同事说话不爱听10篇同事说话不爱听 金正昆谈礼仪一交谈的禁忌1忌打断对方 双方交谈时上级可以打断下级长辈可以打断晚辈平等身份的人是没有权力打断对方谈话的。万一你下面是小编为大家整理的同事说话不爱听10篇,供大家参考。
篇一：同事说话不爱听
正昆谈礼仪 一交谈的禁忌 1 忌打断对方双方交谈时上级可以打断下级长辈可以打断晚辈平等身份的人是没有权力打断对方谈话的。万一你与对方同时开口说话你应该说“您请”让对方先说。
2 忌补充对方
有些人好为人师总想显得知道得比对方多比对方技高一筹。出现这一问题实际上是没有摆正位置因为人们站在不同角度对同一问题的看法会产生很大的差异。譬如你说北京降温了对方马上告诉你哈尔滨还下大雪了。当然如果谈话双方身份平等彼此熟悉有时候适当补充对方的谈话也并无大碍但是在谈判桌上绝不能互相补充。
3 忌纠正对方
“十里不同风百里不同俗。”不同国家、不同地区、不同文化背景的人考虑同一问题得出的结论未必一致。一个真正有教养的人是懂得尊重别人的人。尊重别人就是要尊重对方的选择。除了大是大非的问题必须旗帜鲜明地回答外人际交往中的一般性问题不随便与对方论争是或不是不要随便去判断因为对或错是相对的有些问题很难说清谁对谁错。
4 忌质疑对方
对别人说的话不随便表示怀疑。所谓防人之心不可无质疑对方并非不行但是不能写在脸上这点很重要。如果不注意就容易带来麻烦。质疑对方实际是对其尊严的挑衅是一种不理智的行为。人际交往中这样的问题值得高度关注。
二正式场合自我修饰的注意事项 1 包与鞋的颜色一致
无论是男士还是女士出席重要场合包与皮鞋的颜色应该一致。这是常识你不能脚穿白皮鞋手拿咖啡色手袋。另外你包里装的东西也是有讲究的譬如女孩子一般应在包里放一双备用丝袜。
2 女士发型要时尚得体
女士的发型是否时尚得体反映了其社会地位和经济能力以及个人生活是否幸福。一个有经济能力、社会地位生活幸福的女人肯定注意她的发型。男士对女士的第一印象就是发型。
3 女士化妆要清新自然
在社交场合女士不化妆就是不尊重自己不尊重别人。与此同时还要强调会化妆如果不会化妆反倒画虎不成反类犬所以女士一定要学会化妆并在社交场合保持清新自然的妆容。
4 男士腰上不挂任何物品
在重要场合男士腰上不能挂任何物品。平常男士腰间挂手机、瑞士军刀或其他物品也未尝不可但在重要场合就有失身份了。
本讲小结
在交际交往中首先要摆正位置、端正态度也就是准确定位自己的问题。只有在每一次交际交往中准确定位自己才能做到言行适当其次要灵活运用沟通、认知、互动三要素提高你的交际交往效率最后在交际交往场合形象很重要一定要掌握正确的自我修饰方法。
三
交谈是交际交往中必不可少的沟通方式。
掌握交谈四忌——忌打断对方、忌补充对方、忌纠正对方、忌质疑对方——是进行有效交谈的前提。宴请是交际交往的常用形式在出席宴会时一定要避
免餐桌五忌——吸烟、给他人夹菜、劝酒、整理服饰、吃东西发出声音。
那么我们还是接着我们谈话的问题来讲。我们一开始讲了谈话所谓言为心声那么在日常工作和交往中说话的问题你要不注意就比较麻烦。比如再问你一个问题您觉得在日常工作和交往中交谈时哪一个问题是最重要的
那么交谈这个问题呢其实从交际礼仪的角度来讲在日常生活中的礼仪告诉我们交谈是两个问题。第一个问题说什么内容言为心声语言传递思想表达情感耐人寻味所以内容很重要。我们说这个人会说话这个人有思想这个人善于表达其实内容很重要。第二个问题是什么呢形式。如果说内容是讲说什么的话那么第二个问题讲的是如何说。在日常工作和交往中谈话的问题如何说也比较重要。比如从生活中的礼仪来告诉我们在如何说的问题上以上三个点你要注意第一个点要细语柔声。不仅吐字清晰在日常生活和工作中使用标准的普通话更重要的要避免粗声大嗓。说实话你又不是在黄土高坡又不是在亘古深沟没必要高谈阔论。在公众场合和别人交谈之时高声喧哗是没有教养的标志这一点你一定要注意细语柔声所谓有理不在声高这是我们要注意的第一个点。
第二个点呢你应该在交谈的形式你要注意要善于跟交谈对象互动。什么叫互动互动就是形成良性的反馈。你说的话人家爱听人家说的话你会意会心觉得有意思。酒逢知己千杯少话不投机半句多。那你跟别人说话你说了半天别人觉得都是废话不爱听有意思吗要互动。当然我们在日常生活和交往中有时候说话确实会形成你说话他就是不爱听。有一天跟几个女同志一块吃饭开完会了吃饭去了吃饭呢当时图省事不是请客了都是自己人就进了一家家常菜馆。家常菜说实话做得很好吃价钱也非常公道服务的小姐年轻漂亮也特热情但是不擅说话。我们几个人往那儿一坐人家就笑眯眯上来了几位要饭吗我说个社交经验一般来讲女同志对女同志要求比较严格我这个人有预警机制的我担心那女同志一生气因为是位置的问题你是买主你就可以挑剔你可以找事我担心她们说上几句难听话好汉不吃眼前亏你说几句难听话那菜晚上不说万一里边加点多余的东西呢。当然不至于防人之心不可无我得赶快和稀泥。当时我说靓女你看你长得这么漂亮你也不看清楚了我们几个人像洪七公吗我想拿丐帮幽她一默 没想到那个靓女非常纯洁地问谁是洪七公她跟你划的是一套拳互动有问题了。所以这个很重要这个说话要懂得看对象讲规矩这是非常难的一个问题要有眼色。
第三个点你要注意什么呢第三个点就是要注意尊重对方。礼者敬人也那么你和别人交谈时一定要眼里有事心里有人懂得尊重对方。具体而论呢我们从谈话这个礼仪有四个不准第一个不准不打断对方。说个老百姓的话别插嘴你有说话的权利对方也有说话的权利别轻易打断别人打断别人是没有教养的标志。当然有时候撞车怎么办他在那儿不说咱怕冷场咱上去了咱一张嘴人家也来了请对方先说退一退退一步地阔天宽不打断对方。第二不补充对方。有人他有一个缺点这缺点其实我也有就是好为人师总显得比人家懂得多。刚才讲得要摆正位置你有说话的权利对方也有说话的权利你有关注的热点对方也有关注的热点十里不同风百里不同俗人们考虑问题角度不一样所以真正容人的人给人家说话的机会给人家表达自己意愿的权利不要去补充他补充他说明你懂得比他多。不是原则问题就罢了有人好这口比如你跟他说你说今天北京温度高32 度他马上告诉你天津更高34 度。你跟他说上海今天下雨了他告诉你杭州也下雨了。你干嘛非要说那个话我又不到那儿去你何苦说话其实有一个技巧的在日常工作和交往中我相信在座的同学和电视机前的观众应该有这个经验四个字少说多听。在公众场合和在外人面前特别当你跟对方那个位置不平等时待人接物交谈的基本技巧少说多听因为言多必失。所谓不补充人家。
第三不纠正人家。不是原则问题不要随便对他进行是非判断大是大非该当别论小是小非得过且过。第四不质疑对方。别随便对别人谈的内容表示怀疑你那心里头掂量掂量、衡量衡量、评估评估倒也可以害人之心不可有防人之心不可无但是北京有句话别把聪明全放在脸上了别给他当众说出来有时候挺尴尬的。那天我们在那儿吃饭呢一个同志问我说老金大白菜多少钱一斤我是南方人不大爱吃大白菜但是人家问我我也不能不说你也不是不食人间烟火。大白菜多少钱一斤我说北京报纸登过好像三毛钱一斤。谁说三毛两毛八。差两分钱不让你过去。其实我说个不该说的话我们在日常工作之中在日常生活之中有时候得罪人伤害人有的时候不是原则问题就是这种小是小非。所谓良言一句三冬暖恶语一声六月寒。当你说话时向人家尊严去挑衅那就比较麻烦了。所以说话说什么的问题和如何说的问题都需要注意。
那么当然我们要接下来讲下一个问题比较重要的就是说什么那么在日常生活之中老百姓有句话说你说话嘴上得有把门的他有些话是不能乱说的。当你和外人交谈时参加社交活动时我们一般来讲所谓六不谈。有这样下列六大问题你不要乱说说出来的话大概是失身份的说了的话大概会给人家没有教养的感觉。第一不要非议党和政府。那么作为中华人民共和国的公民作为一个有教养的人思想上行动上和党和政府保持一致这是讲政治的要求也是社会公德的体现不要非议党和政府。第二不要涉
及国家秘密与商业秘密。有人有那种窥视癖总要想打探点不该自己知道的事其实你何必呢说个不该说的话不该你知道的事你知道得越少对你越安全。那么你在外人面前是没有必要这样去打探或者传播这样类似的问题。国有国家安全法有国家保密法你不能乱说说话要有分寸不能涉及国家秘密与行业秘密。第三不能随便非议交往对象。说白了客不择主跟人打交道别让人家难堪和尴尬。那天我们在那儿聊天呢一个同志问我金教授籍贯是哪里的老家哪儿的我说老家上海的。一撇嘴。我说你撇嘴干嘛你们上海男人都不是男人。我问他你骂谁他可能顺嘴这么一说但是他说者无心我听者有意。常有这样的事跟人家日本人聊天问人家王太子妃怀孕了吗你又不是他公公关你甚事不要随便让人家尴尬和难堪这是有教养的标志不要非议交往对方。第四不在背后议论领导、同行和同事。来说是非者必是是非人在自己组织内部单位内部那么可以发表批评和自我批评但是内外有别在外人面前你是不能说自己单位和部门的坏话的思想上行动上维护自己组织的形象这是一个教养。我们要讲自尊自尊的一个非常重要的内容尊重自己的职业尊重自己的单位。现代社会分工不同行行出状元你只要能把你本职工作做好那也是本事。一个受人家尊重的人是有实力的人一个受人家尊重的人是爱岗敬业维护自己所在组织的人。第五不谈论格调不高的话题。什么家长里短小道消息男女关系拉倒了别说失身份。第六不涉及个人隐私问题。过去老百姓我们一开始说了他是不见外无所不谈但是现代社会强调尊重个人隐私关心有度当你和外人交谈时不该你知道的事还是少知道点好。
那么在现代生活中哪些个人隐私不大适合去随便打探呢我们一般是五个问题我们称为个人隐私五不问。那么哪五个不问呢第一不问收入。在现代社会上一个人的收入往往是他个人实力的标志你问这个人挣多少钱实际上是问这个人本事如何这是不合适的。第二不问年龄。在现代市场经济条件下竞争比较激烈那么一个人的年龄的问题实际上也是个人的资本不问年龄。第三不问婚姻家庭。家家都有一本难念的经别去跟人家过不去。第四不问健康问题。跟年龄一样现代人的健康其实也是一个资本你要谈这事他有时候比较晦气。那天一个同志问我说金教授你怎么脸色不太好我说我最近比较忙经常出差白天开会上课晚上还得出个差熬夜车挺忙。你要注意了中关村科学家统计那个年龄都是五十多岁就完蛋了你得注意点你贵庚我说我 46。那你还差 10 岁。再者第五个不问不问的隐私问题不问个人经历。老家是哪里的什么专业毕业的哪所大学出来的现在是干什么的以前在哪里干过的。你说实话英雄不问出处你的学科背景、你的学历、你的学校重点非重点之类其实都是实力问题有教养的人不谈。
引导礼仪 我们现在一般遇到的电梯呢公司、大厦、写字楼、酒店的电梯一般是无人驾驶的电梯要你自主的这种无人驾驶的电梯标准的做法是什么呢陪同人员先进去后出来这是标准的回答。为什么呢因为我们这个电梯门口那个钮叫升降钮你一按就把电梯给招呼过来了但是大家注意过没有它到了规定的时间比如 45 秒或者 60 秒关门走人所以你要陪着客人要多了的话没准你只进去了两个还有几个人没进去它就关门了我们有的同志着急拿胳膊一伸快冲啊。还拿脚丫子蹬。这玩意大老粗了不合适了。而电梯里面那个钮是开关钮那都有经验你把那个开的钮按住的时候它是关不上的顶多到了点它替你鸣响催促别人快一些先进去是为了开门后进去也是为了开门。其实说出来还有一个原因——安全。陪同人员先进去是考虑安全因为大家在那儿交谈没注意脚下万一那个电梯底板没上来呢一开门请人下去了。那么一般我们来讲引导客人呢有个前后位置是吧比如举个例子你在学校门口陪着几个外国专家、学者到我们这个教学楼、办公楼来他要走段路走段路怎么走有这么两句话你要注意内侧高于外侧前方高于后方。这是陪同引导要注意的基本规则是吧。我们一般国内的交通规则是右行那你要让客人走在内侧的话实际上就客人走在右侧明白我说的意思吧因为内侧我们右行的话内侧就是右而我们陪同人员走在...
篇二：同事说话不爱听
人都知道如何倾听， 如果倾听真的是一种与生俱来的能力， 如同吃饭和饮水， 那么为什么晨丞认识的同事不能明白顾客告诉我们的大多数信息?为什么我们在交谈中经常走神， 以至于对顾客所提供的信息只留下一个模糊的印象?这是什么原因呢？ 这是因为大多同事并不把倾听视为一种必须经过后天培养才能获得的技能。倾听对于大多普通的员工来说可能不算重要， 但对优秀的员工来说却是必不可少的技能之一。
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想掌握好好的倾听技巧我们就一定要花时间练习， 很多的问题就是得到很好的解决， 甚至在问题出现之前就能加以避免。
因此要掌握好下面 4 个步骤：
1． 停：
当客人出现在你的面前要和你说话时你应马上停下手中的工作， 给顾客应有的注意。
就算是停一小会顾客也会感决你在认真的听， 你对他很重视。
2． 看：
正面对着顾客， 并看着对方与对方进行目 光交流。
恰当的面部表情有利于激发顾客与你分享他的喜乐。
3． 听：
注意倾听顾客的言语及讲话的语调。
搞明白顾客想说明的意思和实际想说明的意思。
留心那些能帮你更好的理解顾客的关键字和观点。
4． 说：
在停、 看、 听、 三个步骤后， 我们也大体的了 解了顾客想要说明的意思了 ， 我们应根据顾客所说的情况做出一些恰当的回应。
我们必须了解， 在工作中只有有意识的做出努力才能成了一个懂得听顾客说话的人。
当顾客来找你说话时， 你不要只顾自己说， 一落个人独霸说话。
试一试上面几个方法吧， 晨丞想信你能成为一个优秀的员工的。
当然顾客也会很喜欢你。
客户服务中的倾听技巧
【内容提要】
倾听是一种情感活动， 是真正理解客户 所说的话 “沉默是金”
应该花百分之八十的时间去听， 给客户 百分之八十的时间去讲
【忠告】
客户 喜欢不但善于说话， 更喜欢善于听别人讲话的人。
有人说话可能很慢， 也许你能把他的话表达得更明白——但你千万别这么干!因为没有什么比感到别人没有在真正听自 己的讲话更让人恼火的事情了 。
【自检】
以下是一些对针倾听技巧的观点,请判断对错， 并检讨你以前所持有的观点：
（1）
我们自然而然会学习倾听技巧； 训练没有必要。
（2）
有效地倾听是一种技巧,掌握这种技巧对大多数人来说都是困难的练习。
（3）
训练能帮助提高倾听的能力。
（4）
倾听的能力取决于智力。
（5）
智力与倾听之间没有联系。
（6）
倾听的能力与听力密切相关。
（7）
听力是一种生理现象。
他与我们所讲的倾听能力几乎没有关系。
事实上， 听力下降的人常常成为非常有效的倾听者。
（8）
一般来说， 大多数人能边听边阅读。
（9）
边听边阅读这种技巧很少有人能有效地应用。
（10）
大多数情况下， 能善于倾听。
（11）
大多数人都需要提高倾听技巧。
（12）
倾听注重内容第一， 感情第二。
（13）
感情常常比语言本身更重要。
我们必须寻找信息下面的情感， 它们常常是更真实的信息。
（14）
所听非所言。
（15）
作为人类， 有一种筛选所听信息的自然习惯， 常常是所听非所言。
（16）
倾听是通过耳朵完成的。
（17）
有效的倾听技巧是通过整个身体完成的。
正确的目光接触和身体姿态有助于倾听。
什么是倾听
在客户服务中， 可能有些客户的思维比较混乱， 或者说有些客户是属于一种跳跃性的思维， 有些客户可能在语言表达方面会有一些障碍， 有时听他说话特别着急， 就急于表明已经听清楚他要说什么了。每一个人都渴望有一个倾听的对象，客户服务中一个重要的技巧就是倾听的技巧。
下面讲一下什么叫做倾听。
“听” ——怎么写? 听怎么写？ 一个口， 一个斤， 就是听。
繁体字的听， 有一个耳朵的“耳” 字，代表用耳朵听。
下边有一个“一” ， 有一个“心” ， 表示一心一意。
耳朵的耳下面是“王” 字。
“王” 在这里代表一种尊贵， 就是把对方当成是王者来听。
对方是“王” ， 你在听“王” 说话。
简化字的“听” 是左边一个口， 右边有一个斤。就是用一张嘴， 将一斤一斤的话往外面说。
倾听的定义 听只是耳朵接受了客户所说的事情,而倾听则是一种情感活动,是真正理解客户所说的话， 用你的面部表情表现出你在很认真地听他说话。
“沉默是金” 论 什么是“沉默是金” 论？ 就是指一个人能够礼貌地听完他人讲话的能力。
这是倾听第一步要做到的。
人生下来先要听别人说话， 大约一年后才学说话， 人会说话以后， 就使劲说， 但并不知道什么时候应该保持沉默。
他要用一生中 60—70 年的时间才能领悟到保持沉默的重要性。
提高倾听能力的技巧
◆倾听秘诀：
你应该花 80%的时间去听， 给你的客户 80%的时间去讲！
◆一个雄辩的推销员， 虽然是口才的巨人， 但只能是业绩的侏儒。
◆精干的人谈话能力实际很差， 因为他只懂得说而不会听。
◆沉默寡言者都是倾听的高手， 只有在关键时刻才会说上一两句。
◆把自己的观点强加给别人， 不允许别人把自己的观点说完， 这只会使谈话变成争论。
◆能自始至终倾听别人的观点而不去打断的人， 是每个人都需要的忠实听众。
1 . 不要独占任何一次谈话， 不打断他人的谈话 倾听的秘诀在于你应该花 80%的时间去听， 给你的客户 80%的时间去讲，这个比例是至关重要的。
当你和一个人谈话时， 花 80%的时间去听别人讲话，然后给客户 80%的时间去讲话， 这里边的第一个技巧叫“不要独占任何一次谈话” ， 也就是说 “不打断他人的谈话” 。
很多做销售的人都知道， 多数销售的高手都是倾听的高手。
他们沉默寡言， 只是在很关键的时候才说上一两句话。
把自己的观点强加给别人， 而不允许别人把观点说完只会使谈话变成一种争论。
2. 清楚地听出对方的谈话重点 当你与人谈话时， 如果对方正确理解了你谈话中的意思， 你一定会很高兴。
3. 适时地表达自己的意见 谈话必须有来有往， 要在不打断对方谈话的原则下， 适时地表达自己的意见，适时地表达自己的观点， 这是一个正确的谈话方式。
4. 肯定对方的谈话价值
在谈话时， 即使是一个小小的价值， 如果能得到肯定， 内心也会很高兴， 也会产生好感。
那你在谈话中要用心地去寻找对方的价值， 去加以肯定。
比方客户说“我们现在特别忙， 我们现在真的很忙” ， 那我们会说“像你这样的领导， 管理这么多的人， 真的很不容易， 您肯定很辛苦” 。
同事上班迟到了， 跟你说“今天真倒霉又堵车” ， “是， 你家住得真是太远了， 每天上班这么辛苦不容易” 。在谈话中发现对方的价值， 并加以肯定与赞美， 这是获得对方好感的一大绝招。
5. 以全身说出内心的话， 配合表情和恰当的肢体语言 ◆与人交谈时， 对他活动的关心与否直接反应在脸上， 所以你无异于是他的一面镜子。
◆光用嘴说话难以造成气势， 所以必须配合恰当的表情， 用手、 用嘴、 用眼、用心灵去说话。
但要牢记不可过度卖弄， 如过于丰富的面部表情、 夸张的肢体语言等， 像拍大腿、 拍桌子。
你要用全身说出内心的话， 配合恰当的表情和肢体语言。
你爱听不爱听， 对方从你的脸上都可以看到。
所以说， 在倾听时不是傻呆呆在那儿听， 而是要做出各种各样的表情， 比如惊讶、 羡慕、 崇拜、 理解等等， 各种各样的表情。
6. 避免虚假的反应 什么叫避免虚假反应？ 在对方没有表达完自己的意见和观点之前， 不要说我知道了， 我明白了， 我清楚了等。
这些空洞的回答， 只能导致客户认为你已经知道， 就不再做进一步的解释， 妨碍你认真地去听客户的进一步讲话。
这一点是需要注意的。
有很多人都容易做出虚假的反应， 在跟别人交流的时候， 听电话的时候都说：
“嗯， 我明白了， 我知道了。
” 越这么说， 客户就越觉得没必要再说了，因为你都已经清楚了。
【总结】
这一讲主要阐述什么是倾听和有关倾听的一些错误观点。
倾听对于客户 服务人员 是一项至关重要的技巧， 是需要在日 常工作中不断地加以练习 才能很好掌握的。
篇三：同事说话不爱听
要参加口才培训的 10 种人口才培训主要分为公众讲话培训和人际沟通培训。
口才培训市场异常火爆， 备受社会各界青睐， 参加口才培训的人士更是高低不等， 参差不齐。
实践证明， 哪些人是最需要参加 口才培训呢？ 这里为您一一揭秘：
一、 各单位“一把手”
这个群体位于社会高端， 有地位， 有成就， 更有影响力。
经常在各种场合发表公众演说和即兴讲话。
由于讲话能力的不足， 经常遭遇尴尬， 公众讲话时缺乏吸引力（观众不爱听、 听不进）
感染力（平淡， 现场氛围不好， 死气沉沉）
说服力（讲话内容缺乏深度， 缺乏智慧含量）； 讲话时概括性和条理性； 特别是面对即兴讲话更是大脑一片空白， 不知所云。
像以上这些情况， 很多选择了百思口才培训机构的总裁公众讲话单独辅导。
二、 党政机关， 企事业单位中高层管理人员
这个群体位于各单位各个重要岗位， 包括公务员、 海关、 银行、 国有大型企业等单位的人士， 经常要开会发言， 汇报工作， 还有酒桌上应酬； 普遍存在恐众症 （面对众人讲话就紧张）、恐高症（面对领导或权威讲话就紧张）， 不知怎么讲， （讲话的技巧、 时机）， 不知道讲什么更适合。
还有的是太能讲， 但乱讲话。
自以为很能， 但领导和同事并不喜欢。
这个群体大都青睐百思珠海口才培训机构的公众讲话中级班和商务精英公众讲话和人际沟通培训班。
三、 外企高管、 商务白领
这个群体收入不错， 但为了更好胜任本职工作或让自己有更好的前程， 特意来提高自己的讲话能力。
面临的问题和上面第二类群体很类似。
他们大都青睐商务精英口才培训课程。
四、 培训精英， 以演讲为终身职业的人士
这个群体即将从事或者正在从事培训行业， 并以此作为事业。
现在社会上有企业培训师认证培训， 虽然拿到了所谓的证件， 却讲不了课， 要么紧张的控制不了， 要么不知怎么讲， 要么讲的平淡。
缺乏吸引力。
原因是缺乏系统学习和训练。
像这样的学员还不在少数。
他们大都青睐百思珠海口才培训机构的公众讲话初级班、 中级班和培训讲师班。
五、 想从技术岗位转到管理岗位的人士
这个群体往往技术精湛， 是单位不可或缺的技术骨干， 但沟通能力和交际能力欠缺， 特别是公众讲话能力欠缺。
讲不了话， 讲不好话， 成为发展的瓶颈， 让自己发展受到局限。
他们急需提高自己的自信心和讲话能力。
来参加口才培训班的比比皆是。
六、 肚子里有却倒不出来的人士
这个群体属于肚子里有东西， 但不善于表达， 要么表达不清楚， 要么让对方产生误会， 要么让对方厌烦， 长此以往， 会严重影响到个人的前程的。
这是最需要参加口才培训的一个群
体。
但这个群体致命弱点性格内向孤僻， 过于耿直倔强， 不认为自己不行。
意识不到讲话能力的重要， 认为行动比说话重要， 所以排斥口才培训， 其实说和做都很重要， 好比一个人的两条腿。
一旦认识到了， 那么也就开始转运了。
事实证明这个群体一旦参加了口才培训， 进步非常迅速， 体现在一是观念， 二是参加口才培训后的表达能力。
七、 在校大学生
当今大学教育， 弊端很多， 教的东西往往在社会上用不上， 大学生要很好的适应社会，被社会接纳， 就必须进一步提高自己的综合素质， 比如：
为人处世的能力， 人际沟通能力，平和的心态等等， 在校大学生参加口才培训目的很明确：
提高自信心， 提高讲话能力， 应对毕业后的面试。
也有特意参加百思口才培训机构的人际关系培训班提高自己的交往能力。
八、 性格内向， 自卑， 孤僻不合群的人
这个群体参加口才培训主要解决自信心和与人交往的能力。
这种情况如果得不到及时解决， 长时间的积累和抑郁可能发展成为精神分裂， 出现这个问题应该及时参加学习。
九、 不甘心与社会脱离的家庭主妇
这个群体也不在少数， 结婚生子， 在家中面临琐碎的家务， 相夫教子， 慢慢与社会脱离，心情浮躁， 脾气怪异， 夫妻矛盾增大， 家庭不在和谐。
她们来参加口才培训学习， 很多程度上是进一步接触社会， 结交朋友， 解决心理问题。
特别是自卑问题。
十、 有理想不满现状的工厂人士
还有一部分是在工厂工作的人士， 劳动强度大， 工作时间长， 工资收入低， 单调枯燥乏味， 前程渺茫。
但他们不甘心， 有理想， 要改变命运必须学习， 他们参加口才培训就是提高自信心， 提高与人交往能力， 提高讲话能力。
抱着提高自己， 改变自己的目的来到百思珠海口才培训机构。
她们基础虽然薄弱但是很用功， 很努力。
你是属于那一种呢？
篇四：同事说话不爱听
音量，暴露了你的修养 扫 码 阅 读 你是否也遇到过以下不愉快的经历？当你在茶馆悠闲地品茶时，有人滔滔不绝地高谈阔论；当你在餐厅安静地吃饭时，有人旁若无人地大声喧哗；当你在书店聚精会神看书时，有人大声嬉笑打闹...... 在公共场所扯着嗓子大声喧哗，丝毫不顾及他人，是非常自私的行为。说话声音的高低，往往能反映出一个人的素质和修养。梁实秋说，一个人大声说话，是本能；小声说话，是文明。
控制自己的音量，是对他人的尊重，也是一个人的自我修行。
- 01 - 柔声细语，是最好的家风 知乎上有个话题《你最不能忍受的声音是什么？》 有人回答：“只要是大声说话我都不爱听，因为我害怕。别人的音量一上来，我就下意识地想要躲，因为我脑子里萦绕的全是妈妈从小到大对我大声嚷嚷的情景。我一度怀疑妈妈不喜欢我，甚至讨厌我，不然为什么总是对我大声说话？” 音量和情绪成正比，当它骤然变化，多数都在发生什么让人不快的事情。
让人心惊，让人慌张。
记得有次，和好友吃饭闲聊，刚坐下没多久，对面桌的小朋友就开始尖叫，满餐厅的跑，孩子的奶奶急了，站在位子上就对他大吼：“我数三声，立马回来吃饭。” 那倒计时，整个餐厅的人听得一清二楚。
“说话嗓门大的人让人讨厌吗？” 我问好友，“谈不上很讨厌，只是对方一张嘴我就不想说话了。如果她连续说话，我的太阳穴就会一直跳，脑瓜仁儿也跟着疼。” 他一边回答，一边按压自己的太阳穴。
我深有同感。
“实墨无声空墨响，满瓶不动半瓶摇”，有人觉得音量大就是有底气，说话气势汹汹，咄咄逼人，别人就会顺从，你也就如意。
其实不然，越是外强中干的纸老虎，越喜欢用音量掩盖自己的心虚。而柔声细语，正是一个家庭最好的家风。
胡适，与鲁迅齐名的一代大师，他说：“我的恩师便是我的慈母。” 胡适的母亲性子温和、宽宏大量，跟谁说话都是轻声细语，从没说过一句伤人心的话，即便吃了亏，也从没和人吵过一次架。
胡适犯了错，母亲从来不在外人面前骂他一句、打他一下，而是到了夜深人静时，关上房门，心平气和地跟胡适摆事实讲道理，跟他说：“你要踏上你父亲的脚步，我一生只晓得这一个完全的人，你要学他，不要丢他的脸。”
胡适说：“如果我学得了一丝一毫的好脾气，如果我学得了一点点待人接物的和气，如果我能宽恕人，体谅人——我都得感谢我的慈母。” 母亲的柔声细语，是胡适最好的言传身教。在他以后的人生中，与人起了矛盾和冲突，他都能不急不躁，温和化解。很多时候，温和是一种强大的力量，能抵御世界的诋毁和恶意。
大声说话，就像一把无情的利刃，刺伤了家人的心，让家人陷入不安和恐惧中。
控制自己的音量，对家人温柔地说话，是一个家庭幸福的开始，也是一个家庭最好的家教。
- 02 - 说话音量，暴露了你的修养 你说话的音量，就是你内心的样子，柔声细语，便是极致温和有力。
前段时间，初中同学结婚，要好的几个都去了，聊起他们的初相识，只觉清新暖人。
她说喜欢上他，缘于一通电话。
那时他和她还不相识，一起参加了共同好友的生日宴，回去恰是同路，便打了一辆的士。
路上他接通了一个电话，软言细语，条理清晰，挂了才知道是和母亲报平安。
那时好友便在心底生下了好感，她和我们说：“第一次听到男生这么温和的打电话，关键还是和他家人，谁家妈妈不唠叨，他能这样心平气和的接了近 15 分钟。肯定孝顺，性子温和。” 相处几年，才发现他待人做事，果真和他说话一样，细致入微，有条不紊，靠谱又踏实。
在公众场合大声说话，贴己的闲聊，变成了喧嚣，是不尊重人的表现，不仅打扰了别人，也会影响交流的氛围。
在工作场合说话大声，严肃的场合变了味道，降低工作效率，也会让同事觉得你为人轻佻不沉稳，做事不够牢靠。
和好友或者亲属说话大声，容易引起态度方面的误会，影响内部和谐。
温厚善良的人，从来不急不慢，从容温和。
你的声调和音量会反映你的内心，轻声慢语能春风化雨，温暖这个薄凉的世界。而说话的音量，亦藏着一个人内在的素质和修养。
有些人嗓门大，方圆两三里都能听见他的吼声，生气时声嘶力竭地骂人，从骨子里透出缺乏教养和对他人的不尊重；而有些人无论遭遇什么都轻声细语，让人如沐春风。
依然记得一个视频，北京下暴雨，一名外卖小哥送餐迟到，低声下气给客户道歉，却被客户大声辱骂了三四分钟：
“迟到这么久，你好意思吗？下雨封路跟我有什么关系？几句不好意思就完啦？你瞅瞅你长那样，什么玩意儿！我一定要投诉你。”
骂完，客户气呼呼地把外卖扔在地上，外卖小哥落魄地离去，让人看着十分心酸。
说话的音量，是有温度的。粗声大气冷如严冬，寒彻人心；轻声细语暖如春阳，化解这世间的薄凉。
《小偷家族》里，有一幕让人印象深刻。祥太和妹妹一起去小卖部偷东西，妹妹偷零食时被小卖部的老爷爷发现了，但是老爷爷没有暴跳如雷，更没有大声责骂，甚至没有说破他们是“偷”，而是比划着他们偷东西时的专用手势，柔声地跟祥太说：“不要再让你妹妹做这样的事了。”说完送给祥太和妹妹两包零食。
柔声细语，就如春风化雨那般，拥有温暖人心的力量，往往比大声责骂更具劝说力。深深地感受到这个世界的善意和温暖后，怎么还会继续对这个世界冷漠呢？从此，祥太的灵魂开始醒悟，开始思考偷盗是否是正确的。
说话的音量里，是能看见一个人的灵魂的，能让人感知你是凶恶还是善良，是狠毒还是温柔，是冷漠还是慈悲。
- 03 - 自古贵人声音低 蔡康永说：“讲话时最好自觉的降低音量 ，不光是因为太大声会吵到别人， 而是因为如果一个人连自己的音量都控制不好，会让别人很难信任你其他各方面的能力。” 俗话说：“自古贵人声音低”，真正有底气的人，从不与人在音量上较高低，而是以真才实力服人。
傅莹，中国的铁娘子外交官，无论面对多么尖酸刻薄、挑衅十足的提问，傅莹都能轻声慢语、面带微笑地巧妙化解。
有道是：“实墨无声空墨响，满瓶不动半瓶摇”，说话气势汹汹，咄咄逼人的，往往是外强中干的纸老虎，用音量掩盖自己的心虚。
真正有底气有实力的人，待人说话从来是温文尔雅、轻声细语的，因为自信，所以无需张扬。
你说话的音量 就是你内心的样子 柔声细语， 虽柔和却最有力量 能春风化雨， 温暖这个薄凉的世界 愿你轻声慢语 对家人多些耐心 愿你温厚善良 温和抵抗世态炎凉 愿你从容有底气 不惧岁月的风霜
篇五：同事说话不爱听
中，如何恰到其份夸奖和赞美领导同事？对年轻人来说，工作中要做到广受欢迎，很重要的一条， 就是要学会夸奖和赞美。
事实上，每个人的性格是不一样的。确定是有一些人比较擅长和别人打成一片，比较擅长赢得别人的好感。而有另外一部分人，性格比较内向，或者说比较傲气，他觉得在单位做自己就好了，不情愿或者说不擅长和大家处好关系。
其实这个也没有什么不对，因为人的性格是很难转变的。对那些能力特殊强的人来说，他凭借在某一方面的突出表现，可以得到领导确实定和赏识，那他未必要在人际关系上花费更多工夫。但是作为一般人，作为不那么牛的人，维持一个友善的环境还是很有必要的。而通常来讲，快速的搞定人际关系是有诀窍的， 关键就是多去赞美别人。
不管是领导还是一般同事，人人都宠爱听好话，因为好话听起来舒适。如今大家工作生活压力都大，都那么紧急，谁都情愿和那种爱夸自己的人，让人感觉你很懂得观赏我，你跟我你跟我是知音，谁都情愿跟这样的人来交往。
比方说我们看到一个大姐或者女领导穿着一个新的羊绒外套，你适时的夸她几句，她心里可能就在暗爽。当然了，一般人只会夸今日这个衣服真好看。但聪明人就会说，XX 姐今日这个外套又很好看，你上次穿的什么裙子，我当时就觉得特殊美，您的审美真好！什么时候您给我们单位年轻的女孩子传授点穿衣服的阅历？这么一夸就不只是衣服好看了，是对大姐整个人确实定，确定大姐有品位有目光。大家想想，假如你这么说的话，再难缠的大姐，你嘴巴甜一点，也会好相处很多。
特殊是对女同志特殊管用的，就是夸她有品位会穿衣。
那对男领导、男同事怎么夸呢？假如我们也像夸女的一样说夸这个男领导帅气，衣服好看，这样就显得你一个年轻人这么说会有点太轻浮了。应当怎么说呢？我给大家说一个实例，是我以前同部门的一个女孩子，嘴巴特殊甜，她和我们处长说话都是那种软软的，甜甜的。他夸我们处长，一个 50 岁上下的一个男人，他就会说 XX 身体很好，冬天穿的衣服穿的那么少，比我厉害多了，我就特殊怕冷，到冬天穿的像个球，
领导您一看就常常锻炼身体，素养还是很不一样的。我们处长当时那种得意之情溢于言表，所以他就特殊照看这个女孩子。
对中年男同志来说，有几个点确定是你夸到了他，他就觉得你很懂他，很有品位，年轻人很有智慧。中年男人的 第一个点是夸他身体好，比方说你是男的，你和领导一起打球一起运动，然后你说领导你身体素养杠杠的，一看就是常常运动的，领导会很快乐。因为中年男人他都很担忧自己老，他越担忧的，他就越在意你夸他。
第二个点，中年男领导可以夸他们，看起来年轻，但是这个得他确实看起来年轻才行。比方说他们身材保持的比较好，这些都可以在适时的夸一下，领导很受用的，对自己的外貌越自信的领导他就越受用。
当然了，大家自行推断，要点到为止，不要过分的一顿狂夸，其实如今的领导也情商都很高，都会知道你是在拍马屁，而且要留意，假如领导 30 多岁头发都掉光了，一看就比实际年龄老很多，你就不能夸大年轻了，要不然就是马屁拍在马腿上了。
第三个点，不管男领导还是女领导，也不管领导是老中青哪一代人，甚至不管是不是领导大 boss 也好，屌丝也好，都有个用的万能夸人模板， 就是夸别人的孩子。对很多人来说，夸他的孩子就是夸他，就是夸他全家。比方说我自己的直接领导，他的孩子是在美国上藤校的，而且拿的是全额奖学金。他每次说起孩子都是那种满脸自豪，得意之情溢于言表。我确定得夸。我跟他说的是您儿子最优秀的一点，他不但是学霸，而且不是那种一般的学霸，他比学霸优秀在哪呢？因为他不光学习好拿全奖，而且他打乒乓球还特殊厉害，他是他们州的一个青年乒乓球赛的冠军，在学霸里面是很贵重的。所以我就跟领导说，说明您的家庭教育是特殊胜利的，不是填鸭式的教育，而是全面进展。体育好的孩子在国外确定是国人之光，我觉察我的领导对这个很受用。因为夸他孩子成果好的人太多了，从小他的孩子成果就很好，所以他已经习惯了，但是我夸孩子体育好，对他来说意义就有所不同。
有的人说假如领导的孩子是个熊孩子，假如他的学习成果很差，是个网瘾少年......那么这种状况你就得从领导自己的表述里面去总结出孩子的优点。比方说领导说我们家孩子作业老是做不好，就想着玩，成天想着出去踢球，你就可以夸说这孩子对踢球有天赋，他运动细胞很发
达，如今也不是成果好就好了，如今都是要全面进展。你还可以说我也很宠爱足球，小伴侣他宠爱哪个球队，宠爱哪个球星，这样假如下次有机会，你可以送一个球衣、足球或者球鞋给领导的小孩子，效果就无敌好了。
总之。夸奖和赞美是有学问的，但是效果也是很好的。大家确定要学会说话，说到别人的点子上，说到别人的心坎里。
篇六：同事说话不爱听
样才能在职场“左右逢源”职场上， 我们每天和同事、 领导之间难免有话要说。
说什么、 怎么说， 什么话能说， 什么话不能说， 都应“讲究” 。
可以说， 在职场上“说话” 也是一种艺术。
很多时候， 有些人吃亏就是因为没能管住自己的嘴巴。
1 . 说话爱揭别人短 张挺在某国家机关做办公室文员， 她性格内向， 不太爱说话。
可每当就某件事情征求她的意见时， 她说出来的话总是很“刺” 人， 而且她的话总是在揭别人的“短儿” 。
有一次， 自 己部门的同事穿了件新衣服， 别人都称赞“漂亮” “合适” 之类的话， 可当人家问张挺感觉如何时， 张挺直接回答说：
“你身材太胖， 不适合。
”甚至还说：
“这颜色你穿有点艳， 根本不合适。
”
这话一出口， 便搞得当事人很生气， 而且周围大赞衣服如何如何好的人也很尴尬。
因为， 张挺说的话有一部分是事实， 比如说该同事就是比较臃肿。
虽然有时张挺会为自己说出的话不招人喜欢而后悔， 可很多时候， 她照样说特让人接受不了的话。
久而久之， 同事们把她排除在集体之外， 很少就某件事儿去征求她的意见。
尽管这样， 如果偶然需要听听她的意见时， 她还是管不住自己， 又把别人最不爱听的话给说出来。
现在在公司里几乎没有人主动搭理她。
张挺自然明白大家不搭理她的原因。
2. 抱怨老板反遭刁难 孙丽目前在中关村一家计算机公司做高级程序员。
她之所以离开以前的公司， 主要是因为她在同事跟前抱怨老板的话， 传到老板的耳朵里后， 老板处处排挤她， 逼得她不得不辞职走人。
事情是这样的。
一次， 老板交给孙丽一个难度很大的任务， 并跟她事先声明“这件事难度大， 你敢不敢承担， 敢不敢接受挑战” 。
尽管孙丽明白自 己的实力，她觉得在公司众人中， 老板主动找她征求意见， 说明老板器重自 己， 所以孙丽一咬牙就接受了。
结果， 由于老板给的期限较短， 孙丽的确没能按时完成任务。
结果因为此事孙丽遭到了老板批评， 并受到了经济处罚。
可她感觉非常委屈也很气愤。
孙丽认为：
既然任务这么艰巨， 做不完本是预料中的事。
自己当时那么努力， 没做完也不该算是工作失误。
“老板真过分， 这么短的时间里， 让我干那么难的活儿， 我都说做不了，可他非让我做， 没做完还罚我。
” 事后， 孙丽跟身边同事都这么抱怨。
结果不久，老板又给她新任务， 还好， 这回孙丽完成得相当顺利。
正当孙丽高兴时， 老板又把一个难度更大的任务交给他。
并说， “这里我是老板， 下属只有服从， 不许抱怨。
我不养白吃饭的人， 适应不了就走人。
如果你这次再完不成任务， 就要考虑是否该换一份自己力所能及的工作。
”
3. 说实话两头挨训 霍明在一家知名外企公司做事。
有一次项目经理告诉他， 要给单位做一个宣传案的策划， 经过大家讨论后， 霍明完全按照项目经理的意思加班加点， 并顺利完成策划。
但是， 当策划案交到单位该项目 主管领导那里， 他却被狠狠批一通。
在领导面前， 霍明说， 这方案是他们小组所有人讨论的结果， 而且， 他们项目经理也非常赞同， 这个策划案 60%都是项目 经理的想法。
可没想到领导直接把项目经理叫来， 当面对质。
主管领导追问项目 经理：“听说这都是你想的， 就这种东西还能叫方案， 还值得你们那么多人来集体策划？ 我看你这个项目经理还是不要当了。
”
从主管领导的办公室出来后， 霍明又被项目经理批评了一顿。
项目 经理告诫他， 以后说话前动点脑子， 别一五一十把什么都说出去。
可霍明认为， 自己没有说错什么， 更何况他说的都是实话。
4. 莫相向同事诉衷肠 刘欣是一家宠物杂志的记者， 天性喜欢小动物的她很庆幸自 己能够选择一个非常合适的工作。
因为喜欢和动物接触， 所以她不仅工作努力， 而且热情有加。但是在一个月 前， 升职加薪的人员中并没有看到她的名字。
而一个在工作热情和工作业绩上都明显不如她的人， 却因为善于奉承主任而轻轻松松地升了职加了薪。
刘欣怎么也想不通， 愤愤不平之余把自己一肚子委屈告诉了跟自己不错的一个同事。
说主管提升人不是看谁有本事， 不是注重人的才能， 而只把眼睛盯在会
拍马屁的人身上。
这话说出去后没多久， 刘欣明显感觉主管对她另眼相待， 并且时时在一些事情上压制她。
年底， 当刘欣的合同快到期时， 主管以单位人力资源部门对她的绩效考核不及格为由， 没有与她续约。
5. 嚼上司私生活被批 邓盈是一个性格十分开朗的女生， 来到新单位没多久， 就成了办公室里的 “开心果” 。
一天她和同事下班回家， 看见上司的车里坐了一个年轻漂亮的女孩。
第二天邓盈就在办公室大声公布了她的新发现。
两天以后， 上司把她叫到办公室，告诫她以后在上班时间少说与工作没有关系的事。
邓盈闷闷不乐地回到自己办公的地方， 叫她伤心的是， 没有一个人过来安慰她。
后来， 邓盈逐渐发现， 其实办公室里除了她， 别人几乎很少说与工作无关的话， 更别说提及别人或自 己的私事了。
这样一来， 只要邓盈不开口说话， 办公室里几乎是死气沉沉的。
邓盈不明白， 为什么大家之间的关系那么冷漠， 处事都那么小心谨慎。
专家：
换位思考 合作共赢 从组织的角度看， 企业期望其员工为了达成企业的目标， 能自动自 发地和同事建立彼此合作关系， 高效快速地完成企业必须完成的各种各样的任务， 赢得客户满意度和合理的经济效益。
因此从某种意义上可以说， 企业的人际关系， 就是赢得合作的关系。
从个人的角度看， 善于处理职场中的棘手问题、 维护并保持良好的职场人际关系， 是职场成功必备的职业素养之一。
建立良好人际关系的首要原则是自我管理和双赢思维。
自我管理包括善尽自己的职责和控制自 己的情绪， 而双赢思维则要求能够随时站在别人的立场来考量事情， 以协调合作的态度完成组织的目标。从具体的方法上看， 用建言代替直言， 提问题代替批评， 顾及他人自尊， 诉求共同利益往往在实践中比较行之有效。
篇七：同事说话不爱听
交往、心理学 第一次见面，就走进对方的心里很多人认为认识一个人或者了解一个人需要很长的时间，而忽略了第一次见面对自己的言谈举止和衣着打扮。其实，当两个陌生人见面后，第一印象往往会影响着你在对方心中的形象。
亚瑟是美国心理学家，根据他的有关第一印象的研究，今后形成的印象往往与第一印象一致。
小白是一个技术人员，他也算是“白领”一族，工作能力很强。但是他对自己的外在形象却不太在意，总是一身破牛仔服，给人极其不正式的感觉。他自己从没想过外在形象这人问题。
一次，他和朋友聊天时说，他在来我们公司前，去过另一家公司面试，面试时依旧是那身装扮，这便引起了招聘人员的反感，不一会儿，就被对方下了逐客令：“对不起，我们公司需要的是工作态度和生活态度都很严肃的人！” 由上述案例可以看出，一个人留给别人的“第一印象”是非常重要的，别人对你，或你对别人都是一样。第一印象如果不佳，在应酬中，便很难挽回，所以在生活中我们要努力克服不修边幅的毛病。
看看我们身边那些受人尊敬与信赖的人，他们并非靠才
气风发、语出惊人刻别人的喜爱，反之，他们中的一些人言辞犀利，却无法赢得人们的新生与敬佩，如果你想彰显自己新潮的思想，不妨加入自己的亲身体验，不趾高气扬，无疑会让谈话的氛围变得轻松愉快。
以前有一位公司的老板曾就上班迟到问题做了一个很好的回答：“如果你迟到了，无论是因为吵架、身体不适，或者只是因为闹钟没把你叫醒，一定别赶着去上班，要不然你走进议论纷纷的办公室时，身上处处显示着你碰到了麻烦，如果已经迟到了，不如索性就多花些时间，精心梳洗打扮一番，这样看起来会和别人不一样，然后有条不紊地去上班，这样定会弥补上班迟到的不良印象，与其迟到那么一小会儿，不如迟到得坦然些。” 朱宁是个刚刚进入公司的年轻人，他性格开朗，为人直率，进入公司后和同事们相处得也都不错，由于公司有内部食堂，所以中午同事们都聚在一起吃饭，嘻嘻哈哈，特别热闹，朱宁刚进公司，一脑袋的主意和意见，正愁没地儿去说，于是，经常能在中午的餐桌上，听见朱宁慷慨激昂地点评公司的政策、现状、客户、甚至公司许多其他同事的情况，慢慢地，朱宁发现自己的饭桌上越来越冷清了，有的时候，他特意跟别人坐一桌，别人也会只低着头吃饭，吃完就走。而且他还发现，自己跟同事们的关系也慢慢冷淡了下来。
有一次，公司一位快退休的人告诉朱宁：“小伙子你人
不错，就是话多了点，说实话，你的话有些我不太爱听，我不受听还没啥关系，要是换成你的顶头上司或者跟你有利益冲突的同事，那你就得多多小心了，可能，小伙子你还没有“上路”，就因为话太多而得罪了别人遭到他人的报复，年轻人，少说点话没关系，千万别多说。”听了这位老前辈的话，朱宁觉得很困惑，难道自己真的错了吗？ 综上所述，可以看出第一印象是多么的重要，那么我们在日常生活中如何给别人一个良好的第一印象呢，下面这几种方法可以帮助你。
约束自恋倾向。
你是否会在别人认识的朋友面前滔滔不绝地谈论你新买的车？心理学家认为这会严重损坏你的第一印象，虽然我们都有炫耀的冲动和理由，但必须顾及别人的感受，所以应让别人谈谈他们自己，然事给予真诚的回应。
控制焦虑情绪 即使你对某些话题不甚熟悉，你依旧可以给别人留下良好的第一印象，你只需做的就是关注对方，这样会减轻压力，切记不要盘问刚认识还不怎么熟悉的人，在特别紧张时，一定要放慢语速。
拿出明媚心情 在初次交往中，认知专家和心灵自且导师都建议“做真实的自己”彧但是面对新朋友时，应该将坏情绪收起来，也
许你只是一时不快，但这样会给你的新朋友留下整日发牢骚的印象，这些不良情绪有可能还会波及他人，所以要尽量营造轻松愉快的交流氛围，然后，再和对方一起谈谈困扰你的问题。
接触对方眼神 如果你想对一个陌生人有所了解，只要看着他的眼睛，即可破解他的肢体语言，与对方初次相遇时，眼神接触，微笑等都是至关重要的环节。如果对方眼睛闪着光，这个时候你可以肯定对主是个善意的人，你应该还以微笑、好的气氛就是这样营造出来的。
与对方同步化 主动对身体姿势和语言作调整，以此来达到适应新朋友的目的，因为人都是被彼此间相互的特质所吸引的，如果你用对方相似的语速说话，他们就会有所反应，当新朋友点头或摇头时，你也做出同样的动作回应，马上就会营造出和谐的气氛。
适时恭维对方 人们总是喜欢听别人说自己的好话。我们应关注对方所取得的成绩和成就，给予适当的鼓励和赞美，这样才不会让人觉得是在故意拍马屁。
每个人，做什么事情都有“第一次”。不论和某人认识多久，“第一次”只有一次，第一次是永恒的，就算是后来
有很大的改观，“第一次”的印象总是最深刻的，所以第一印象非常重要，既然如此重要，我们更应该注意自己留给别人的第一印象。
篇八：同事说话不爱听
用社交礼仪》课程授课教案在人际交往中， 如果不注意交谈的礼仪规范， 用错了一个词，多说了一句话， 或选错话题等都会影响人际关系。“良言一句三冬暖， 恶语伤人六月寒”， 因此， 在交谈中必须遵从一定的礼仪规范， 才能达到双方交流信息、 沟通思想、 增进友谊、 加强团结的的目的。一、 讲究语言艺术 交谈的语言艺术包括以下几个方面。
（一）
准确流畅的语言 在交谈时如果词不达意、 前言不搭后语， 很容易被人误解， 达不到交际的目的。
因此要避免使用似是而非的语言, 去掉过多的口头禅。
语言准确流畅还表现在要让人听懂，
第一， 要注意讲对方听得懂的语言， 如：
在国内交流最好讲普通话， 全国人民都能听懂。
第二， 非专业场合不要用过分专业的词汇， 让人感到理解困难， 没办法交流， 不容易互动。
（二）
委婉表达自己的意思 避免使用主观武断的词语， 如，“只有”、“一定”、“唯一”、“就要” 等不带余地的词语， 要尽量采用与人商量的口气。
先肯定后否定， 学会使用“是的……但是……” 这个句式。
把批评的话语放在表扬之后， 就显得委婉一些。
间接地提醒他人的错误或拒绝他人。
（三）
把握一定的分寸 谈话要把握好“度”； 谈话时不要唱“独角戏”，
不要像开记者招待会， 搞一言堂， 不让别人有说话的机会； 注意互动。
说话还要察言观色，注意对方情绪， 对方不爱听的话少讲。
开玩笑要看对象， 一般不要随便开女性、 长辈、 领导的玩笑。
（四）
适度表现幽默 交谈过程中也许会出现不和谐的地方。
交谈者随机应变， 适度幽默可以化解尴尬局面、 增强语言的感染力。
如：
钢琴家波奇, 有一次在美国福林特城演奏, 发现听众不到大半, 他当然很失望也很难堪, 但是他走向舞台时却说: “福林特这个城市一定很有钱, 我看到你们每个人都买了两三个座位的票. ” 于是, 整个大厅里充满了欢笑. 波奇以寥寥数语化解了尴尬的场面.
可见, 幽默不仅反映出一个人随和的个性, 还显示了一个人的聪明、智慧以及随机应变的能力.
需要注意的是, 幽默不是卖关子、 耍嘴皮。
幽默要在入情入理之中, 引人发笑, 给人启迪。
二、 使用礼貌用语 常见礼貌语有: 初次见面, 要说“久仰” .
许久不见, 要说“久违” .
客人到来, 要说“光临” .
等待客人, 要说“恭候” .
探访别人, 要说“拜访” .
起身作别, 要说“告辞” .
中途先走, 要说“失陪” .
请人别送, 要说“留步” .
请人批评, 要说“指教” .
请人指点, 要说“赐教” .
请人帮助, 要说“劳驾” .
托人办事, 要说“拜托” .
麻烦别人, 要说“打扰” .
求人谅解, 要说“包涵” .
在社交中, 有必要对下述日常礼貌用语经常运用.
问候语、 欢迎语、 感谢语、 致歉语、 祝福语、 道别语等。
三、 注意正确选择话题 所谓话题， 是指人们在交谈中所涉及到的题目范围和谈话内容。
在人际交往中， 学会选择话题， 就能使谈话有个良好的开端。
我们在谈话中不应该涉及的话题有：
（一）、 忌谈的话题
1、 倾向性错误的话题
不能非议自己的祖国、 党和政府、 现存的社会规范 2、 个人隐私 有关收入、 年龄、 婚姻、 健康、 个人经历的话题 3、 国家、 行业、 单位机密 4、 背后议论领导、 同行、 同事 常言说得好，
“家丑不可外扬”， 在外人面前说到自己的老师、 自己的同事、 自己的同学、自己的朋友时， 要维护他们。
这样是一个做人的教养。
6、 低级趣味的话题 两性关系、 黄色段子等。
（二）、 适合选择的话题
1、 高雅的话题 选择内容文明， 格调高雅的话题， 如， 文学、 艺术、 哲学、 历史、 地理、 建筑等， 这类话题适合各类交谈， 也能够体现自己的见识、 阅历、 修养和品位。
2、 轻松愉快的话题
允许各抒己见， 任意发挥。
主要包括文艺演出、 流行、 时装、 美容美发、 体育比赛、 电影电视、 休闲娱乐、 旅游观光、 名胜古迹、 风土人情， 名人轶事、 烹饪小吃、 天气状况等等。
3、 对方喜欢的话题 比如， 青年人对于足球、 通俗歌曲、 电影电视的话题较多关注， 而老年人对于健身运动、 饮食文化之类的话题较为熟悉； 公职人员关注的多是时事政治， 国家大事， 而普通市民则更关注家庭生活， 个人收入等； 男人多关心事业、 个人的专业， 而妇女对家庭、 物价、 孩子、 化妆、 衣料、 编织等更容易津津乐道。
4、 流行、 时尚的话题。
即以此时此刻正在流行的事物作为谈论的中心， 这类话题变化较快， 不太好把握。
四、 懂得少说多听
中国有句古训：
人长着两只耳朵却只有一张嘴， 就是为了少说多听。
在一般的交谈活动中，听， 往往比说更重要。
可是， 人们普遍在与人交往之前， 总是担心自己不会说， 说不好， 总是在思考自己怎样才能说得更好， 而很少考虑自己会听， 听不好， 很少把自己应如何去倾听别人谈话作为起点去考虑。
我国古代就有：
“愚者善说， 智者善听” 之说。
听多了， 积累多了， 自然就会产生灵感。
在第一次世界大战中， 由于机枪和大炮的发展， 战斗愈加残酷， 被弹片杀伤的士兵源源不断地送到后方。
一次， 一位平易近人的法国将军亚德里安去医院看伤员， 问及一个伤员如何逃生的， 战士讲述了自己的经历。
他说：“德军炮击时， 我正在厨房值班。
炮弹飞来， 弹片四处横飞。
我急中生智， 把铁锅举起扣在头上， 很多同伴都牺牲了， 而我仅伤了胳膊。” 将军耐心倾听完伤员讲述， 触动了灵感。
他想， 如果战场上人人都定着一只铁锅形的帽子， 肯定会减少伤亡。
于是， 将军立即指定科研小组进行设计， 第一代“钢盔” 诞生了。
后来， 各国军队纷纷效仿。
据美军统计， 在“二战” 中， 美军由于配戴了钢盔， 使 7 万士兵免于阵亡。
第四章交谈礼仪
篇九：同事说话不爱听
人聊天， 没有话题， 怎么办？1.
重点不在于说什么， 而在于怎么说。
同样一句话不同的人， 不同的境遇， 不同的语气语调说出来感觉都是不一样的。
比如这个。
你可以现在看着这句台词念出来。
很奇怪对吗。
那是因为你没有进入一种悲伤的情绪。
这就是为什么很多人曾经背过我的台词或者是电影台词， 却没有效果。
光字面的复制是没有用的。
重点不在于说什么， 而是怎么说。
这不是方法或者招式， 而是内功。
2 Cold reading Cold reading 直译过来称为“冷读” 。
女孩最讨厌查户口式的问题。
你多大了？你是哪里人？ 你叫什么名字？ 很可惜大部分人依然只会这种表面的聊天模式。
如果你会冷读， 就不会有这个问题。
cold 有着没有准备的意思， reading 有着读心、 占心的意思， 冷读术就是指在没有防备， 甚至第一见面时看透他人的心思，从而更好的与人交流， 经常被心理医生 应用于心理治疗。
比如：
“你是不是在国外留过学？ ” 这是一句普通的问句。
转换成冷读就是：
“你一定有在国外留过学。
”
再比如：
“你觉得自己的性格怎么样？ ”
转换成冷读就是：
“如果我没看错， 你的人缘一定不错吧~”
这就很明显了。
第一个例子， 如果是普通对话， 对方一定会回答：
是的/没有。
但是用冷读的方式， 对方就可能会有很多种回答， 比如：
你是怎么知道的？ /没有， 为什么你会这么说？ /那你知道我在哪个国家吗？
第二个例子， 如果是普通对话， 对方很可能会回答：
额。
。
。
我也不知道怎么说。/我觉得我性格还行吧。
但是用冷读的方式就不一样了 ：
啊！
你是怎么知道的！
/没有， 其实我朋友不多的。
可能你已经发现了一点， 那就是冷读必须用陈述句。
而且， 冷读是一种猜测。
既然是猜测就会不确。
但这并不意味着冷读就失败了。
冷读并不是让你完全猜准对方的信息， 而是通过这种方式让对方敞开心扉， 主动的给你更多的信息。
当然你不能胡乱去猜。
而是通过对方的衣着， 谈吐， 话题内容等等一切信息去让你的猜测更加准确。
再举几个例子吧：
比如：
你多大了？ ——24——没下文了。
换成陈述句就是：
--我没看错的话你一定 24 岁了吧。
--你怎么知道的？
--好吧说实话是别人告诉我的。
--谁告诉你的呀？
--balabala. . .
再看：
--你肯定经常去新街口。
--为什么这么说？
--因为在那里经常看到你这一款的女生。
--我是哪一款？
--balabala. .
骗子不是“骗人的专家” ， 而是“赢得他人信赖的专家” ！
冒牌算命师或假通灵者这些骗子， 都是怎么骗人的呢？ 依照常理来说， 应该没有
人会相信才第一次见面的可疑人士所说的话。
但是， 为什么就有人会轻易相信那些怎么想都很可疑的说词呢？
这 是因为， 骗子都是一开始说真话取得你的信任， 然后才开始骗你。
如果这个人的说词一就漏洞百出， 任谁都会提高警惕。
但是， 因为骗子一开始说的都是真话， 就会 慢慢让人觉得这个人说的话可以相信。
投资诈骗也一样， 即使只是蝇头小利， 但初期一定会让你赚钱。你因为确实有获利回收， 自然而然就缷下心防，相信对方， 掏 出更多的钱来继续投资。
等到你投入大笔资金以后， 对方才狠狠敲你一笔， 然后捲款而逃。
总之， 骗子的哲学就是：
先赢得信任， 再开始行骗。
越能让对方信任， 就能骗得越多。
只要能让对方相信自己值得信赖， 接下来的诈欺技巧无论多么拙劣， 也都能轻易骗倒对方。因此， 比起行骗的技巧， 高明的骗子其实花更多精力在琢磨“赢得信任的技术” 。
仔细想想， 无论是跑业务或是接待客户， 无论是恋爱或是教育， 任何形式的沟通，不都是从赢得对方信任开始的吗？ 从赢得优生优育的技术这个观点来看同， 冒牌算命师或是假通灵者这些骗子使用的冷读术， 着实有许多值得我们学习的部分。
成为读心者（cold reader）
的四大要素 在开始技术层面的内容前， 我想先说明实践冷读术时的要素， 或许也可以说是一种必须具备的心态。
要素一 维持解释而不是猜测的心态
要素二 让对方说他想说的话
要素三 说对方想听的话
要素四 将对方视为独一无二的人， 对对方的一切都感到惊喜
要素一 维持解释而不是猜测的心态
冷读术初学者最容易犯的错误之一， 就是误以为冷读术就是“猜迷” 。
这种人往往以为赢得对方的信任， 就是要读出对方的心事， 並向对方炫耀：
“怎么样？ 我很厉害 吧！
” 但在现实状况中， 如果以这样的心态进行解读， 越是说中对方的心事， 反而越会让对方起疑， 只会引起反效果而已。
冷不防的被素不相识的人猜透自己的心事， 任谁都会感到不舒服。
因为感到不舒服， 所以不但不会坦然地承认读心者的能力， 反而会心生反感， “这家伙一定是用了什么诡计。
以为我会受骗上当吗！
” 所以， 为了赢得信任， 绝对不能展现自以为很厉害的态度。
要素二 让对方说他想说的话
不管怎么说， 人最关心的终究还是自己。
就像在职场上， 很多主管就算与部属促膝长谈， 到最后也只说了自己想说的事， 根本没听到部属的心声。
对读心者来说也是一样， 因为读心者毕竟也是凡人， 很容易不知不觉就忘我地说起自己想说的事。
尤其是刚开始试用的初学者， 脑袋里想的全是要如何运用学过的技巧， 根本
没有余力将心思放在对方身上。
但是， 你想说什么根本就无关紧要， 重要的是让对方说他们想说的事。
永远不要忘记这才是身为读心者的你， 所该扮演的角色。
让对方说出他想说的事， 对方自然会觉得心情愉悦， 也就更愿意提供各式各样的资讯。
更重要的是， 当对方感受到你是真心愿意倾听他想说的事时， 便会感到满足， 然后才会有余力开始听你说话。
要素三 说对方想听的话
须知三是延续须知二而来的。
当你让对方畅所欲言时， 自然会明白对方真正想要的是什么， 对方想要听到你说些什么。譬如公司里较资浅的同事来找你商量， “前辈，
我写了一份企划书， 在呈给部长看之前， 能不能请你给我一点意见呢？ ”你爽快地答应， 看完后的感想是， 如果再加上一些市场调查数据就更完整了。
於是， 你对这 位同事说：
“写的还不错， 不过如果能补充一些市场调查数据的话，部长的评价应该会更好喔！
”
“恩！
但是我觉得这次的企划案， 市场调查数据並不是那么需要耶！
” 结果就会像这样， 你好意提出建议， 同事的回应却是“但是……” 为什么呢？ 因为你的建议不管有多中肯， 此刻根本无关紧要， 这並不是这位同事“想听的话” 。
这位同事真想听的是， “真不赖！
你写的真的是很好耶！
” 所以身为前辈的你， 当较资浅的同事来向你请教时， 在正经八百的思索如何才能让部长满意这份企划书之前，先要思考的问题是， “这位同事想要听到我说什么呢？ ” 恩为这位资浅的晚辈，唯有听到他“想听的话” 之后， 才会有余力听你的建议。
“真不赖！
你写的真的很好耶！
”
“真的吗？ 我想了很久呢！
实不相瞒， 我对这份企划书还蛮有信心的。
”
“这倒是。
因为的确看得出你的努力啊！
”
“恩， 不过， 多少还是给我一点建议嘛！
”
“建议啊？ 让我想想……恩， 如果再加上一点市场调查数据的话， 部长的评价应该会更高喔！
当然， 我的意思是， 如果你还有时间修改一下的话。
”
“下午才要提案， 应该还来得及！
原来如此， 少的是市场调查数据啊！
因为部长总是很在乎那些数字对吧。
真不愧是前辈！
”
就好像老婆或是女朋友问你：
“这件衣服好看吗？ ” 我想没有男人会脱口说出心里想的， 一定都是先思考女朋友期待听到什么答案后才回答。
冷读术运用自如的秘诀也有异曲同工之妙， 就是要养成一个习惯：
在说话前永远先思考“对方究竟想要听我说什么呢？ ”
要素四 将对方视为独一无二的人， 对对方的一切都感到惊喜
听说世界上没有任何两片雪花的结晶一模一样， 而且每个结晶的模样， 也就出现那么一次而已。
这听起来的确非常惊人， 但仔细想想， 人不也是一样吗？ 世界上
不可能有两个长得一模一样的人。
不管再怎么相像的双胞胎， 也一定有什么地方不太相同。
如 果我们与人相处时， 能时时怀抱着这种绝对的惊喜， 认为这个人是世上独一无二、 无可取代的， 就算没有刻意表现或说出口， 这股意识也会自然而然流露在你的言行 举止中， 让对方感受得到。
然而， 越是专精於沟通或是心理学的人，越是容易忘记这件事。
最明显的证据就是， 轻率地就脱口说出“那个人是自闭症吧！
” 会这么 说， 表示一也不怀疑“那个人＝自闭症” 。
我不是在开玩笑， 不管是谁， “那个人＝那个人” ， 除了他之外， 什么也不是。如果你说的是 “那个人表出一些自闭症的症状” ， 也还罢了， 但是随口说出“那个人是自闭症” 这种话， 就证明了你心理根本没有那个人是这世界上独一无二，无可取代的惊喜。
日语中有一句话叫做“一期一会” 。
也是 @葛巾 的签名。
意思是当下这个瞬间， 仅此一次， 不会再有第二次。
没有彩排， 也不能重来。
不管成功或是失败， 喜悦或是哀伤， 每一个瞬间都是仅有一次的珍惜时刻。
正因为如此， 我们才更要全神贯注在这一瞬间。
在你面前的不管是什么样的人， 都是世上独一无二、 无可取代的。
虽然这世上的人有如雪花一般花， 但不管你再怎么寻找， 这个人－在你面前的这个人， 都是唯一的一个。
如果你能对这个事实抱着敬畏之心， 不管对方是什么样的人， 都能够立就建立起信任关系。
我特别找了几段《皇家赌场》 中 007 用到过冷读的片段：
007：
Well,
your beauty" s a problem.
You worry you won" t be taken seriously.
你的美貌是个问题。
你担心别人不会认真看待你。
007：
No,
you didn" t.
Someone gave that to you.
He" s a very lucky man.
不，你没那么认为。
那是别人送给你的。
他是个非常幸运的男人。
3 关键字联想法（上堆平行下切）
。
这里和@安志 说的是一个意思。
通过对方给出的有限的内容。
来展开新的话题。
比如：
“我平常就在家里呆着看看电影什么的。
” （电影）
“你平常都看些什么电影？ ” /“喜欢看电影的人通常都很感性。
看来你也是这样咯。
”
再比如：
一个女孩说：
我不喜欢那家酒吧， 我上次过生日时和一群朋友在里面喝高了。
好， 想一想， 你可以从哪些地方进行联系发展话题？ 太多了！
1，
我不喜欢的酒吧， 为什么 2，
我经历过的最疯狂的生日聚会 3，
上一次我喝高的经历 4，
之后发生的故事。
@安志 的答案里有很多举例。
我就偷个懒。
但是我在这里补充一个此方法的练习方法：
首先是场景：
对于你身边的场景里选定一个物品， 什么都可以。
接下来是重现：
面对你看到的物品， 进行回忆， 最好是想象相同或者相似的物品， 在你的记忆中搜索， 比如说我现在看到把板凳我第一下就回想起我当年小的时候家里那把花岗岩板凳。
然后思考， 为什么这个类似的物品会出现在你的记忆里， 它一定有特定的原因在你的记忆里出现。
再回忆一下， 究竟是什么事情让你记忆深刻， 把当时的画面和世界观重建出来！
比如我就觉得当时的花岗岩板凳特别的大， 重， 然后我就可以编一个我想搬它砸到脚的故事。
Ps：
以上 2 种反应你要在 3 秒之内做出。
4 讲故事。
两个人的对话内容 80%都是通过讲故事来完成的。
在这里我简单的讲一下如何讲好一个故事。
4. 1：
细节。
一个故事要让他听起来像是真的， 必须得有细节。
比如：
“我躺在床上， 被子都没有盖（细节）
。
然后拿出手机瞄了一眼， 我还清楚的记得那时候是凌晨 3 点 15 分（细节）
。
接着我翻了一个身。
。
。
。
。
。
”
4. 2：
展示价值（可选）
。
故事是最好的让人了解你的方式。
比如你想要让对方知道你很有钱。
你可以直接的说：
“我是个土豪。
”
当 然你也可以讲一个故事：
“我最近惨死了， 前两天车被别人撞了一下， 今天他打电话给我让我去签一份协议。我心想， 修个车还签什么破协议。结果我一看，上面写 着如果部件在运输过程中遭到损坏。
要自行承担。
我那个时候才知道，这破车的零件只能从意大利进口。
国内买不到。
哎， 苦逼的我这几个月没车开了。
”
如此， 别人自然知道你开的是好车。
而且很有钱。
4. 3：
起伏。
平淡的故事没有人爱听。
这就需要你有一定编剧的能力。
如果没有，那不妨讲出来之前先编排好吧。
举个例子：
“你知道吗？ 昨天有个妹纸咨询我， 她说她男朋友的那里太小， 只有牙膏那么大。
我一听就怒了。
和她说， 你别天真了好么？ 有牙膏那么大已经很大啦！
！
结果她弱弱的说， 你见过宾馆的牙膏么。
。
。
。
”
4. 4：
创造世界画面， 背景。
这就像是在布景， 你的故事最好需要有画面感。
不然人们会索然无味。
很多小说可以很好的做到这一点。
比如：
“二楼的空间并不大， 零零散散的摆了几张桌子。
余光告诉我， 有几个身材火辣的美女正坐在这里吃饭。
我没敢抬头扫视四周， 默默的跟在哥们后面走到一个空餐桌面前坐下。
坐定之后我抬起头。
在我的斜对面， 两点钟方向有一桌三个女生组成的小团体。
其中一个女生面对我。
作为一个心理健康的死娘炮， 我惯性的瞄了她几眼。
黄色的中分， 很平顺。
一身清凉至极的露肩装。
露出圆润滑腻的珍珠肩。
两
条大长腿白的反光。
脚底穿着一双透明彩丝带的玻璃凉鞋。
足踝浑圆线条优美，十个脚趾头上丹蔻朱红， 抹着鲜艳的指甲油。
”
相信你已经可以想象到小说想要描述的画面了。
4. 5：
加入感情。
一个好的故事没有一个好的述说方式也是行不通的。
试想， 如果机器人瓦力没有感情， 它大概不会有那么多的粉丝。
注意：
在你和对方还不熟悉的情况下切忌讲很长的故事。
这个...
篇十：同事说话不爱听
1.要理解尊重。每个人都有自己的气质和性格特点，不同的成长背景和生活习惯，所以在与同学交往的过程中，如果能互相理解尊重，大家的关系就容易融洽，也会减少不必要的摩擦。 2.要以诚相待。人与人的交往，最重要的就是真诚和善意，这也是做人的根本原则。口是心非，虚伪傲慢的人是难以有朋友的。
3.要宽容谅解。俗话说：“人无完人，金无赤足。”我们周围的同学。都还处于成长的阶段，处理问题常会有很多不妥之处，在许多问题上同学间也会有不同的见解，这就要求我们换位思考，能够从对方的角度考虑问题，相互谅解，就不会导致敌意。
一忌人格不平等。同学之间在人格上是平等的，因此彼此应相互尊重，自傲或自卑者都可能与其他同学之间人为地拉大距离。影响同学关系的正常发展。
二忌小群体。在一个班集体中学习生活总有一些关系不错的朋友，但忌长时间地接触几位关系好的同学，而不和其他人相处。尤其是当小群体的利益与集体利益发生矛盾时，则应以班集体利益为先，舍弃个人小集体利益。
三忌不正当攀比。同学交往，免不了攀比，关键看比什么，是志气、信心，还是比虚荣。如果是比思想进步、学习进步，这当然好；但如果比物质，就不可取了。
四忌说长道短。同学间相处要谨言慎行，在背地里说长道短，这是同学间最忌讳的事情。正确的做法是，自己不传，不说。听到别人说，要认真分析真伪，不要轻信及盲从。
五忌说话伤人。良言一句三春暖，恶语伤人六月寒。要自觉培养尊重别人的能力，讲话应温文尔雅，讲究语言美，忌自以为是、出言不逊、恶语伤人。
良药苦口利于病，忠言逆耳利于行。
一方面我们都明白忠言逆耳的道理，有接纳忠言之意，没有收容刺耳之怀。这是人之通病，不单一些人这样，甚至你我明此理者也是如此——不爱听难听的话。
另一方面我们不该局限在忠言必定难听的常理上。苦药还可以包上糖衣呢，忠言也可以婉转地叙述出来，这是人最应该掌握的人生技巧——顺耳口才。
不要每天一副只有对错的黑白面目，对错之事有时别人会告诉他，别的事会让他懂得此理。如果他没有那个包容的胸怀，你何必又去碰钉子呢。
一个人总有他的缺点或优点，我们要学会把眼睛变成优点放大镜，这样有利于我们的相处。
当别人冒犯你时，你只要让一下他，做到不生气；因为，退一步海阔天空。
宽容，我们总是说宽容，可是你做到了吗？当你犯了错误，同学告发你，你却总是想着怎么报复他，可是，我想说，你错了。你错在不该这么想，不该这么做。
事 事
实
资
料 一项在全国范围内进行的调查显示，有 七成以上的学生害怕与老师主动交往. 在问到中小学生" 你是否主动找老师说过话？" 时，结果76% 的学生表示很少、从来没有或想找但不敢主动找老师说话。
天天和老师在一起，除了听老师讲课外，难道就没有什么内容与老师交流吗？
在回答" 为什么不敢或不愿意主动与老师交流时" ，只有32% 的孩子觉得" 和老师没有什么好说的" ，而其余68% 的学生是其他原因没与老师主动交流。这些原因包括" 怕自己说的话使老师不高兴" 、" 老师太严肃"、 、" 我觉得老师不喜欢我" 、" 怕同学们说我拍马屁" 。
专家认为，这可能是影响学生学习效果的 重要原因。
多数同学都有这样的体会: 与哪个老师关系比较融洽，喜欢上哪门课，哪门成绩就好；如果与哪个老师关系不和谐也会殃及那门课
恐惧或尴尬与老师独处怎么办？
怕与老师单独相处，可能不是把老师看成了神，就是把他看成了鬼，惟独没把老师看成良师和益友。
发现自己崇拜的老师" 阴暗" 的一面怎么办？
老师也是人， 是人就会犯错误。
在阳光下，就会有阴暗面就会有影子，这并不奇怪，你仍然可以崇拜他
讨厌某老师而不喜欢上他的课怎么办？
这有点像吃核桃，你可能讨厌麻麻坑坑的核桃皮，但核桃瓤还是很好吃的。你讨厌某个人，但不应讨厌他的知识。听课并不等于交友。
1 ．尊重老师，尊重老师的劳动
有了尊敬，才能建立良好的师生感情 。
“种瓜得瓜，种豆得豆。”你处处尊重老师，得到的回报就是老师处处尊重你、关注你。
2 ．勤学好问，虚心求教 向老师请教问题往往是师生间交往的第一步。
要向老师虚心求教 学好问不仅直接使学习受益，还会增多、加深和老师的交流，无形中就缩短了与老师的距离，每个老师都喜欢肯动脑筋的学生。
3 ．正确对待老师的过失，委婉地向老师提意见
心理学的研究发现，人们会对没有缺点的人敬而远之 。“人非圣贤，孰能无过”, 老师不是完美的，教师也是常人。
发现老师的不足要持理解态度，向老师提意见语气要委婉，时机要适当。
4 ．犯了错误要勇于承认，及时改正
错了就是错了，主动向老师承认，改正就是好学生。
老师绝不会因为一次错误而全盘否定你. 要相信老师是会全面、客观地评价你们的。
一个有益的建议 积极主动地与老师沟通，你会受益无穷
学会与父母沟通
爱的冲突
生活中你认为有哪些问题你经常同父母产生分歧并难以沟通？你持什么观点？父母的观点又是什么？
“ 当我7 7 岁时，我感到父亲是天底下最聪明的人；当我 14 岁时，我感到我父亲是天底下最不通情达理的人；当我 21 岁时，我忽然发现我父亲还是很聪明的。
”
— 马克 · 吐温
1 1 、你认为马克· 吐温的说法有道理吗？为什么？他的经历说明了什么？
畅所欲言畅所欲言 2 2 、产生上述现象的原因是什么？
我们同父母之间的差异
子
女
父
母 心理 差异 成人感增强，有独立愿望，逆反心理强，脆弱，有时不能控制自己的感情 情 成熟，有主见，经受过多种考验，心理承受能力强 生活 阅历 作为未成年人，未真正踏入社会，生活知识，社会实践经验缺乏 饱经风霜，同各种人打过交道，人生经验丰富 思维 方式 思想开放，勇于创新，也易偏激，喜欢横向比较，总与同时代人比较 求稳，容易保守，考虑问题较周全，喜欢纵向比较，容易同过去比较 处事 方式 喜欢冒险，行为变化快，讲效率，不拘泥于传统 冷静，谨慎，注重做事效果及质量，不愿冒险，不做没有把握的事 事
影响与父母沟通的原因
1 1 、自我心理因素。青少年的心理发展正处在一个半成熟、半幼稚的阶段。在这一阶段，我们一方面会以成人自居，另一方面却又受到自身经验和能力的限制。
2 2 、青春期的青少年内心充满矛盾和不安，容易产生逆反心理。
3 3 、子女与父母在思想、行为方式上存在着一定的差距，容易产生误解和矛盾，影响与父母的沟通。
你知道父母的生日吗？ 你知道父母最大的优点和长处吗？ 你知道父母最大的爱好吗？ 你知道父母现在最大的愿望吗？ 你知道父母现在最大的苦恼吗？ 扪心自问— 你了解自己的父母吗？ 走进生活
走进生活
当你处于下列情景中时，你会怎样做？ 情景一：上学前，父母又不厌其烦的交代：路
上注意安全，上课一定好好听讲 情景二：星期天自己想出去找同学玩，
但父母却要求自己在家学习 情景三：放学回家见到父母心烦意乱
情绪不佳
怎样搭建 与父母沟通的桥梁？
1 1 、学会与父母沟通要理解自己的父母。
理解父母的唠叨，要理解父母对自己的殷切希望，体谅他们在关爱方式上的不当，理解父母烦恼，希望得到子女的安慰。
2 2 、 学会与父母沟通要尊重自己的父母。
尊重父母的意见和建议，尊重父母的个性和欣赏父母的优点，当与父母有分歧时，不回避、疏远和顶撞，必要时做出让步和道歉。
3 、学会与父母沟通要掌握一定的技巧和方法。
a a 、主动向父母汇报在校情况。b b 、虚心听取父母的批评和建议。
c c 、多和父母聊天，缓解父母工作压力。
d d 、主动开展有利于情感交流、心灵沟通的活动。
e e 、多和父母探讨一些新的观念、新的思想，交换不同的看法，
来消除认识上的分歧等。
1 1 、自己事情自己办，不给父母添麻烦
2 2 、艰苦朴素少花钱，不与别人比吃穿
3 3 、家务劳动帮着干，多为父母减负担
4 4 、思想学习勤汇报，恳求父母多指点
5 5 、探亲访友离家前，禀告父母莫挂牵
6 6 、学会道歉学会笑，不去顶牛和撒欢
7 7 、递杯茶水问声安，爸妈辛苦挂嘴边
8 8 、养育之恩重如山，儿女责任记心间
9 9 、衣食住行讲礼貌，尊老敬长想在先
10 、大事小事不计较，学会宽容无事烦
与父母相处的十条建议与父母相处的十条建议
学会和同事相处
黄金法则：
——你期望别人怎么对待你，
你就怎么对待别人！
白金法则：
——别人期望你怎么对待他，
你就怎么对待他！
钻石法则：
——给别人超出他期望的东西！
学会和同事相处 1 1 、无论发生什么事情，都要首先想到自己是不是
做错了。
2 2 、让自己去适应环境，因为环境永远不会来适应
你。即使这是一个非常非常痛苦的过程。
3 3 、大方一点。不会大方就学大方一点。如果大方
真的会让你很心疼，那也要大方一点。
4 4 、低调一点，低调一点，再低调一点
（要比临时工还要低调）。
5 5 、嘴要甜，平常不要吝惜你的喝彩声。
（好的夸奖，会让人产生愉悦感）
学会和同事相处 6 6 、礼貌待人。打招呼时要看着对方的眼睛。
7 7 、少说多做。言多必失，人多的场合少说话。
8 8 、不要把别人的好，视为理所当然，要知道感恩。
9 9 、遵守时间。
10 、信守诺言，但不要轻易许诺，更不要把别人
对你的承诺一直记在心上，并信以为真。
11 、不要向同事借钱，如果借了，那么一定要准
时还 。
12 、在一个同事的后面不要说另一个同事的坏话。
学会和同事相处 13 、避免和同事公开对立。
14 、经常帮助别人，但是不能让被帮的人觉得理所
应当。
15 、对事不对人；或对事无情，对人要有情。
16 、经常检查自己是不是又自负了，又骄傲了，又
看不起别人了。（即使你有通天之才没有别人
的合作和帮助也是白搭）
学会和同事相处 17 、忍耐是人生的必修课。
18 、有一颗平常心。没什么大不了的，好事要往坏
处想，坏事要往好处想。
19 、资历非常重要，不要和前辈耍心眼斗法。
20 、好心有时不会有好报，但不能因此而灰心。
21 、待上以敬，待下以宽。
22 、在总结工作时要把错误都揽在自己身上。
学说三句话 1、“算了！”
即指对于一个无法改变的事实的最好办法就是接受这个事实。
2、“不要紧！”
即不管发生什么事情，哪怕是天大的事情，也要对自己说：“不要紧”！记住，积极乐观的态度是解决任何问题和战胜任何困难的第一步。
3、“会过去的！”
不管雨下得多么大，连续下了多少天也不停，你都要对天会放晴充满信心，因为天不会总是阴的。自然界是这样，生活也是这样。
学会“三乐” “三乐”即：助人为乐、知足常乐、自得其乐。
在自己好的时候要多助人为乐，在自己过得一般的时候要知足常乐，而当自己处于逆境中时则要学会自得其乐。
学会“三不要” 一、不要拿别人的错误来惩罚自己。
二、不要拿自己的错误来惩罚别人。
三、不要拿自己的错误来惩罚自己
如何做一名上级信赖的部下 1、把握上下级关系 2、不明白的问题应听上级指示 3、不与上级争辩 4、听取忠告 5、不应背后议论别人 6、发扬团队精神
你是否能做到以下几点呢？ 问候时要热情、真诚。
回答时要清晰、明了。
处理事情时要正确、迅速。
工作时要公私分明。
听取上级的一件事比自己判断更重要。
上级布置、下达命令前应争取主动。
自我勉励 ——我在自己的位置上充分发挥自己的才能，无论我是员工还是老板。
——我身体健康，精力充沛、面带笑容，这表明我态度积极。
