县人大常委会工作要点安排，X 月 XX 日，县人大常委会副主任 XXX 带领监司工委和社会建设工委组成人员以及部分常委会委员，到县政府信访局调研信访事项清单化闭环管理工作情况，现将调研情况报告如下。
一、基本情况 近年来，县政府高度重视信访工作，深入贯彻落实省市“一改两为”部署要求，统筹抓好信访维稳各项工作，积极探索清单闭环式信访工作机制，通过推进问题清单交办、任务清单督查、结账清单测评常态化长效化等方式，扎实推进信访突出问题化解攻坚，全力推动我县信访工作高质量发展。全县 1X 个镇（园区）、XX 家信访工作联席会议成员单位设立信访办（室），从事信访工作专兼职人员 22X 人。
二、存在问题 （一）主体责任落实不到位。部分责任单位对信访工作重视程度不够，缺少统筹谋划，工作责任体系不健全，导致信访工作主体责任难以界定，无法落实到位。
（二）风险评估缺乏针对性。对部分重大项目风险预判不足，不能及时制定应对预案；对一些风险较小、影响不大的一般性案件，风险评估力度不够，导致风险升级，造成重大信访隐患。
（三）依法治访不够全面。部分单位依法治访意识不强，
—2— 固定取证办法不多，缺乏有效证据，从而耽搁依法处置时机。同时，少数信访工作者思想认识不到位、处理方法不当，易引发群众非法上访现象。
（四）政策宣传不够深入。信访相关政策法规学习宣传的氛围不浓，宣传内容针对性不强，形式略显单调，宣传效果不明显。
三、几点建议 （一）压实信访主体责任，强化纠纷源头治理。坚持“属地管理、分级负责”“谁主管、谁负责”的原则，压实属地和基层主体责任，全面落实安保维稳信访各项工作措施，主动研究部署、积极推动解决。同时，深入推行县级领导包保责任制，逐步构建一级抓一级、层层抓落实的“党建+信访”的工作格局。
（二）提升风险研判能力，加强矛盾纠纷排查。坚持评估走在决策前，认真开展稳定风险评估工作，做到应评尽评。建立动态排查机制，强化矛盾纠纷化解，定期梳理信访风险隐患，准确把握重点领域新变化，密切掌握重点群体新动向，切实提升风险预警的针对性。
（三）扎实推进依法治访，规范信访工作秩序。规范办理信访事项，依法打击信访活动中的违法犯罪行为，坚决遏制“以闹求决、以访谋利”的现象，在依法管理中树立法律权威，形成尊法守法共识。加强队伍法治培训，提升依法行政能力，处理好依法履职和服务群众之间的关系，坚决做到“法定职责必须为、法无授权不可为”，从源头上预防和减
—3— 少信访矛盾。
（四）加强信访条例宣传，增强依法信访意识。充分利用网站、宣传栏、公众号等宣传媒介，重点宣传《信访工作条例》《XX 省信访条例》《XX 省多元化解纠纷促进条例》和相关法律法规。同时，要深入村、社区定期开展法治讲座、典型事例剖析等活动，引导信访人员有序、依法信访，树立群众正确信访意识，减少无理上访、缠访闹访事件发生。
篇九：信访工作不足
解读贯彻落实《信访工作条例》心得体会感想研讨发言“信访是送上门来的群众工作，要通过信访渠道摸清群众愿望和诉求，找到工作差距和不足，举一反三，加以改进，更好为群众服务。”近日，中共中央、国务院印发《信访工作条例》，规范和加强了新时代的信访工作，为做好新时代信访工作提供了根本遵循，激发了动力活力。
信访工作是各级领导干部的一项重要工作，党的方针政策贯彻落实得如何，党员干部的工作作风与工作成效如何，人民群众还存在哪些诉求问题等，都能够通过信访这个窗口展示出来。一个地方的信访问题的多与少，问题尖锐与否，集中体现了一个地方的干部作风与能力水平。从这个角度而言，群众工作是否做得扎实，信访工作是一个风向标。作为送上门来的群众工作，各级领导干部要重视信访工作，牢固树立以人民为中心的发展思想，践行党的群众路线，倾听群众呼声，关心群众疾苦，千方百计为群众排忧解难。要把信访作为了解民情、集中民智、维护民利、凝聚民心的一项重要工作，倒逼各级领导干部认真倾听群众的呼声要求，接受群众监督、改进工作作风，通过信访工作来扎实推进党的群众工作，真正把解决信访问题的过程作为践行党的群众路线、做好群众工作的过程。
随着经济社会的发展，随着全面深化改革的纵深推进，既有各种历史遗留问题，也有改革发展中的新矛盾新问题，面对各种社会矛盾冲突的日益突显，大量社会矛盾积压在信访领域，导致信访部门成为社会问题的汇聚地，给各级领导干部带来了巨大的压力与挑战。面对各种矛盾问题，需要各级领导干部勇于担当担责，力所能及地化解各种矛盾问题。要坚持依法按政策解决问题，将信访纳入法治化轨道，
依法维护群众权益、规范信访秩序。要坚持源头治理化解矛盾，多措并举、综合施策，着力点放在源头预防和前端化解，把可能引发信访问题的矛盾纠纷化解在基层、化解在萌芽状态。要畅通信访渠道，做好信访工作，认真处理信访事项，倾听人民群众建议、意见和要求，接受人民群众监督，为人民群众服务。各级领导干部要认真阅办群众来信和网上信访、定期接待群众来访、定期下访，化解群众反映强烈的突出问题，要建立和完善联合接访工作机制，一站式解决信访问题。不能只是接收问题或将矛盾问题上交与下推，而是要协调相关部门切实解决问题。
各级领导干部既要切实解决人民群众反映的各种矛盾问题，也要通过对信访矛盾问题的化解与处理，探索建立一套行之有效的问题发现、调处、化解机制。各级领导干部要结合实际，认真探索实践新时代信访工作的经验做法。要坚持党的全面领导，把党的领导贯彻到信访工作各方面和全过程，确保正确政治方向。要坚持落实信访工作责任，做到党政同责、一岗双责，属地管理、分级负责，谁主管、谁负责，坚持和发展新时代“枫桥经验”，努力把矛盾化解在早、化解在小、化解在基层，努力让人民群众感到权益受到公平对待、利益得到有效维护，切实把信访工作做到群众心坎上，不断夯实党执政的群众基础。要通过信访工作，切实维护社会和谐稳定，不断开创新时代信访工作新局面，为实现第二个百年奋斗目标、实现中华民族伟大复兴的中国梦汇聚磅礴力量。
学习贯彻《信访工作条例》心得体会
近日，中共中央、国务院印发了《信访工作条例》（以下简称《条例》），并发出通知，要求各地区各部门认真遵照执行。通知要求，各地区各部门要把握新时代信访工作原则和要求，践行以人民为中心的发展思想，完善信访工作责任体系，把党中央关于信访工作的方针
政策和决策部署落到实处。
做好信访工作，党员干部要强化责任担当，以服务群众为宗旨使命，以认真负责的态度和脚踏实地的作风为抓手，发挥好信访工作为群众排忧解难的重要作用，立足本职岗位磨砺“工匠心”，练好“引线绣花”“锻铁打器”“把脉问诊”的永久功夫，以担当作为与履职尽责推进信访工作的高质量发展，打造信访工作“永久牌”。
以认真细致的“工匠心”，练好“引线绣花”的永久功夫。信访工作是一项系统工程，着眼群众反映的问题，有科学统筹、谋划在先的思想意识，也需要在核实线索的全面性、问题的准确性、事件的完整性上下足“绣花功夫"。信访工作的办理过程来自事实的依据，手中的权力来自群众的信任，这就要求我们要深入实际，看清问题的“表与里”，看清矛盾的“源与流”，以系统的思维、全盘的观念对待日常的工作。要以认真负责的态度扎实做好岗位工作，既找准相互关系、内在联系，也找准本质特征和潜在规律，在深入广大人民群众中广纳听闻、去伪求真，以细心打磨业务，在信访工作岗位上施展才干、播洒汗水，从而找准解决问题的突破口，提升为民工作成效。
以精益求精的“工匠心”，练好“锻铁打器”的永久功夫。在信访工作中，要始终坚持“人民至上”的价值理念，树立正确的事业观、价值观和政绩观，在工作中出“铁拳”、办“铁案”、用“铁力”，以追求卓越的如磐信念去“锻铁打器”。在信访工作涉及的专业知识上，党员干部要踏实学、认真悟、善于思，坚持边看边学、边查边记、边干边悟，将信访工作的知识装满“行囊”。在信访工作中，理论功夫不能少，知识扩容不能缺。党员干部要主动学、积极学，强化理论知识、专业内容、业务技能等方面的学习，自觉武装自己的头脑，在学习上做到“有恒”，加强对所学知识的领悟力，以“滴水穿石”之功建造”学识高地”。
以融入实践的“工匠心”，练好“把脉问诊”的永久功夫。信访工作连着民心，以民情民意为“指向标”，要在实践中打磨自己，以实际行动和成效回应群众的现实期盼，其中最重要的就是练好“把脉问诊”的功夫。在每一项工作面前，党员干部要强化使命担当，积极投身实践，深化运用能力本领，保持服务意识“时时在线”，为群众解开“心中结”、抚平“脑中忧”。要下沉一线分析症结、走近群众了解情况，学深研透、汲取经验，不断创新方式方法，从一个细节到一个数据，从一次调查到一回走访，从一次谈话到一件小事，唯有用心用情、功在不舍，方能在工作实践的点滴积累中锤炼出过硬的能力本领，守护好群众的利益，提升案件的“办结率”，在新时代信访工作的髙质量发展道路上再立新功。
解读《信访工作条例》2 2022 学习心得体会
近日，中共中央、国务院印发了《信访工作条例》，并发出通知，要求各地区各部门认真遵照执行。通知指出，信访工作是党的群众工作的重要组成部分，是了解社情民意的重要窗口。广大党员干部要积极学习条例的相关规定，在基层事务中主动当好一线的“客服”，用优质的“电话服务"应对好、整合好、解决好群众反映的问题，让“上情”“下意”在信访工作中“双向奔赴”，凝聚起亿万人心的磅礴力量。
“居其位者安其职”，当好人民群众的“招待人”。“人民就是江山，江山就是人民”。习近平总书记的讲话深刻地指出了人民群众的主体性地位。只有紧密地同群众保持血肉联系，党和国家的事业才能蒸蒸日上；如果脱离了群众基础，任何行动都会举步维艰。信访工作作为面向群众、联系群众的“数据端口”，就必须要不断扩大其“数据传输量”，强化其工作效能。广大党员干部要认真完成好组织交付
的信访工作安排，当好群众来访的“招待人”，扛好政治责任，给予群众良好的“第一印象”。守好基层信访工作的“群众热线”，当有“电话来访”及时“接听"，绝不能“未接”或者“挂断”，要让信访成为人民群众反映真实情况、成为组织把握实际大局的高效“数据链”。
“尽其诚不逾其度”，当好人民群众的“倾听者”。真诚是沟通的应有态度。在进行信访工作时，倘若总以主观臆断去讨论交流，那么“我行我素”的作风就并不会对问题有所帮助，反而会使群众的感观直线下降。同样，如果一味地顺着群众的话头，没有形成自己的建议，那“唯唯诺诺”也会让群众疑窦丛生。“中庸之为德，其至矣乎”。广大党员干部要把握好信访工作的“度”，一方面要时刻考虑群众的真情实感，面对群众反映的问题要感同身受，切忌“打马虎眼",含糊其辞，要及时摆明自己的态度，做到“有什么说什么”。另一方面也不能任由激烈的情绪滋生蔓延，要及时做好安抚工作，潜移默化地培养法律思维，倡导群众依法办事，实现“润物细无声”的工作效果。
“纸上得来终觉浅”，当好人民群众的“办事员”。“批判的武器比不上武器的批判”，事实总是比话术来得更有说服力。信访工作质量的高低，解决问题的结果占主要地位。如果总是口头上奉承，答应得很爽快，但结果却一直“不了了之”，那么话术再精美动人，也只会对群众的信任造成更大的伤害。广大党员干部要做实干家，当好人民群众的“办事员"，让实干成就群众信访体验的“好评”“点赞”，通过整合群众意见，快速解决群众的切实问题，并有预见性地防患于未然，让信访工作的“关口”前移，“刨根式”解决问题，从而实现高效的群众工作。
“衙斋卧听萧萧竹，疑是民间疾苦声。”广大党员干部要一以贯之地做好信访工作，让“枝叶情”成就“鱼水情”，实现组织和群众
的“双向奔赴”。
学习贯彻《信访工作条例》心得体会
近日，中共中央、国务院印发了《信访工作条例》（以下简称《条例》），并发出通知，要求各地区各部门认真遵照执行。通知要求，各地区各部门要把握新时代信访工作原则和要求，践行以人民为中心的发展思想，完善信访工作责任体系，把党中央关于信访工作的方针政策和决策部署落到实处。
信访工作是对接民事的“桥梁”，是连通民心的“纽带”，是了解社情民意的重要窗口，是党的群众工作的重要组成部分。各地区各部门要强化信访工作的目标导向、问题导向，秉持立党为公、执政为民的思想，在信访工作中做到将心比心、换位思考，做到深入实地、了解实情，做到速接快办、提质增效，在工作实践的全过程中突出“精准化”“高效化”“长效化”。
解决问题突出“精准化”。信访工作是“民生工程”，必须坚持“人民至上”的价值理念，厚植“民生为大”的深厚情怀，心向着百姓、眼跟着百姓。各地区各部门在收到群众来信时，要把问题的解决放在第一位，要把群众满意作为开展信访工作的第一标准，在工作实践中强化问题导向，在问题的摸底、溯源、研判和办理上下足功夫，推动问题在现场一次性办结、推动矛盾在一线一次性化解。要从群众的角度理解群众，从群众的立场关怀群众，与民之所感同频共振，与民之所忧感同身受，坚持“到群众中去”的工作方法，深入群众了解民意、以民为师汲取民智、为民办事维护民利，将问题化解在萌芽状态，以贴心暖心的关怀、全心全意的付出服务群众，打出解决问题的“精准拳”。
回应诉求突出“高效化”。问题办结率连着群众满意度，问题解决的成效如何连着群众的安全感和获得感。各地区各部门要坚持查早
查小、快查透查，推动问题在源头处理，于属地解决。要将群众来信收集整理、分类分级，抵达现场详查快办、因人因事施策抓方，在力度上一抓到底，在速度上一马当先，在思想和行动上积极主动，在方法和方式上探索创新，在处理结果上及时反馈，让信访工作“通民心"“接地气”，以落实到位、化解有力释放为民服务的“温度”。要将信访内容与实际情况“对号入座"，以严谨务实、立行立做的态度研究问题、巩固成果，用实实在在的成效办好基层“千头万绪事”，也办好群众“牵肠挂肚事”，不断加大问题的化解力度，在“一站式接待、一条龙办理、一揽子解决”中为群众排忧解难，及时回应群众的现实诉求。
机制建立突出“长效化”。紧扣解决问题这一目标，在信访工作中要建立规范统一、上下联动的工作机制，形成标本兼治、齐抓共管的工作格局，推动问题的解决落地见效。坚持从“源头”上发力，畅通群众信访的门路渠道、权益保障通道，完善接访方式，激发群众监督力量；从“事要解决”的办理过程和具体成效上发力，实行清单化、闭环式管理，从受理研判到转送交办，从强化督办到推动落实，从信息共享到横纵联动，从主动下访到做好回访，不断提升为民服务的质效，做好信访的“后半篇文章”；在平台建设上，加强信访平台的信息化应用程度，强化具体业务和数据的衔接，以“一网登记、一网转办、一网处理、一网回复”的便捷流程让“数据多跑腿、群众少跑腿”，努力将群众的操心事、烦心事化解在家门口，让群众的问题“项项被解决”，让群众的事情“事事有回音”。
在信访工作上，各地区各部门要强化担当、主动作为，以饱满的精神状态、务实的工作作风、认真的服务态度践行使命责任与担当， 提高解决信访问题的能力，推动信访工作的高质量发展，把信访工作做到群众心坎上。
信访工作条例解读心得
7 日，中共中央、国务院印发的《信访工作条例》全文公布，条例共 6 章 50 条, 自今年 5 月 1 日起施行。9000 多字的条例详尽规定了信访工作的各环节事项，一些重点信息值得关注。条例明确，信访工作是党的群众工作的重要组成部分，是党和政府了解民情、集中民智、维护民利、凝聚民心的一项重要工作，是各级机关、单位及其领导干部、工作人员接受群众监督、改进工作作风的重要途径。通读学习，受益良多，现浅谈几点体会：
一、畅通信访渠道，倾听民众心声。
信访是指公民、法人或者其他组织釆用书信、电子邮件、传真、电话、走访等形式，向各级人民政府、县级以上人民政府工作部门反映情况，提出建议、意见或者投诉请求，依法由有关行政机关处理的活动。信访部门作为党和政府的“耳朵”，倾听群众心声，决不能闭眼塞聪。条例规定，各级人民政府、县级以上人民政府工作部门应当向社会公布信访工作机构的通信地址、电子信箱、投诉电话、信访接待时间和地点、查询信访事项处理进展及结果的方式等相关事项；各...
篇十：信访工作不足
工作总结 不足 【总结 1】一、提高认识，坚定做好信访工作的信心 信访工作对我来说是个全新的工作，通过这段时间的工作，使我 深深了解到信访工作的重要性。信访工作必须以最广大人民群众的根本利益为最高标准，突出对人民群众 讲感情，一切为了群众，一切依靠群众，坚持党的群众路线，深入群众，深入基层，倾听群众呼声，反映 群众意愿，解决群众反映强烈的热点问题，与人民群众同呼吸共命运。信访问题绝大部分关系人民群众切 身利益，属于人民内部矛盾。我们党是
全心全意为人民服务的党，我们的政府是为人民办实事的政府，群 众有问题、有困难、有要求，就必然向党和政府来反映，这是人民群众对党和政府信任和寄予厚望的表现。
信访工作是党和政府联系人民群众的纽带、了解社情民意的窗口，对维护社会稳定、保障人民群众切身利 益起到重要作用，信访工作的好坏直接体现了“三个代表”在基层是否得到落实，通过学习和实践，坚定了 我做好信访工作的信心。
二、认真学习，尽快进入工作角色 要想做好信访工作，只有真诚和热心是远远不够的，还需要加强自身 学习，熟悉和掌握有关信访政策和法律法规。接待室的工作很繁杂，没有时间学习，我放弃了平时自己的 爱好，利用业余时间，认真学习了《中华人民共和国信访条例》《 省信访条例》和其它相关法律法规。
、 在学习中遇到不懂或不理解的地方，虚心向同志们请教，通过学习，自身工作能力得到很大提高，在较短 时
间内便进入了工作角色。我参与接待了集体上访、动迁补偿上访、换届选举上访等 区几个影响较大的群 体上访事件。这些上访人数多，情况复杂，有的是拖了好几年没有解决，因此怨气很大，在接待中，我认 真做好记录，并且热心、真诚地向他们解释，同时宣传党的相关政策，协调相关部门领导认真处理，确保 了事件没有进一步扩大，最后问题得到了妥善解决。通过这些上访事件的处理，提高了我在纷繁的事件中 驾驭工作的能力，使我受益匪浅。
三、真诚接待，切实解决来访群众实际问题 信访工作的归宿和落脚点就是依据政策规定帮助群众解决群 众生产生活中的问题，为民办好事办实事，我时刻牢记党的宗旨，从尊重人、理解人、关心人的角度出发， 针对来访群众的思想认识和实际问题，尽力多做解疑、释惑、顺气工作，努力真正做到想群众所想，急群 众所急，帮群众所需，解群众所难，实实在在为群众办实事办好事。
虽然在这只是挂职锻炼，我还是信访 工作作为自己的本职工作全力做好，为我区经济社会的稳定贡献自己的一份力量。一位 88 岁老人，因家庭 赡养矛盾，多次上访没有解决，我热心接待，记录好情况后，并亲自将老人送回家。我几次上他的子女家， 耐心细致地做他们的工作，最后全家达成一致，老人也非常满意。
街 等 户因 问题多次上访，而且情绪 非常激动，我认真倾听他们反映的问题，入情入理地进行疏导，使他们情绪稳定下来。同时我又积极协调 自来水和街工委等相关单位，在很短时间内使他们反映的问题得到解决，得到群众赞誉。
在信访工作中， 我们经常面对的都是有怨气不满或其它想法的群众，给我的感觉就是要做好信访工作，确实需要付出很多 很多的努力，但最重要的一点：必须付出真诚的心、无私的爱，才能在信访和群众之间架起理解和沟通的 桥梁，虽然挂职锻炼的时间很短，我不断摸索信访工作的规律，接待上访群众
时做到热心，不冷漠处之; 听取反映的问题时耐心，不厌其烦;处理问题时细心，不专横武断;碰到棘手问题时有恒心，不半途而废， 直到问题解决。针对上访群众的不同情况，我自学了心理学，根据不同上访人的心理总结出自己的接待策 略：对“哭闹型”的，一杯热茶、一张笑脸，充当“亲友团”;对“叫骂型”的，勇于忍受，甘做“出气筒”;对“别 有用心型”的，据理力争，维护党和政府的尊严。
四、爱岗敬业，严格要求自己 我十分珍惜这次锻炼机会，无论是接待来访群众，还是其它工作，我都尽 职尽责，认真干好，不分份内份外，工作到位不越位，我同志们一起加班加点，有时整夜工作。在这段时 间里，信访办这个集体的凝聚力、战斗力和向心力使我深受感染，也从他们当中学到了好的传统和作风， 在工作中，我处处向他们学习，严格要求自己。在信访工作中，我注意廉洁自律，认真执行中央有关廉政 的各
项规定，珍惜手中的权力，深感肩上的责任，时时处处在群众面前树立党员的良好形象。
通过这段时 间挂职锻炼，收获很多：做为一个党员干部，不但要认真学习“三个代表”重要思想，更重要的是在实际工 作中要积极践行，时刻把人民群众的根本利益放在首位，人民利益再小也是大事，权为民所用，情为民所 系，利为民所谋，树立正确的权力观、政绩观，做到决策、谋事符合人民的根本利益。通过锻炼，增强了 我的公仆意识，提高了我的领导艺术水平和驾驭复杂局面的能力，也使我的组织协调能力得到提高，更加 融洽了与上级领导和相关部门的工作关系，为我今后开展工作创造了有利条件。虽然在工作中得到了锻炼 和提高，但是按照党和人民的要求还有很大差距，主要感觉到理论功底不厚，领导工作经验不足，这些都 是我今后应该加以改进和提高的，我将在新的工作岗位上继续求真务实，开拓创新，把全部身心投入到做 好本职工作中。
【总结 2】
时光如梭，岁月蹉跎，回首翘盼，2011 年已经悄然走过。我来到了镇信 访办进行学习锻炼。掐指一算已经整整半年的时间了。通过这段时间的工作、 学习，让我深深地了解到信访工作的重要性。信访工作是党和政府联系人民 群众的纽带、了解社情民意的窗口，对维护社会稳定、保障人民群众切身利 益起到了至关重要的作用。对于刚走出大学校门的我来说，时间虽短，但收 获颇多：我接触了很多人，经历了很多事，学到了很多在学校学不到的知识。
尤其是被称作“天下第一难”的信访工作，更是锻炼了我，磨砺了我，让我 受益匪浅。下面就将我这半年来的工作实践情况总结如下：
一、工作完成情况
1、及时接收人民来信，做好网上的回复工作，推进信访信息化建设。
主要任务就是接收综合办公系统和市长信箱转来的人民群众来信，填写 来信来访登
记批办单，将相关信息录入信息库，送领导批阅。实习锻炼期间， 共办理回复综合办公系统信访件 17 批次，市长信箱系统信访件 15 批次，区 信访办、区政府办来电来信 4 批次，区委督查室来信 1 批次。参与每周二的 “大调解格局” ，随同律师、法庭庭长一同接待法律咨询 75 件，99 人，并做 “大调解”记录。
2、负责信访办每周的工作计划、每月的工作总结，定时向区信访办报送 各镇矛盾纠纷排查统计表、各镇矛盾纠纷排查化解统计表及信访月统计表。
不定时向区相关部门报送涉及影响稳定因素等相关重点情况、领导成功化解 的信访案例、信访办开展相关活动的信息、重要时期各村矛盾排查情况统计 (国庆、人大换届) 、科室工作总结及相关部门组织活动的书面材料等等。
3、负责撰写群众反映问题的相关情况说明 20 批次，主要有：
4、实习锻炼期间独自接待来访群众 21 批，28 人次。
主要有牛坊村、北 辛庄村、周营
村、罗庄二村、上长子村、西北台村、赤鲁村、窦营村、孙庄 村、再城营二村等来访群众，主要涉及邻里纠纷、经济纠纷、农村管理、违 章建筑、家庭矛盾等方面的问题。同时有幸参与对上访群众的劝说工作，主 要有：赤鲁村因要求增加土地租金，郑二营村要求公开村内账目，潞城营四 村因反映村干部违建及经济问题;北辛庄村因孙子土地权未确立，上长子村 民反映重点项目办去李家务村大姐家拆除违建事前未告知，屋内物品下落不 明;李家务村因拆除违章建筑引发矛盾上访;河津营村因与邻居发生矛盾的 上访;赤鲁村胡宝长因新农村修路导致院墙倒塌等。
5、作为信访办公室信访员定期向文体中心报送信息。截止到目前为止报 送信息 45 篇，镇网站与大兴区信息网同时引用 8 篇信息。
6、编制 2011 年 7 月到 12 月领导和科长接访值班表，自 2011 年 7 月 1 日实行“每周一领导接待日”和“每周二至每周五科长接待日” ，主要任务是
每天提醒领导和科长接访值班，填写领导和科长接待日登记表，并存档。
二、收获和体会
信访工作对我来说是个全新的工作，通过这段时间的工作实践，使我对 信访工作的重要性有了更深的了解，对信访工作必须以最广大人民群众的根 本利益为最高标准，一切为了群众，一切依靠群众，坚持党的群众路线，倾 听群众呼声，解决群众反映强烈的热点问题的工作宗旨有了新的认识。
半年的工作，使我切实体会到了做信访工作的“难”和“苦” ，也亲身感 受到了要想做好信访工作，只有真诚和热心是远远不够的，还需要熟悉和掌 握有关信访政策和法律法规以及耐心的工作态度、灵活运用的工作方法的积累。为此，实习锻炼期间我除了虚心向周围同志请教、学习以外，还认真学 习了《中华人民共和国信访条例》和其它相关法律法规，自身工作能力得到 了很大提高，在较短时间内便进入了工作角色。对信访工作的归
宿和落脚点 就是依据政策规定帮助群众解决生产生活中的问题和为民办好事办实事有了 新的理解。
在信访工作中，我们经常面对的都是有怨气不满或其它想法的群众，给 我的感觉就是要做好信访工作，确实需要付出很多很多的努力，但最重要的 一点：必须付出真诚的心、无私的爱，才能在信访和群众之间架起理解和沟 通的桥梁。半年的时间，我有幸参与了信访办妥善处理的一些突发事件。比 如，永和庄村于年慧因户口不能入京的问题，其情绪过于激动，带有自杀倾 向，在信访办、妇联、村干部、律师及法庭的帮助下，解开了信访人的心结， 避免了可能会造成的不良影响，为维护镇域的稳定尽了微薄之力。北辛庄村 来京务工人员宁夏周海工程队讨要劳务费的上访，在信访办、社保科的共同 努力下，最终深夜九点此事彻底解决，因此避免了因劳资纠纷矛盾上升引发 的民族矛盾纠纷。李家务村申雪梅因拆除违建不满而到中南海上访的事件， 桂
杰主任亲自将其接回，并稳控情绪;窦营村魏金荣因没房子住于国庆当天 到天安门上访的经历，上黎城村老人过节费及老人协会基金未上账的问题等 等。在参与接访的过程中，被他们“为民办实事，群众利益无小事”的态度 所感动，更多的是学到了处理突发事件的方法。
在信访办半年时间发生的事情历历在目，但 8 月 9 日河津营权奶奶因邻 里纠纷的上访使我记忆犹新。事情经过是：权奶奶因与邻居之间发生矛盾心 理不痛快到镇政府门口哭闹，发现后立刻前去劝说。面对怒冲冲的老人，先 是以温和的语气了解其来的目的，原来是因与邻居发生矛盾，村委会干部没有解决好两人矛盾，家人反而不向着自己，觉得很委屈来镇上访。我借着在 炎炎烈日下“岁数大了，身体为重”为切入点，对老奶奶进行劝说。经过 20 多分钟的劝说，老人同意到信访办进一步详谈，防止了事态进一步扩大。然 后耐心细致地做老人的工作，当提及到自己这样的举
动是伤害身体、儿子会 担心惦记、同时也会影响工作时，老人意识到自己的做法不但会让家人担忧 也产生了不良的影响，满脸的愧疚取代了满脸的愤怒，也觉得邻里之间应该 谦让，俗话说远亲不如近邻。
我在实习锻炼期间不断摸索信访工作的规律，接待上访群众时做到热心， 不冷漠处之;听取反映的问题时耐心，不厌其烦;处理问题时细心，不专横 武断;碰到棘手问题时有恒心，不半途而废，直到问题解决。针对上访群众 的不同情况，根据不同上访人的心理总结出自己的接待策略：对“哭闹型” 的，一杯热茶、一张笑脸，充当“亲友团” ;对“叫骂型”的，勇于忍受，甘 做“出气筒” ;对“别有用心型”的，据理力争，维护党和政府的尊严。
参与每周二“大调解格局”期间，随同律师、庭长及接访科长共同接待 了群众 72 件，94 人。主要涉及到宅基地、土地承包、家庭纠纷、财产继承、 婚后财产分配、相邻关系及建筑承揽纠纷等方面的法律咨
询。在群众解除迷 惑的同时，使我对土地法、婚姻法，民事诉讼法、民事纠纷等有了初步的认 识，在我日后的接访工作中起了很大帮助，可以从更专业的角度提供服务。
在“大调解” 活动中除了学到知识外，还学习到律师、庭长在提供咨询者服 务时的思考逻辑、处事态度及解决办法等等，也懂得了很多人情世故。
我十分珍惜这次锻炼机会，在这段时间里，信访办这个集体的凝聚力、 战斗力和向心力使我深受感染，从中学习到了他们良好的工作作风。在桂杰 主任的指导与帮助下，使我由对信访工作的一知半解到了解，他对待工作的态度深深地影响着我，使我明白只有在基层踏实的为百姓干实事，才能构建 和谐社会。他认真阅读每一封的来信，不烦不燥;细心倾听每一位来访者的 意愿与诉求，抓住症结，对症下药，高效的解决问题;真心的为群众解决问 题，急群众所急，想群众所想， “晓之以理，动之以情”积极的化解矛盾。杨 涛哥雷厉风
行的处事态度同样感染着我。他耐心的接待每一位来访群众，不 管问题的多少，都会认真的倾听，对上访者进行正确积极的引导，筑牢信访 维稳工作的第一道防线，后与桂杰主任积极探寻解决办法。在休息的时候， 他还会毫无保留的给我讲接访的工作经验与方法，帮助我以最短的时间适应 工作。
同时也认识到了基层工作的重要性和艰巨性，认识到了基层工作对于维 护我镇社会稳定，建设平安、和谐长子营的重要意义;认识到了基层工作的 复杂，对刚刚参加工作的我而言是个巨大的挑战。现实工作要求我必须做好 充分的思想准备，边工作，边学习，在实践中提高自己的工作能力。
三、存在的不足
1、工作思路比较局限，缺乏创新性思维。在工作中过于追求循规蹈矩， 不敢创新，怕犯错误，做一些事情顾...
